Aplicaciones en el mvil: descarga y uso

Informe de resultados
Enero 2011

1. Objetivos y metodologa 2. Caracterizacin de la muestra 3. Uso general de Internet en el mvil 4. Uso de aplicaciones 5. Descarga de aplicaciones 6. Pautas de uso por tipo de terminal 7. Conclusiones

1. Objetivos y metodologa 2. Caracterizacin de la muestra 3. Uso general de Internet en el mvil 4. Uso de aplicaciones 5. Descarga de aplicaciones 6. Pautas de uso por tipo de terminal 7. Conclusiones

Objetivos y metodologa

Objetivos
El objetivo principal que se plantea en este estudio es:

Dentro del marco de utilizacin de Internet en el mvil, conocer las pautas de descarga y uso de aplicaciones.
Tratando de dar respuesta a las siguientes preguntas relacionadas con el uso de Internet en el mvil.

Qu servicios de Internet se consultan desde el mvil? Cmo se accede a Internet a travs del mvil? Qu papel tienen las aplicaciones en el acceso a Internet? Cules son las aplicaciones ms descargadas y utilizadas por los usuarios de
Internet en el mvil?

En qu medida se asocian determinados terminales a diferentes pautas de Internet

en el mvil y ms concretamente en la descarga y utilizacin de aplicaciones?

Objetivos y metodologa

Metodologa
Para cumplir dichos objetivos se plantea una intervencin cuantitativa: Tcnica: Encuesta online con cuestionario estructurado (CAWI), de 10-12 minutos Universo: Usuarios de Internet en el mvil que se hayan conectado al menos una vez en el ltimo mes Tamao de la muestra: 507 entrevistas realizadas a sobre opinadores.com, panel online de consumidores propiedad de The Cocktail Analysis. El error muestral utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95,5%, es de 4,44% Fecha de campo: Noviembre 2010 Caractersticas de la muestra:

Entre 22 y 45 aos Utilizan internet a travs del mvil al menos una vez al mes.

Los datos han sido ponderados segn los usuarios de Internet en el mvil de la segunda oleada del estudio Marketing Mobile, realizado por The Cocktail Analysis para IAB Spain en septiembre de 2010 y cuyos datos hacen referencia a su vez al universo de poblacin internauta del ltimo da del EGM. http://www.slideshare.net/TCAnalysis/tca-iab-spain-movilidad2010ejecutivapublica-5206105
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1. Objetivos y metodologa 2. Caracterizacin de la muestra 3. Uso general de Internet en el mvil 4. Uso de aplicaciones 5. Descarga de aplicaciones 6. Pautas de uso por tipo de terminal 7. Conclusiones

Caracterizacin de la muestra

Punto de partida

Como hiptesis de partida se consider que el tipo de terminal se asocia con determinadas pautas de Internet en el mvil, tanto en frecuencia de uso como en relacin al tipo de consultas realizadas y utilizacin de aplicaciones. Contrastando la pregunta sobre el tipo de terminal (3G o smartphone) y modelo concreto de terminal se obtuvo la siguiente tipologa*, la cual se utilizar a lo largo del informe como variable de anlisis:

iPhone Android Blackberry Nokia 5800 Express Music Otros smartphones (agregado de terminales con sistemas operativos diferentes a Android e iPhone, y que, por si mismos, no tienen un nmero de menciones suficiente para realizar anlisis especfico, frente al caso del terminal Nokia 5800). Terminales 3G (Telfonos convencionales con conexin a Internet)

* La asignacin a cada categora se llev se llev a cabo a partir de la informacin(marca y modelo) del telfono concreto que sealaba cada informante y su posterior contraste con las funcionalidades reales del terminal.

Caracterizacin de la muestra

Tipo de telfono

Tipo Telfono
18%

82%

Dentro de los consumidores objeto de estudio (acceden a Internet a travs del mvil al menos una vez al mes) se observa un claro predominio de terminales Smartphones sobre 3G.

