TEMA 4: CORREO ELECTRNICO (INTRODUCCIN)

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Ramn Hermoso y Rubn Ortiz

Universidad Rey Juan Carlos Madrid

CONTENIDO
1.

Qu es el correo electrnico?

Servidores, clientes, protocolos Funcionamiento Direcciones de correo electrnico Correo Web

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2. 3.

4.

Interfaz de correo web Uso del correo electrnico Netiqueta en el correo electrnico: normas de comportamiento
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1.

QU ES EL CORREO ELECTRNICO?

El correo electrnico (e-mail) es un servicio que permite a los usuarios de una red intercambiar mensajes. El correo electrnico en Internet usa una serie de protocolos que gobiernan el intercambio de mensajes. Los ms comunes son:

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SMTP: Simple Mail Transfer Protocol. Es el protocolo que usan los servidores de correo para intercambiar mensajes (correo saliente) POP: Post Office Protocol. Se utiliza para obtener los mensajes del servidor y hacerlos llegar al usuario (correo entrante) IMAP: Internet Message Acces Protocol. Tiene la misma finalidad que el POP, pero el funcionamiento y las funcionalidades que ofrece son diferentes (correo entrante)
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1.

EN LA VIDA REAL

1.

EN INTERNET
Receptor del mensaje

Emisor del mensaje

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SMTP

POP / IMAP

SMTP

SMTP

Internet
5 Servidor de correo Gmail Servidor de correo Hotmail

1.QU ES EL CORREO ELECTRNICO?

Estructura general de un mensaje:

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Cabeceras
Asunto Remitente Destinatario Fecha

Contenido del mensaje

Texto Texto reenviado Enlaces

Ficheros adjuntos

1.DIRECCIONES DE CORREO ELECTRNICO

Todas las direcciones de correo electrnico son nicas

Smil a direcciones postales

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Nombre de usuario @ servidor de correo

@ arroba

La semntica es similar a en

nr.urjc@gmail.com (nr.urjc en gmail.com)

Cada servidor gestiona tener nombres de usuario nicos (no pueden existir dos usuarios con el mismo nombre en el mismo servidor)

Si se puede tener el mismo nombre de usuario en distintos servidor: nr.urjc@gmail.com es distinto a nr.urjc@yahoo.com
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1.DIRECCIONES DE CORREO ELECTRNICO

Utilizado como identificador personal en internet

Es uno de los identificadores ms importantes de la identidad digital

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Qu pasa cuando se enva un correo electrnico a una direccin que no existe?

Smil al correo postal: el correo es devuelto al remitente, indicando las razones por las que no pudo ser entregado

Cmo de seguro es proporcionar una direccin de correo electrnico?

En cuanto a recepcin de correo, similar a proporcionar un nmero de telfono o direccin postal Cuidado! Es utilizado en muchos servicios como nombre de usuario (por ejemplo, Facebook)

1.

QU ES EL CORREO ELECTRNICO?

Los usuarios utilizan unas aplicaciones denominadas clientes de correo electrnico para comunicarse con los servidores de correo electrnico y poder enviar y recibir mensajes. Algunos de los clientes ms comunes son:

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Windows Mail Microsoft Outlook Thunderbird Evolution Mail

Ver material avanzado

1.

CORREO WEB

Hay una alternativa al uso de programas clientes de correo electrnico: usar correo web. El correo web es un cliente de correo al que se accede a travs de una pgina web. La mayora de proveedores de correo electrnico ofrecen las dos posibilidades:
usar un cliente de correo acceder al correo va web

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1.

