RESOLUCIN DE PROBLEMA DE LA RED

Lpez Jimnez Yesmin

Pinto Bolao Yeris Roja Ronny

RESOLUCIN DE PROBLEMA
La resolucin de problemas es el proceso de identificar, hallar y corregir problemas. Esta documentacin debe incluir toda la informacin posible sobre lo siguiente:

El problema encontrado. Los pasos dados para determinar la causa del problema. Los pasos para corregir el problema y asegurarse de que no vuelva a ocurrir.

RECOPILACION DE INFORMACION

Es consultar a la persona que inform el problema y a los otros usuarios afectados. Informacin sobre los equipos que pueden verse afectados. Acerca de la red mediante herramientas de supervisin de redes. proceso de resolucin del problema.

ENFOQUES PARA RESOLVER PROBLEMAS

Existen varias tcnicas estructuradas de resolucin de problemas, entre ellas:

Descendente: comienza con la capa de aplicacin y sigue hacia abajo. Analiza el problema desde el punto de vista del usuario y de la aplicacin. Ascendente: comienza con la capa fsica y sigue hacia arriba. La capa fsica tiene que ver con el hardware y las conexiones de cables. Divide y vencers: suele comenzar en una de las capas del medio para luego seguir hacia arriba o hacia abajo.

ENFOQUES PARA RESLVER PROBLEMAS

Ensayo y error: Esta tcnica se basa en el conocimiento individual para determinar la causa ms probable del problema.

Sustitucin: Con esta tcnica, se supone que el problema es causado por un componente especfico de hardware o un archivo de configuracin.

DETECCION DE PROBLEMAS FISICOS

Los

problemas fsicos principalmente tienen que ver con los aspectos de hardware de las computadoras y los dispositivos de networking, y con los cables que los interconectan. problemas fsicos pueden surgir en redes conectadas por cable o inalmbricas.

Los

UTILIDADES DE SOFTWARE PARA RESOLVER CONECTIVIDAD

stas son algunas de las utilidades disponibles:

ipconfig: muestra informacin de la configuracin IP ping: prueba las conexiones con otros hosts IP tracert: muestra la ruta recorrida hacia el destino exacta

netstat: muestra las conexiones de red nslookup: directamente solicita al servidor de nombre informacin sobre un dominio de destino

RESOLUCION DE PROBLEMAS CON IPCONFIG

se utiliza para ver informacin sobre la configuracin IP actual de un host. muestra la informacin bsica de configuracin, que incluye lo siguiente: direccin IP, mscara de subred y gateway predeterminado.

Ipconfig /all:
Muestra

informacin adicional, que incluye la direccin MAC y las direcciones IP del gateway predeterminado, y los servidores DNS
indica si DHCP est activado, la direccin del servidor de DHCP y la informacin de arrendamiento

Tambin

IPCONFIG /RELEASE E IPCONFIG /RENEW

ipconfig

/release eliminar las asignaciones de DHCP actuales. Ipconfig /renew solicita informacin actualizada de configuracin al servidor de DHCP. Un host puede contener informacin de configuracin IP defectuosa o desactualizada. para volver a adquirir conectividad slo se requiere una simple renovacin de esta informacin.

RESOLUCION DE PROBLEMAS CON EL COMANDO PING Ping: se utiliza para probar si se puede acceder a un host de destino. El comando ping puede ir seguido de una direccin IP o del nombre de un host de destino EJ: ping 192.168.7.5 ping www.cisco.com

Si se enva un ping a un nombre, como

www.cisco.com, primero se enva un paquete a

un servidor DNS para resolver el nombre en una

direccin IP. Una vez obtenida la direccin IP, se reenva all la solicitud de eco a la direccin IP y se contina el proceso. Si el comando ping enviado a la direccin IP funciona, pero el ping enviado al nombre no, es muy probable que exista un problema con DNS.

Si no funciona ninguno de los dos comandos

ping, es muy probable que el problema sea la

conectividad de red en la ruta hacia el destino. De suceder esto, lo habitual es enviar un comando ping al Gateway predeterminado. Si este comando ping funciona correctamente, el problema no es local.

RESOLUCION DE PROBLEMAS CON TRACERT La utilidad tracert proporciona informacin de conectividad de la ruta que un paquete recorre a fin de llegar a destino e informacin de conectividad de cada router (salto) que haya en el camino.

Indica cunto tarda el paquete en ir del origen a

cada salto y volver (tiempo de ida y vuelta). El Tracert puede ayudar a identificar dnde se perdi o se demor un paquete debido a cuellos de botella o zonas ms lentas de la red.

RESOLUCION DE PROBLEMAS CON NETSTAT

Es una utilidad de red importante que puede usarse para verificar esas conexiones. Indica el protocolo que se est usando, la direccin y el nmero de puerto locales, la direccin y el nmero de puerto ajenos y el estado de la conexin.

RESOLUCION DE PROBLEMAS CON NSLOOKUP permite que el usuario final busque informacin sobre un nombre DNS en particular en el servidor DNS. Al enviar el comando Nslookup, la informacin recibida incluye la direccin IP del servidor DNS que se est utilizando y la direccin IP asociada al nombre DNS especificado. Se usa como herramienta para la resolucin de problemas.

INCONVENIENTES DE CONECTIVIDAD
Los problemas de conectividad pueden ocasionarse en redes inalmbricas, en redes por cable y en las que usan ambas tecnologas, la manera de identificar estos problemas es hacer lo siguiente:
1.

Enviar un comando ping desde un cliente inalmbrico al Gateway predeterminado.

2. Enviar un comando ping desde un cliente por cable al Gateway predeterminado. 3. Enviar un comando ping desde el cliente inalmbrico a un cliente por cable.

INDICADORES LED

Determinan el estado actual o la actividad de un equipo o una conexin. Los indicadores LED pueden cambiar de color o parpadear para transmitir informacin. La configuracin y el significado exactos de los indicadores LED varan segn los fabricantes y los dispositivos. los dispositivos tienen tres tipos de indicadores LED: alimentacin, estado y actividad.

Los indicadores LED inactivos pueden dar seal de falla del dispositivo falla del puerto o problemas de cableado

Es posible que el dispositivo no funcione debido a una falla de hardware

PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD
El cableado es el sistema nervioso central de las redes por cable y una de las causas ms comunes cuando se detecta inactividad. Entre los problemas tenemos que tener en cuenta lo sgte: 1. Asegrese de usar el tipo correcto de cable. 2. La terminacin inadecuada de cables es uno de los problemas principales de las redes. 3. Existen longitudes mximas de tendido de cables segn las caractersticas de cada cable 4. Si existe un problema de conectividad, verifique que se estn usando los puertos correctos entre los dispositivos de networking. 5. Proteja los cables y conectores contra daos fsicos.