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1. La estructura organizativa: los mecanismos de coordinacin y las partes de la organizacin. 2. La organizacin como sistema de flujos. 3. Los parmetros de diseo organizativo.
MAPA CONCEPTUAL
ADAPTACIN MUTUA SUPERVISIN DIRECTA COORDINACIN NORMALIZACIN PROCESOS DIVISIN DEL TRABAJO
ORGANIZACIN
FUNCIN DE ADMINISTRACION
HABILIDADES CONSECUENCIA
RESULTADOS
FUNCIONAMIENTO
IDEOLOGA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
ELEMENTOS COMPONENTES
PARTE INMATERIAL
PARTE MATERIAL
IDEOLOGA
UNIDADES DE LNEA
UNIDADES STAFF
DIRECCIN DE LNEA
NCLEO DE OPERACIONES
ALTA DIRECCIN
Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca
DIRECCIN INTERMEDIA
MAPA CONCEPTUAL
PUESTOS DE ENLACE DIRECTIVOS INTEGRADORES GRUPOS DE TRABAJO ESTRUCTURA MATRICIAL
PODER
FORMALES
INFORMALES
ESTRATEGIA
TAMAO
ENTORNO
FACTORES SUBJETIVOS
DISPOSITIVOS DE ENLACE
FACTORES OBJETIVOS
TIPOS
ENFOQUE CONTINGENTE
FACTORES DE CONTINGENCIA
SELECCIN DE LOS PARMETROS DE DISEO ORGANIZATIVO
DEPARTAMENTALIZACIN TIPOLOGA BSICOS COMPLEMENTARIOS NMEROS FUNCIONES PRODUCTOS PROCESOS ZONAS GEOGRFICAS CLIENTES
Tema 6: La organizacin de la empresa. Pg. 4
DEPARTAMENTO
MERCADOS TURNOS
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Conjunto de relaciones (comunicacin) entre unidades y entre puestos que determinan las responsabilidades y las tareas de cada unidad y de cada puesto en la consecucin de los objetivos de la empresa
MECANISMOS DE COORDINACIN
Aquellos instrumentos que permiten integrar los recursos COHERENCIA INTERNA 1. ADAPTACIN MUTUA
2. SUPERVISIN DIRECTA
3 NORMALIZACIN DE PROCESOS DE TRABAJO
4. NORMALIZACIN DE RESULTADOS
5. NORMALIZACIN DE HABILIDADES 6. NORMALIZACIN DE LA IDEOLOGA
1. ADAPTACIN MUTUA
Comunicacin informal El control recae sobre las personas que realizan el trabajo Da flexibilidad a la ejecucin de las tareas Exige habilidades en las personas que deben coordinarse Adecuado para organizaciones sencillas y/o tareas muy complejas
DIRECTIVO
SUBORDINADO
SUBORDINADO
2. SUPERVISIN DIRECTA
Autoridad, responsabilidad y comunicacin formal Ordenes y control Cadena de mando (jerarqua) Adecuado cuando la empresa crece y acenta la divisin del trabajo
DIRECTIVO 1 2 SUBORDINADO SUBORDINADO 3
3. NORMALIZACIN
Permite absorber un gran tamao y una gran complejidad en la empresa Se utiliza complementariamente con los anteriores mecanismos
Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca Tema 6: La organizacin de la empresa. Pg. 6
ADAPTACIN MUTUA
SUPERVISIN DIRECTA
NORMALIZACIN DE PROCESOS
PARTES DE LA ORGANIZACIN
IDEOLOGA o CULTURA EMPRESARIAL
ALTA DIRECCIN
DIRECCIN INTERMEDIA
NCLEO DE OPERACIONES
FUNCIONES
FUNCIONES
NIVELES ORGANIZATIVOS Y NGULO DE CONTROL NIVEL ORGANIZATIVO NGULO DE CONTROL Escaln jerrquico en una estructura organizativa
ESTRUCTURA ALTA
TECNOESTRUCTURA (ANALISTAS)
Responsables de normalizar procesos, habilidades y resultados
STAFF DE APOYO
Cafetera, asesora, I+D+i, finanzas, RR.HH., comunicacin, S.I., etc. Prestar apoyo a la organizacin
ALTA DIRECCIN
DIRECCIN INTERMEDIA
NCLEO DE OPERACIONES
