AEA - 137 Investigacin de Mercado

Ingeniera Comercial

Veamos otros SIM Nielsen, empresa britnica de IM, ha inventado un mtodo captacin, registro, anlisis de informacin en lnea, en tiempo especializados real, para los proveedores de Supermercados que mide da a
da para sus productos y los de sus competidores : 25 variables de Trade Marketing : facing, precios, promociones, cabeceras, reposiciones, etc. As, mediante este SIM aplicado a los Supermercados, cualquier empresa puede pronosticar diariamente sus ventas, planear sus promociones y evaluar el comportamiento e impacto de las variables de Trade Marketing de sus productos, cada da y en tiempo real. Esta informacin llega procesada en diversas vistas a travs de Internet al puesto de trabajo de los Gerentes y de sus Equipos comerciales. En Chile este sistema se aplica diariamente.

Mediante los SIM Con unentoncesQu click obtenemos informacin ACTUAL del podemos comportamiento del Mercado en tiempo real, en sus mltiples y variadasconocer? dimensiones,

Qu tecnologas usan los SIM?

Tecnologas info - comunicacionales de ltima generacin que combinadas permiten la transparentar el comportamiento de ciertos mercados.

En el caso de Nielsen?:

Lectores de Cdigos de Barra de los productos, PCS, cualquier dispositivo tipo Palm, y el dato en tiempo real vuela del punto de venta al escritorio del Gerenteque puede estar en el otro extremo del planeta

Qu relacin ven ustedes entre SIM como simple extensin de la IM? los SIM y la IM? Por que?
Dos como actividades diferentes .Slo se conectan por el hecho de que ambas tienen que ver con el manejo de la informacin Es as?Por qu? En el caso de una compaa que tiene un SIM formal, la IM ser tratada como parte del sistema de informacin? Por qu?

Saque ahora sus conclusiones de las semejanzas ? ? y diferencias entre la IM y el SIM

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 La investigacin de mercados Es sistemtica? En todo caso: O tiende tiende a no ser sistemtica? La IM se maneja con base en proyectos derivados de quiebres posibles o efectivos? Cada proyecto tiene sus puntos de partida y terminacin y no es continua como el SIM?. Es cierto que la IM se focaliza en la recoleccin de datos del pasado para resolver problemas y en cambio los SIM realizan actividades orientadas al futuro diseadas para prevenir problemas? Por qu en una empresa que tiene un SIM, la actividad de investigacin de mercados puede ser de gran valor ya que los proyectos de investigacin de mercados representan una fuente importante de datos para un SIM?

flujo dinmico de informacin- satisfaccin de los clientes hacia y desde la empresa. (ver el artculo CRM que se entrega con el curso). Cmo ayudan los CRM a responder a este principio bsico del Marketing: los clientes son nuestro activo principal? Los Call Centers de Atencin a Clientes tan difundidos en el sector Servicios en Chile) apoyan su gestin diaria en estos CRM que contribuyen a generar mejoras significativas en las relaciones de satisfaccin de las peticiones de los clientes mejorando el contenido y naturalmente el cumplimiento de las promesas y ofertas que les hacen estas empresas.

las empresas hoy: Las Bases de Datos de Clientes y los sistemas Qu permiten los CRM? CRM mantener actualizado el Los sistemas CRM permiten

Anlisis del artculo

A continuacin haremos un anlisis detallado de las observaciones y conclusiones de ustedes sobre el Artculo: Primer estudio local sobre soluciones CRM Cada trivia presenta su trabajo al conjunto del curso