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Definicin
Tengo un problema. (qu quiere decir?) Problema
Incertidumbre Dificultades Obstculos Objetivos
Resolucin de problemas
Acto de tender un puente entre dos estados, el actual y el que nos gustara que se diese Transformar un estado futuro previsible, haciendo que en el futuro se de otro estado preferible.
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Tipos de problemas
Segn la actualidad de la situacin:
Reactivos: la situacin actual no es la esperada. Proactivos : La situacin podra ser mejor, y eso es lo que deseamos para el futuro.
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Generacin de soluciones
Anlisis del problema Definicin del problema Identificacin del problema
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Como sabemos el trabajo en grupo es un bueno medio para obtener alternativas para solucionar un problema.
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Seleccin de la alternativa.
Tres enfoques:
Confianza en el pasado (experiencia) Experimentacin. Investigacin y anlisis.
Confianza en el Pasado
Experimentacin
Opcin Tomada
Toma de decisiones:
Tipos de decisiones y su influencia en la empresa. El trabajo del director y la toma de decisiones. El proceso de toma de decisiones. Herramientas para la toma de decisiones.
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Repercusin de la decisin
La decisin es fundamental en la empresa ya que segn las decisiones que tome sta, se alcanzaran unos objetivos u otros.
Objetivos estratgicos
largo plazo: Mercado en el que nos ubicamos
Objetivos tcticos
a medio plazo: Planes especficos, recursos asigna..
Objetivos operativos
corto plazo: como sustituir a un operario con gripe.
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Planteamientos previos.
Las decisin puede platearse de forma:
Objetiva vs. Subjetiva Analtica vs. Sistmica. Esttica vs. Dinmica. Determinista vs. Probabilstica
Segn el planteamiento que hagamos obtendremos unos resultados diferentes en la toma de decisin y sus consecuencias.
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?
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Sistmica:
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Ambiente de la decisin
Certeza Riesgo
Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad.
No se que estado de la naturaleza se dar, pero conozco sus probabilidades. Conozco los estados, no la probabilidad. No conozco ni los estados que se pueden dar.
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Incertidumbre estructurada
Incertidumbre no estructurada
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Modelizacin Mecnica.
Reuniremos en un modelo los siguientes elementos bsicos de una decisin:
Estrategias, cursos de accin con variables controlables. Estados de la naturaleza. Resultados que se obtendrn en un caso dado. Probabilidad de que se produzca un estado de la naturaleza. Criterio de decisin, Cmo actuamos?
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Matriz de decisin
Sucesos Estados Naturaleza Probabilidad Estrategia 1 Estrategia 2 Estrategia m 1 N1 P1 R11 R21 2 N2 P2 R12 R22 N Nn Pn R1n R2n
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Problema
El director de un proyecto informtico se ve ante la situacin de seleccionar el enfoque a tomar en un proyecto para implantar un sistema de informacin en una empresa. Los posibles enfoques van desde el desarrollo propio hasta la implantacin de un ERP. Las alternativas posibles son:
DP: Desarrollo Propio (Nos permitir conocer el sistema a fondo y poder modificarlo), CD: Contratar el Desarrollo (Dispondremos del fuente, y se podr modificar), y ERP: Comprar un ERP (La empresa suministradora lo adaptara, realizar modificaciones ser costoso).
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Problema
Desconocemos que es lo que ocurrir cuando el usuario disponga del sistema, pero imaginamos que solicitar modificaciones, de modo que tenemos los siguientes estados de la naturaleza:
Fijo: El usuario no solicitar modificaciones a lo largo de la vida del sistema. Equilibrio: El usuario solicitar modificaciones que no sern profundas. Evoluciona: El usuario solicitar modificaciones sustanciales en procesos y datos del sistema.
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Problema
El objetivo del director del proyecto es reducir el coste a lo largo de todo el ciclo de vida de esta aplicacin, se ha estimado los siguientes costes totales, para los 10 aos de vida del sistema (en miles):
DP, Fijo: CD y Fijo: ERP y Fijo: DP y Equilibrio: CD y Equilibrio: ERP y Equilibrio: DP y Evoluciona: CD y Evoluciona: ERP y Evoluciona: 79 Euros. 77 Euros. 55 Euros. 100 Euros. 94 Euros. 105 Euros. 175 Euros. 195 Euros. 224 Euros.
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Modelo de Laplace
Desconocemos las probabilidades de cada estado de la naturaleza. Asumimos que todos son equiprobables. Calculamos las medias aritmticas de cada alternativa y elegimos aquella con valor medio ms favorable.
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Optimista
El decisor piensa que con la alternativa que tome, suceder lo mejor para l. Se determina el resultado ms favorable con cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el ms favorable de todos. Tambin se le llama maxi-max mini-min segn el caso.
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Pesimista o de wald.
El decisor piensa que tome la alternativa que tome, suceder lo peor para l. Se determina el resultado ms desfavorable con cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el ms favorable de todos los determinados. Tambin se le llama maxi-min mini-max segn el caso.
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Para cada columna se toma el valor de la mejor opcin. Cada elemento de la columna se calcula como diferencia entre el valor del caso y la mejor opcin, que sera nuestro pesar. Seleccionamos el mayor pesar de cada opcin y optamos por el menor.
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Problema:
El director de un proyecto informtico se ve ante la situacin de seleccionar la herramienta para editar las pginas HTML en un proyecto. La diferencia fundamental es que con las herramientas ms complejas cuesta ms desarrollar pginas sencillas, que con herramientas sencillas, pero menos pginas complejas, que con otras herramientas y viceversa.
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Desconocemos que es lo que querr el cliente cuando llegue el da de hacer las pginas, as que tenemos los siguientes estados de la naturaleza:
El cliente opta por pginas sencillas. El cliente opta por pginas de complejidad media. El cliente opta por pginas muy complejas.
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Decisiones Secuenciales
Muchas veces podemos observar un curso de acciones posibles y no slo una alternativa en este momento. Tengo:
Puntos de Decisin: Acontecimientos: Resultados esperados:
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Puntos de Decisin:
Se nos presentan varias opciones y nosotros seleccionamos el curso de accin.
Acontecimientos:
Sucesos inciertos que pueden darse cuando hemos optado por una opcin.
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Con competencia:
Precio Alto Nuestro Medio Bajo
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rbol de decisin
R2=80
R3=50 R1=0
C.Medio R4=30 R5=20 R6=-20 R7=-60 R8=15 Pr.Medio C.Medio R9=-15 R10=-25 R11=10 C.Medio R12=0 R13=-10
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rbol de decisin
R1=0
R2=80
R3=50 R4=30 R5=20 C.Medio R =-20 6 R7=-60 R8=15
Pr.Medio
C.Medio R =-15 9
R10=-25 R11=10
C.Medio R12=0
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R13=-10
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Hasta que se llega al punto actual en donde seleccionaremos nuestra mejor opcin.
Tener en cuenta que con este sistema puede que perdamos mucho, la empresa debe poder aguantar las perdidas.
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Qu significa esto
Como personas, tomamos decisiones constantemente. No todas las decisiones requieren de un proceso estricto. Puede ser que no este ni estructurada la situacin. Si un ciempis tuviese que decidir de forma no instintiva sus patas, no se movera.
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