Unidades de lnea: cumplimiento de los objetivos de la empresa (supervisin directa) Unidades staff: asistencia al personal de lnea (adaptacin mutua)
SUPERVISIN DIRECTA
MECANISMO DE COORDINACIN
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984) Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca
NORMALIZACIN
MECANISMO DE COORDINACIN
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
ADAPTACIN MUTUA
6 4 5
Decisiones tcticas
Decisiones operativas
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
3 7
2
PREPARACIN Y ADOCTRINAMIENTO
DEPARTAMENTALIZACIN DISPOSITIVOS DE ENLACE DESCENTRALIZACIN PLANIFICACIN Y CONTROL
DISEO DE PUESTOS
Cualquier puesto dentro de la estructura organizativa est caracterizado por un cierto nivel de especializacin horizontal y vertical, formalizacin, preparacin y adoctrinamiento
ESPECIALIZACIN
HORIZONTAL
N de tareas diferentes
VERTICAL
Libertad de actuacin sobre las
desarrolladas en el puesto
Menor nmero de tareas diferentes en el puesto implica puestos ms especializados en su dimensin horizontal Mayor nmero de tareas diferentes en el puesto implica puestos menos especializados en su dimensin horizontal
VENTAJAS
INCONVENIENTES
Problemas de coordinacin MAYOR PRODUCTIVIDAD: Desequilibrio en cargas de trabajo Mayor destreza Menores prdidas de tiempo Problemas de motivacin Mtodos ms eficientes
SOLUCIN
FORMALIZACIN
Uso de reglas y procedimientos en la organizacin Normalizacin de procesos Controlar el comportamiento del individuo en el puesto de trabajo Un comportamiento previsible y ptimo del individuo Aumentar la eficiencia Mecanismo de seguridad de los empleados Garantizar la imparcialidad en el trato a clientes Reduccin de las relaciones personales Rechazo automtico a ideas innovadoras Mala atencin a los clientes Menor motivacin del trabajador Mayor formalizacin en el ncleo de operaciones
OBJETIVO
VENTAJAS
PROBLEMAS
PREPARACIN
Obtencin de los conocimientos relacionados al puesto Normalizacin de habilidades
MAYOR PREPARACIN
PREPARACIN Y PARTES DE LA ORGANIZACIN
MENOR FORMALIZACIN
ADOCTRINAMIENTO
Parmetro de socializacin de los trabajadores: Inculca la cultura de la empresa Manera de hacer las cosas en la empresa Estilo de adopcin de decisiones en la empresa Normalizacin de la ideologa ADOCTRINAMIENTO Y PARTES DE LA ORGANIZACIN Es fundamental en aquellos puestos que exigen fuerte lealtad
DEPARTAMENTALIZACIN
Agrupacin de puestos en unidades organizativas
DEPARTAMENTO
VENTAJA
INCONVENIENTE
CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIN
BSICOS
Se pueden aplicar en todos los niveles organizativos
COMPLEMENTARIOS
VENTAJAS
Mtodo de agrupacin lgico Estimula la especializacin funcional Facilita el desarrollo profesional de los especialistas Facilita la capacitacin del personal
Problemas de coordinacin entre las funciones Formacin de culturas departamentales INCONVENIENTES Difcil evaluar la contribucin de cada funcin Cuellos de botella (saturacin de la direccin general)
Rosa Garca Direccin general Luis Rodrguez Marketing corporativo Manuel Snchez Compras Antonio Prez Asuntos jurdicos Carmen Rubio RR.HH. Osvaldo Gimnez Financiero y control de gestin Rosa Lafuerza Administracin y sistemas
