Estrategias empresariales

Nombre: Lopez Cordero William Alejandro

Principales problemas que
enfrentan las empresas
peruanas
Por factor Interno:

• Problemas relacionado al personal (36 %): como puede ser la

falta de capacitación, no se cuenta con personas que puedan
brindar un servicio integral al cliente, no se cuenta con mandos
medios, mucha rotación del personal que impide el aprendizaje.

• No se cuentan con sistemas de información con bases de

datos fiables (29 %), no se cruza información de varias unidades
de negocios internas, se demora mucho tiempo en conseguir la
información que se necesita, en estos casos lo mejor seria
implementar bases de datos eficientes automatizadas por
profesionales capacitados en este tema.

• La falta de flexibilidad y dinamismo de la empresa (29 %), una

de las mayores razones por lo cual muchas empresas quiebran, ya
que no cuentan con la suficiente capacidad de asumir nuestros
retos corporativos y tomar decisiones importantes para la empresa.
Por factor Externo:

• recesión económica (Debemos mencionar que esta

crisis es a nivel mundial la cual afecta directamente a la
inversión extranjera en el Perú) y crisis que redujo la de
capacidad adquisitiva y diminuyó las ventas (53 %).
• El estado no ha sido capaz de brindar las condiciones
para fomentar la competitividad de las empresas; los
tributos que algunas veces son elevados son otro
problema que el estado aun no ah logrado brindar una
solución factible para ambas partes. (28 %).
• Problemas financieros originados por la situación
económica falta de acceso a créditos para capital de
trabajo, excesivas cuentas por cobrar (19 %)
 Estrategias exitosas
implementadas por empresas
peruanas
• Basándonos en la lectura de estrategias empresariales,
las empresas que han implementa exitosamente
estrategias que se han acoplado al 100% a las
empresas implementadas han logrado el desarrollo
económico, productivo y sobre todo tecnológico
• Tales como:
– Empresa de Transportes Cruz del Sur: Que implemento la
estrategia de “Evadiendo una Pelea de Gatos”
– DINET.
– E. Wong.
– Bembos.
– Kola Real.
 Caso Cruz del Sur

• Empresa arequipeña creada en los años 40

siendo una empresa familiar decide en 1993
mejorar su servicio de transporte a través del
planeamiento estratégico con la finalidad me
salir de la crisis que vivía el rubro.
• Implementando la estrategia “Evadiendo una
Pelea de Gatos”, lo cual permitió mejorar la
calidad de servicio, estandarizar los procesos de
mantenimiento preventivo.
FODA
 Etapas de Estrategia
• 1RA ETAPA: “SOLTANDO LAS RIENDAS”
Año 1993 – 1994: “Servicio Ideal”

• 2DA ETAPA: “DIFERENCIANDO EL SERVICIO”

Inició su cobertura nacional mediante la ampliación de rutas.
Año 1995: “Servicio Imperial”
Año 1998: “Poniendo atributos específicos”
Año 1999: “Servicio Crucero”

• 3RA ETAPA: “HACIENDO ALIANZAS CON LA TECNOLOGÍA” (1999)

– Diseño de la página Web de la empresa que permitiría la venta de pasajes vía

Internet mediante agencias de viaje aliadas.

– La página Web está interconectada a una base de datos que almacena a todos
los usuarios del servicio (Vendedores).
 DINET
• En el caso de DINET vemos que ha surgido de un grupo
empresarial que en un principio tuvo una buena idea al
dividirse en pequeña sub-empresas debido al gran crecimiento
que tenia, pero su gran error fue que las independizo
totalmente

• DINET al separarse de ese grupo empresarial, busco

especializarse en lo que se refiere a la logística empresarial y
negociar con diferentes empresas que requieran de sus
servicios.