3G (terminales convencionales con conexin a Internet) Smartphone

iPhone

Android

Blackberry

Nokia 5800

Otros smartphones

Terminales 3G

23%
n= 507 (base total)

17%

12%

10%

19%

18%

1. Objetivos y metodologa 2. Caracterizacin de la muestra 3. Uso general de Internet en el mvil 4. Uso de aplicaciones 5. Descarga de aplicaciones 6. Pautas de uso por tipo de terminal 7. Conclusiones

Internet en el mvil

Con qu frecuencia te conectas a Internet a travs del mvil?

Total
n=507

59%

27%

15%

iPhone
n=116

79% 75% 67% 51% 38% 33% 34% 37% 33% 12% 27%

19% 13%

2%

Android
n=88

Teniendo en cuenta el total de usuarios de Internet en el mvil se observa un uso relativamente intensivo de este servicio: el 59% se conecta diariamente, observndose diferencias segn el tipo de terminal. - Los usuarios de iPhone (79%) Android (75%) y Blackberry (67%) hacen un uso ms frecuente: la tarifa plana que suelen llevar asociada estos terminales podra ser el motivo. - Entre los usuarios de Nokia 5800 y terminales 3G la frecuencia disminuye.

Blackberry
n=60

6% 16%

Otros smartphones
n=98

Nokia 5800
n=52

28% 30%

Terminales 3G
n=93

A diario

Al menos una vez a la semana

Al menos una vez al mes

10

Internet en el mvil

Con qu frecuencia accedes a los siguientes servicios a travs del mvil?

Consultar el correo electrnico Acceder a redes sociales Consulta de noticias peridicos online Acceder a mensajera instantnea Realizar bsquedas sobre temas de mi inters Consulta de mapas/ callejeros Ver vdeos (youtube) Banca online Realizar descargas (juegos, msica, tonos, )
8% 9% 9% 6% 10% 10% 36% 29% 25% 19% 18% 17% 15% 15% 11% 16% 14% 11% 27% 16% 14% 24% 25% 12% 11% 22% 18% 50% 17% 13% 14% 6% 19% 19% 21% 16% 14% 8% 15% 14% 10% 6% 9% 10% 9% 17% 19% 26% 13% 20% 26% 33% 37% 43% Al menos una vez a la semana Nunca o casi nunca
n= 507 (base total)

7%

15%

12% 10%

Compras (entradas, artculos, etc) 3% 6%

Todos los das Al menos una vez cada 15 das

2-3 veces a la semana Con menor frecuencia

Los usos ms frecuentes a travs del mvil estn vinculados a la comunicacin: -El 50% consulta el e-mail a diario y el 76% lo hace al menos semanalmente. - En el caso de las redes sociales, el 36% se conecta diariamente a travs del mvil y un 67% al menos una vez a la semana. Por otro lado, la compra online a travs del mvil se presenta como el servicio que mayor reticencia genera: un 43% de usuarios nunca ha realizado este tipo de gestin a travs del mvil.
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Internet en el mvil

Desde dnde accedes a cada uno de los siguientes servicios con ms frecuencia?
Consulta de mapas/ callejeros
n=134

47% 34% 32% 22% 21% 19% 19% 16% 15% 14% 41% 46% 45% 39% 66% 58% 59%

18% 38% 43%

35% 28% 25% 37% 33% 36% 42% 18% 27% 27% Accedo indistintamente

Realizar descargas (juegos, msica, tonos, )

n=80

Acceder a mensajera instantnea

n= 196

Consultar el correo electrnico

n=332

Consulta de noticias peridicos online

n= 224

Acceder a redes sociales

n= 269

Ver vdeos (youtube)

n= 129

Compras (entradas, artculos, etc)

n= 45

Banca online
n=119

Realizar bsquedas sobre temas de mi inters

n=218

Accedo ms a travs del mvil

n= Consultan a travs del mvil al menos una vez a la semana

Accedo ms a travs del ordenador

Teniendo en cuenta a los usuarios ms intensivos de Internet en el mvil (acceden al menos una vez a la semana) se observa como la consulta de mapas y callejeros se realiza de forma prioritaria a travs del terminal mvil. El ordenador mantiene su predominio como soporte en la compra de artculos (66%), banca online (58%) y realizacin de bsquedas (59%).
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1. Objetivos y metodologa 2. Caracterizacin de la muestra 3. Uso general de Internet en el mvil 4. Uso de aplicaciones 5. Descarga de aplicaciones 6. Pautas de uso por tipo de terminal 7. Conclusiones

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Uso de aplicaciones

Cmo sueles acceder a cada uno de los siguientes servicios?