CORREO WEB

Hay multitud de compaas que ofrecen cuentas de correo electrnico gratuitas (Google, Yahoo, Microsoft, AOL, ) En el material adicional se indican los pasos para crear una nueva cuenta de correo gratuita en Gmail.
Gran capacidad de almacenamiento (+7 Gb y creciendo) Interfaz web sencilla e intuitiva Rpido funcionamiento Consulta va web o cliente de correo electrnico

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1. DNDE EST FSICAMENTE EL CORREO ELECTRNICO

Al

ser enviado por internet, el correo electrnico est en los servidores

En el que enva el correo? en el que lo recibe? en alguno adicional? Privacidad

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Al

leer el correo electrnico:

Con clientes de correo electrnico
En el ordenador personal Se puede mantener una copia en el servidor

Correo web

Los correos siempre estn en los servidores

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3. Uso del correo electrnico ENVO DE CORREO

Para escribir un mensaje, hay que pulsar en el botn Redactar. Aparecer una nueva pgina, con una serie de campos y botones. En el campo Para se escribe la direccin del destinatario. Si pulsamos los botones Aadir Cc o Aadir CCO, aparecern dos campos para enviar copias del mensaje a otras personas (Cco para enviar a destinatario oculto) En el campo Asunto se debe escribir una breve descripcin del motivo del mensaje. Es lo primero que va a ver el destinatario del mensaje. Por ltimo, en el campo de texto grande se escribe el cuerpo del mensaje. Una vez escrito el mensaje se pulsa el botn Enviar

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3. Uso del correo electrnico ENVO DE CORREO

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3. Uso del correo electrnico LIBRETA DE DIRECCIONES

Analoga

a un listn telefnico real (pero con direcciones de correo electrnico)

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Se pueden aadir/eliminar contactos Datos personales Y, por supuesto la direccin de correo electrnico A la hora de escribir un nuevo correo no es necesario acordarse de todas las direcciones de nuestros contactos (la libreta lo hace por nosotros) Consulta de datos personales

Ventajas

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3.

Uso del correo electrnico LEYENDO MENSAJES: LEER

LEER

Cabeceras
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Asunto Remitente Destinatario Fecha

Contenido del mensaje

Texto Texto reenviado Enlaces

Ficheros adjuntos

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3. Uso del correo electrnico QU PODEMOS HACER CON UN MENSAJE

ALMACENAR
Guardar el mensaje en carpetas (diferente con cada proveedor y cada cliente) Organiza la informacin relativa a los mensajes Trabajo Universidad Familia Amigos

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3. Uso del correo electrnico QU PODEMOS HACER CON UN MENSAJE

RESPONDER

Contestar a un mensaje que nos han enviado El mensaje llegar nicamente al remitente del mensaje original Normalmente existe un botn Responder al visualizar un mensaje Se escribe el mensaje (es posible borrar parte del original o intercalar texto sobre el mismo) y se enva normalmente

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3. Uso del correo electrnico QU PODEMOS HACER CON UN MENSAJE

RESPONDER A TODOS

Contestar a un mensaje que nos han enviado y en el que vemos que hay varios destinatarios La respuesta llegar llegar al remitente del mensaje original y al resto de destinatarios del mensaje original Normalmente existe un botn Responder a todos al visualizar un mensaje Se escribe el mensaje (es posible borrar parte del original o intercalar texto sobre el mismo) y se enva normalmente

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3. Uso del correo electrnico QU PODEMOS HACER CON UN MENSAJE

REENVIAR

Mandar a un tercero(s) un mensaje que nos han enviado El mensaje llegar nicamente al destinatario(s) que indiquemos en el mensaje Normalmente existe un botn Reenviar al visualizar un mensaje Se escribe el mensaje (es posible borrar parte del original o intercalar texto sobre el mismo) y se enva normalmente

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3. Uso del correo electrnico QU PODEMOS HACER CON UN MENSAJE

SPAM

Mensajes que no deseamos ver en nuestro buzn Por varias razones: Posibles fraudes Informacin repetitiva que no nos interesa Correos no deseados de ciertos remitentes

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3. Uso del correo electrnico EJERCICIOS

Enviar un correo a los profesores (nr.urjc@gmail.com) indicando vuestro nombre y apellidos. Enviar un correo a varios de vuestros compaeros (un solo mensaje) Reenviar uno de los correos recibidos por un compaero a otro compaero

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4.