GRUPO EMPRESARIAL
Estrategia corporativa Organizacin del grupo
UNIDAD DE NEGOCIO
Estrategia de negocio Organizacin del negocio
REA FUNCIONAL
Estrategia funcional Organizacin de funcin
VENTAJAS
PRINCIPAL INCONVENIENTE
VENTAJAS
PRINCIPAL INCONVENIENTE
Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca
VENTAJAS
PRINCIPAL INCONVENIENTE
PRINCIPAL VENTAJA
Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca
VENTAJA INCONVENIENTE
DESCENTRALIZACIN DE LA AUTORIDAD
Dispersin de autoridad a lo largo de la estructura
DESCENTRALIZACIN
Consecuencia: filosofa organizacin Decisiones delegar/concentrar Fijacin de polticas Seleccin/capacitacin personal Controles adecuados
DELEGACIN
proceso
MUCHA DELEGACIN DE AUTORIDAD ESTRUCTURA DESCENTRALIZADA ESTRUCTURA CENTRALIZADA POCA DELEGACIN DE AUTORIDAD
Favorecen la descentralizacin
El entorno es complejo e incierto Estrategias competitivas flexibles Decisiones tratan aspectos cotidianos Direccin intermedia capacitada Estilos de direccin democrticos
REGLAS GENERALES
Se suelen delegar las decisiones de ndole tctica u operativa No es normal (ni aconsejable) delegar decisiones estratgicas Produccin Ventas Personal, a excepcin de convenios colectivos, salarios y evaluacin de puestos Compras, dependiendo de su importancia estratgica
Tema 6: La organizacin de la empresa. Pg. 26
VENTAJAS
GRADO DE DESCENTRALIZACIN
GRADO DE CENTRALIZACIN
Supervisin directa
AUTORIDAD NO DELEGADA
Normalizacin de habilidades
Normalizacin de la ideologa Adaptacin mutua
AUTORIDAD DELEGADA
EMPRENDEDOR
VENTAS COMPRAS
ESTRATEGIA CORPORATIVA
COMPRAS PRODUCCIN
DIRECCIN GENERAL
RR.HH.
COMERCIAL
FINANCIERO
FILIAL 1
FILIAL 2
FILIAL 3
+
PERODO DE PLANIFICACIN NIVEL DE GLOBALIDAD DECISIONES ESTRATGICAS
Objetivos estratgicos Planes estratgicos
DECISIONES TCTICAS
Objetivos tcticos Planes tcticos
DECISIONES OPERATIVAS
Objetivos operativos Planes operativos
PIRMIDE ORGANIZATIVA
MECANISMOS DE CONTROL
NIVEL DE CONCRECIN
DISPOSITIVOS DE ENLACE
Prametros de diseo que estimulan los contactos laterales en estructuras complejas Se incorporan a la estructura formal
Directivos integradores
Grupos de trabajo Estructura matricial (TEMA 7)
carcter informal carcter formal
PUESTOS DE ENLACE
Puestos de coordinacin lateral Carecen de autoridad formal Evitan los largos canales ascendentes de comunicacin
DIRECTIVO INTEGRADOR
Direccin general
DIRECTOR PROYECTO
compras
fabricacin
marketing
Puesto de enlace con autoridad formal sobre aspectos decisorios del proyecto Debe emplear habilidades de negociacin Se superpone a la estructura funcional
GRUPOS DE TRABAJO
2. MANTIENEN UNA INTERACCIN 4. CIERTO PERIODO DE TIEMPO 1. CONJUNTO DE INDIVIDUOS
3. CONSECUCIN DE OBJETIVOS
TIPOS
GRUPOS FORMALES 1. Departamentos 2. Grupos de trabajo temporales 3. Comits GRUPOS INFORMALES
TECNOLOGA
ESTRATEGIA
TAMAO
Especializacin Formalizacin Preparacin y adoctrinamiento Departamentalizacin ENTORNO Dispositivos de enlace Descentralizacin Planificacin y control EDAD PODER