El acceso a travs de aplicaciones se impone a la navegacin en diferentes tipos de servicios: -Servicios sociales y de comunicacin: mensajera instantnea (67%), redes sociales (59%) y correo electrnico (56%). El acceso directo a la cuenta personal que ofrecen las aplicaciones puede configurarse como el motivo que lleva a los usuarios a preferir stas en detrimento de la navegacin. - Mapas y callejeros: La utilidad de este tipo de servicio en movilidad junto con la preinstalacin de una aplicacin con este servicio en la mayor parte de los terminales seran las razones que expliquen su preferencia. Por otro lado, la navegacin resulta preferente en:

-Servicios generales: consultas de temas de inters (86%), prensa online (79%) y descargas de personalizacin del mvil (53%).
-Banca (78%). Dos posibles explicaciones seran: -Seguridad: La naturaleza de la informacin que se consulta exige un alto grado de intimidad en su consulta, la experiencia previa con otras aplicaciones que mantienen al usuario logueado podra ser el motivo que cuestione la seguridad. - Falta de aplicaciones disponibles: Se trata de un servicio de reciente incorporacin al universo de las aplicaciones (varias entidades todava no la han desarrollado), por lo que la posibilidad de utilizar aplicaciones no resulta an posible.
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Uso de aplicaciones

Cmo sueles acceder a cada uno de los siguientes servicios?

Consulta de mapas/ callejeros

n=457

67% 67% 59% 58% 56% 47% 21% 21% 14% 14%
A travs de una aplicacin

33% 33% 41% 42% 44% 53% 78% 79% 86% 86%
Entrando en la pgina a travs del navegador

Acceder a mensajera instantnea

n=376

Acceder a redes sociales

n=421

Ver vdeos (youtube)

n=457

Consultar el correo electrnico

n=471

Realizar descargas (juegos, msica, tonos, ) n=321 Banca online

n=342

Consulta de noticias peridicos online

n=410

Compras (entradas, artculos, etc)

n=410

Realizar bsquedas sobre temas de mi inters

n=449

n=Consultan ese servicio a travs del mvil

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Uso de aplicaciones

Uso de aplicaciones

Uso de aplicaciones
22%

78%

No

n= 507 base total

Teniendo en cuenta el modo de acceso a las diferentes actividades que veamos (a travs de aplicaciones o del navegador) el uso de aplicaciones se presenta como un fenmeno generalizado: para el 78% de usuarios es el modo de acceso principal al menos a una de las actividades que realiza en Internet en el mvil.

16

Uso de aplicaciones

Cuntas aplicaciones tienes instaladas en tu mvil?

Total
n=394

33%

23%

23%

13%

9%

iPhone
n=98

21% 16% 22% 44% 45%

15% 22% 34%

31% 28% 24% 17% 29%

16% 20%

18% 14% 12% 7% 9% 3% 18% 6%2% 8% 1%

Android
n=76

Otros smartphones
n=80

Nokia 5800
n=33

27%

Blackberry
n=45

Terminales 3G
n=63 n=Utilizan aplicaciones

66% De 0 a 5 De 6 a 10 De 11 a 20

17% De 21 a 30

8%

Ms de 30

Teniendo en cuenta tanto las aplicaciones preinstaladas como las descargadas, se observa como los usuarios de iPhone, con 19 aplicaciones de media, y Android, con 18, superan la media global (14 aplicaciones)

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Uso de aplicaciones

De qu categoras tienes al menos una aplicacin instalada?

