INTERPRETACIN DE LOS CUATRO MODELOS HISTRICOS DE LAS RELACIONES PBLICAS DE JAMES GRUNIG

El conocimiento de los modelos de James Grunig Permite explicar mejor y claramente la evolucin histrica de las Relaciones Pblicas as como su definicin y conceptualizacin en medio de muchas definiciones y enfoques de nuestra disciplina.

James E. Grunig es un terico norteamericano de las relaciones pblicas, que bas su trabajo en la gestin de la informacin en el seno de las empresas y organizaciones. Colabor con Todd Hunt en la que ha resultado ser su obra ms importante, Direccin en las relaciones pblicas (Managing public relations) publicada el ao 1984.

MODELO AGENTE DE PRENSA (1850 1900)

Este modelo inicial de las RR.PP. Se caracteriza por la desinformacin, propaganda y manipulacin en que incurran las empresas de la industria del espectculo en su afn de trasladar mensajes a los medios masivos de comunicacin para beneficiarse lucrativamente

Usualmente se suele escuchar, ya sea en prensa escrita, radio, televisin o internet, el trmino es una verdad a medias que explica mejor hacia donde apuntaba esa manera incipiente te tenan las empresas en sus vnculos con la opinin pblica

Naturaleza de la comunicacin
Se aprecia en este modelo unidireccional, es decir una sola va un flujo

Por donde transita el mensaje.

No hay retorno o feedback, lo que indica que no hay una comunicacin autntica entre la organizacin (el emisor). Sol importa informar a como de lugar con afanes puramente comercial Hay una escasa o nula investigacin. Como quiera que se adoleca de estrategias de persuacin. La vinculacin con la prensa era meramente intuitiva, sin planificacin.

El rasgo caracterstico que define a los agentes de prensa

Eran contratados por las empresas del espectculo, con el afn constante por conseguir espacios gratuitos en los medios de comunicacin a favor de la entidad que tomaba sus servicios. En la poca no exista un relacionista pblico de planta o permanente dentro de la organizacin; eran contratados espordicamente para campaas puntuales.

MODELO DE INFORMACIN PBLICA (1900-1920)

El propsito es la difusin del mensaje ajustado a la verdad aunque no necesariamente con una intencin puramente persuasiva.

La naturaleza de la comunicacin
Es unidireccional de lo que se infiere que todava no hay feedback o realimentacin entre la organizacin y sus pblicos; aunque se nota un cierto inters social por satisfacer el derecho a la informacin de los pblicos vinculados a la entidad empresarial

En lo que respecta a la investigacin de los pblicos, est se circunscribe a identificar el nmero de lectores de la noticias empresariales y si el mensaje ha sido entendido. Utiliza un personaje integrado a la compaa, cuyo objetivo consista en transmitir al pblico la noticia empresarial de manera objetiva.

Ivy Ledbetter Lee

Cuyo mrito histrico fue contribuir a la apertura de la empresa hacia los medios de comunicacin y, por consiguiente, a la opinin pblica destacando la prctica de la verdad en la emisin del mensaje empresarial

El rol de Lee
Haba un arraigado desinters del empresario por la opinin pblica en vista del temor empresarial hacia la prensa existente en ese tiempo. Aparece por primera vez el tema del manejo de las crisis empresariales en que ven involucradas negativamente las organizaciones en los medios masivos de comunicacin

 Para Lee la funcin de relacin de las organizaciones con los medios masivos de comunicacin deba realizarse suministrando informacin fidedigna sin que haya la necesidad de sobornar a los reporteros para conseguir espacios en los peridicos de la poca.

MODELO DOBLE FLUJO ASIMTRICO BIDIRECCIONAL (1920-1960)

Se denomina doble flujo porque por primera vez la organizacin busca establecer una realimentacin o feedback con sus pblicos. Se establecen patrones de persuasin cientfica desde la organizacin hacia sus pblicos sin que esto implique que haya una entendimiento mutuo.

Existe feedback porque la organizacin luego de emitir mensajes escucha y toma nota de las opiniones o sugerencias de sus pblicos, pero no ejecuta las acciones que permitan la satisfaccin de las expectativas de sus pblicos, ya que slo acepta aquello que considera acorde con sus lineamientos.

Por lo tanto, la asimetra consiste en esa falta de equilibrio o de entendimiento entre la organizacin y sus pblicos. Se investiga y persuade a los pblicos para que stos comprendan y entiendan a la organizacin, pero sta no es recproca, slo buscan satisfacer sus propios intereses

En consecuencia el Doble Flujo Asimtrico Bidireccional

Implica, unilateralmente, que los pblicos acepten el producto, el servicio, la cultura organizacional e identidad de la organizacin sin que exista la contraparte consistente en que la entidad se adapte a los requerimientos de sus pblicos que tambin tienen su propia cultura de valores e identidad

Las organizaciones que practican este modelo

Utilizan las herramientas metodolgicas de ciencias sociales e investigan las actitudes y las conductas de sus pblicos con el objetivo de persuadirlos para que acepten sus puntos de vista y las apoyen. Se puede afirmar que hay investigacin y planificacin en lo que se refiere a las actitudes, conducta y aceptacin de los pblicos.

MODELO DOBLE FLUJO SIMTRICO BIDIRECCIONAL (1960)

En este modelo las RR.PP. Se constituyen en autnticas mediadores entre las organizaciones y sus pblicos El objetivo de la disciplina es contribuir a que las entidades alcancen una comprensin mutua con sus pblicos.

Al doble flujo se le aade la simetra que viene a ser el equilibrio, la convergencia que debe haber entre el pensamiento de la organizacin y el punto de vista de los pblicos. La organizacin investiga tendencias, actitudes y conductas de los pblicos no slo para que stos la comprendan, sino que a la vez las entidades se amolden a los requerimientos y necesidades de los pblicos

Cuando una organizacin se apresta a desarrollar polticas de responsabilidad social se entiende que est buscando un equilibrio con la comunidad en que se haya inserta para alcanzar una convivencia pacfica que le permita el logro de sus objetivos.

Mediante la prctica de estas RR.PP. Basadas en la comunicacin simtrica, se busca un dilogo abierto con los pblicos para conseguir el ansiado consenso, un equilibrio ms que una simple reaccin de persuasiva.

Asimtrica V Simtria
La organizacin desarrolla programas para persuadir y convencer a los pblicos sobre las bondades de la empresa, en el otro modelo ocurre que la entidad persuade pero, a su vez, se allana a los requerimientos de sus pblicos. Se trata, entonces, de hacer converger los intereses de la empresa con los intereses de los pblicos tal como lo evidenciaba Edward Bernays cuando invoca a los relacionistas a persuadir al directivo para que haga lo que ms conviene a los pblicos antes de persuadir a stos para que acepten a la organizacin.