• Un punto a favor que tiene DINET es que al negociar con las

empresas, busca brindar un servicio integral, es decir
acoplándose y llevar el servicio al mismo sentido que camina la
empresa. Esto ayuda a que la empresa tenga seguridad y plena
confianza que los servicios brindados cumplirán con sus
expectativas.
 Supermercado E-Wong
Bembos Burger
• E- Wong es una empresa con años de participación en el
mercado y tiene buena visión al ir cada accediendo a mas
clientes. Se ve que esta que va a la mano con la tecnología al
implementar una pagina web, y luego un Datawarehouse y una
ERP.

• La pagina web no solo beneficia a la misma empresa ya que al

tener un lugar donde publicitarse en cualquier parte del país,
ademas en un gran beneficio para los clientes ya que tendrán
la información que necesitan para cuando la necesiten en
cualquier momento y en cualquier lugar.

• La utilización de las TIC's es una gran ayuda para la empresa y

para el cliente ya que los dos reciben mucho mas de lo que
esperan recibir.
• En el caso de Bembos vemos que es una empresa que ingreso
al mercado de la comida rápida arriesgándose al haber otras
grandes transnacionales como Mc' Donald y Burger King. Su
estrategia fue escoger un sector de la población para lanzarse
al mercado y dar la atención que el cliente requería.

• Conforme fue creciendo, Bembos fue expandiéndose en gran

parte en la ciudad de Lima. Ademas para poder brindar un
mejor servicio al cliente se implanto una base de datos para
ver los clientes registrados y controlar la promoción de su
tarjeta “Bembona”.

• Otra vez vemos que la idea de las TIC's beneficia tanto al

cliente como a la empresa: La empresa se ve beneficiada por la
información necesaria para la toma de decisiones, y los
clientes se ven beneficiados con un mejor servicio y el
lanzamiento de estas promociones.
 Industrias Añaños
• Las Industrias Añaños, fabricantes de Kola Real, tomaron
como estrategia para ingresar al mercado el tomar un sector de
la población de bajos recursos, aprovechando que las demás
empresas de gaseosa tenían un precio elevado para sus
productos sin cambiar la calidad del producto.

• Añaños tomo esta estrategia viendo que en realidad el servicio

debe ir orientando a lo que el cliente necesita mas que
buscando sus propios intereses, ya que en este caso lo que
importa es la satisfacción del cliente. Sin clientes las empresas
de servicios alimentarios no tendrían ningún beneficio.

• El invertir poco y obtener buenas ganancias es lo que buscan

las empresas en la actualidad, claro esta sin descuidar la
calidad del servicio que ofrecen. Con tanta competencia el
cliente final siempre busca la calidad mas que la cantidad y es
importante no descuidar ninguno de los dos.
 Visión de Futuro de las
Empresas Peruanas Exitosas
• En algunos caso se da que se tiene las TI implantadas, pero no
se utilizan en todo su potencial, esto puede hacer que los
resultados no sea los esperados y se tome la implementación
de TIC's como un fracaso.

• Para que una empresa moderna tenga éxito, es necesario

contar con el mejor personal y que aquel personal se sienta a
gusto trabajando en la empresa. Todo esto generara mejores
resultados en la elaboración de las tareas empresariales.

• El uso de internet masivo en las empresas no es anda nuevo y

ha beneficiado mucho en el ahorro de gastos operacionales a
estas, y no solo eso, sino que también los clientes se ven
beneficiados al tener mayor información y mayor facilidad para
obtener el producto deseado.
• EL uso de tecnología ha cambiado la manera de
pensar de las empresas con respecto a tiempos
anteriores. Ha ayudado a mejorar los procesos,
obtener mejores resultados y ademas lograr que
el cliente se sienta muy satisfecho con lo que
realmente busca y no solo con lo que se le
ofrece.
• Entonces, para que una empresa logre llegar a
lo que considera como funcionamiento ideal, es
necesario tener como indica en el texto un
Sistema Nervioso Digital y siempre utilizando las
TIC's como una ayuda estratégica para el
desarrollo del funcionamiento empresarial, sin
dejar de lado la calidad de servicio y la
satisfacción del cliente.