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Comprende el movimiento de bienes y servicios, que se origina desde la obtencin de materia prima e insumos, hasta el terminado del producto y que estn en lugar correcto y momento apropiado de la entrega
La satisfaccin de la demanda en las mejores condiciones de servicio, costo y calidad. Se encarga de la gestin de los medios necesarios para alcanzar este objetivo (superficies, medios de transportes, informtica)
La finalidad del proceso es tomar las decisiones que respondan a las siguientes preguntas:
Qu producir, en que cantidades y cuando? Para cuntos das de consumo se ha de disponer de existencias? Qu aprovisionar, en qu cantidades y cundo? A qu destino distribuir, qu productos, en que cantidades, cmo y cundo? Qu recursos productivos, de manipulacin y de distribucin son necesarios para cumplir con los planes, en qu cantidades y cundo?
1.
Compras;
2.
Almacenamiento;
Determinar el espacio del almacn donde ira la materia prima e insumos Diseo del almacn Ubicacin de los productos en el almacn Eleccin de los elementos de manutencin
3.
Gestin de inventarios;
Definicin de la poltica de stock ( lote de productos que estn en un deposito) Proyeccin de las ventas a corto plazo Numero, tamao y localizacin de los puntos de almacenamiento. Control de los stocks: inventario continuo, peridicos u otros.
4.
Manipulacin de mercanca;
Formacin del personal. Procedimientos de preparacin de pedidos. Almacenamiento y recuperacin de mercancas.
5.
Diseo del tratamiento. Definicin del almacenamiento Definicin del nivel de proteccin contra prdidas y desperfectos.
6.
Planificacin de la produccin;
Establecimiento
7.
Transporte;
Seleccin del modo y medio de transporte. Consolidacin de los envos. Establecimientos de las rutas de transporte. Distribucin y planificacin de los vehculos de transporte. Eleccin de un operador logstico con quien subcontratar los servicios.
8.
Servicio al cliente;
Determinacin de las necesidades logsticas de los clientes Establecimiento de los niveles de servicios requeridos Conocimiento de la respuesta del cliente a nivel de servicio que recibe Gestin de la logstica inversa: la recogida de devoluciones de materiales o envases peligrosos
9.
Gestin de la informacin;