NETIQUETA EN EL CORREO ELECTRNICO: NORMAS DE

COMPORTAMIENTO

No enves ficheros adjuntos que no te hayan sido solicitados previamente o que no estn en modo texto. No pidas confirmacin automtica de los mensajes que enves. Es de psima educacin pues supone colocar al receptor de tu mensaje en la disyuntiva de elegir entre que pienses que no lo recibi y enviarte informacin personal que no tiene porqu compartir contigo No enves correos masivos y sobre todo no los reenves. Si envas por necesidad un correo a una lista de personas, coloca su direccin en el campo de Copia Oculta (CCO) y pon tu propia direccin en el Para. Muchas personas pueden querer que t tengas su correo electrnico, pero no todos tus contactos. Nunca enves mensajes en cadena. Las alarmas de virus y las cadenas de mensajes son por definicin falsas, y su nico objetivo es saturar los servidores y con ellos la red. En los viejos tiempos tus privilegios en la red hubieran sido cancelados.
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4.

NETIQUETA EN EL CORREO ELECTRNICO: NORMAS DE

COMPORTAMIENTO

Saluda antes del mensaje y despdete con tu nombre, exactamente igual que haras con una carta fsica. Aade una lnea o dos al final de tu mensaje con informacin de contacto. Ten cuidado cuando escribas la direccin de correo. Hay direcciones que llegan a un grupo pero la direccin parece que va slo a una persona. Fjate a quin lo ests mandando. Mira los CC's cuando contestas. Si la primera persona que envi el mensaje spameo a su lista de correo... no hagas t lo mismo. Utiliza maysculas y minsculas correctamente. LAS MAYSCULAS DAN LA IMPRESIN DE QUE ESTUVIERAS GRITANDO. Ni que decir tiene que escribir lneas y prrafos enteros en mayscula es de psima educacin. Utiliza smbolos para dar nfasis. Esto *es* lo que quiero decir. Utiliza guiones bajos para subrayar._Guerra y Paz_ es mi libro favorito.

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4.

NETIQUETA EN EL CORREO ELECTRNICO: NORMAS DE

COMPORTAMIENTO

No te pases utilizando smileys ( ). No creas que un smiley har feliz al destinatario por verlo o que har pasar por alto un comentario impertinente. Se breve sin ser demasiado conciso. Cuando contestes un mensaje, incluye el suficiente material original como para ser entendido pero no ms. Es una mala forma contestar un mensaje simplemente incluyendo todo el mensaje anterior: borra todo el material irrelevante. El mail debe tener un ttulo (subject) que refleje el contenido del mensaje A no ser que uses un dispositivo de encriptacin (hardware o software), debes asumir que el correo en Internet no es seguro. Nunca pongas nada en un correo electrnico que no pondras en una postal.

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Algunos mensajes pueden aparecer como provenientes de otra persona distinta del autor. Aplica tu sentido comn antes de asumir que un mensaje es vlido.
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4.

NETIQUETA EN EL CORREO ELECTRNICO: NORMAS DE

COMPORTAMIENTO

Si piensas que la importancia de un mensaje lo justifica, contesta inmediatamente para que el remitente sepa que lo has recibido, aunque vayas a mandarle una respuesta ms larga ms tarde. Las expectativas razonables sobre conducta en el correo electrnico dependen de tu relacin con la persona y el contexto de la comunicacin. Las normas aprendidas en un ambiente determinado puede que no sean aplicables para tu comunicacin por correo electrnico con gente a travs de Internet. Ten cuidado con el argot o siglas locales. La publicidad por correo electrnico no es bienvenida (y se prohbe en muchos contextos). Abstente de hacer publicidad que no haya sido previamente aceptada (en listas de correo por ejemplo)

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