Juegos Redes sociales Navegacin (gps) Utilidades (despertador,linterna) Productividad (office,agenda) Msica (emisoras) Tiempo Fotografa Noticias Entretenimiento (Chistes,fondos) Educacin (diccionarios) Deportes Estilo de vida (recetas,tiendas) Libros Finanzas Viajes

74% 74% 71% 66% 53% 51% 46% 32% 31% 30% 29% 20% 19% 17% 17% 16% 16% 4% 6%

Las categoras con una mayor presencia en los terminales mviles son juegos, redes sociales , navegacin (GPS, mapas) y utilidades: 3 de cada 4 usuarios tienen una aplicacin de este tipo instaladas en su terminal. Como un segundo bloque, y con valores alrededor del 50% encontramos aplicaciones de carcter prctico relacionadas con productividad, msica y el tiempo. Con valores en torno al 30% se encuentran las aplicaciones de fotografa, noticias, entretenimiento y educacin. Y ms residuales, pero entre un 15% y un 20%, deportes, estilo de vida, libros, finanzas, viajes y salud.

Salud, forma fsica Medicina Otros

n= 394 utilizan aplicaciones

Respuesta mltiple

18

Uso de aplicaciones

De qu categoras tienes al menos una aplicacin instalada?

iPhone Android Otros smartphones Blackberry Nokia 5800

Terminales 3G

n=98

n=76

n=80

n=45

n=33

n=63

Juegos
Redes sociales Navegacin (GPS, mapas) Utilidades Productividad Msica Tiempo

86% 80% 71% 74% 55% 64% 66%

83% 90% 84% 71% 63% 64% 60%

73% 73% 70% 75% 56% 50% 43%

50% 71% 35% 48% 52% 28% 25%

79% 62% 88% 24% 45% 50% 33%

63% 57% 71% 48% 38% 33% 21%

Si tenemos en cuenta el tipo de terminal, las aplicaciones se pueden dividir en dos grandes categoras:

1)

Aplicaciones transversales a los diferentes terminales: Si bien su uso es tambin mayor en iPhone y Android, su presencia es significativa en todos los tipos de terminales. Las categoras abarcaran por un lado contenidos asociados a Internet mvil antes de la llegada de los smartphones (juegos, navegacin mapas-, productividad, utilidades -linterna-, msica y el tiempo) y por otro lado, redes sociales.

Otro tipo de aplicaciones, sin embargo.

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Uso de aplicaciones

De qu categoras tienes al menos una aplicacin instalada?

iPhone Android Otros smartphones Blackberry Nokia 5800

Terminales 3G

n=98

n=76

n=80

n=45

n=33

n=63

Fotografa Noticias Entretenimiento Educacin Deportes Estilo de vida Libros Finanzas Viajes

46% 48% 48% 41% 30% 43% 35% 30% 35% 27% 6%

41% 48% 33% 35% 33% 21% 20% 16% 22% 28% 5%

35% 31% 25% 24% 17% 13% 14% 17% 9% 12% 1%

16% 14% 15% 9% 11% 7% 4% 7% 2% 7% 4%

27% 10% 24% 37% 6% 3% 6% 6% 6% 12% 0%

10% 8% 18% 19% 6% 0% 6% 9% 5% 2% 3%

Salud, forma fsica

Medicina

2)

Aplicaciones vinculadas a iPhone y Android: su aparicin est asociada a la entrada de estos terminales en el mercado. Las dimensiones de Apple Store y Android Market podra favorecer este fenmeno. Se centran en temticas relacionadas con estilo de vida adaptadas a los posibles intereses del usuario: Fotografa, noticias, entretenimiento, educacin, deportes 20

Uso de aplicaciones

Cules son las aplicaciones que ms utilizas?

Redes sociales Navegacin / Mapas Utilidades Mensajera instantanea Correo electrnico Juegos Tiempo Videos Msica Banca Productividad Deportes Noticias Libros Estilo de vida Educacin Ninguna No recuerdo Otros Ns/Nc

45% 38% 29% 25% 20% 17% 11% 9% 8% 7% 5% 4% 3% 3% 2% 1% 2% % 18%

En cuanto a las aplicaciones utilizadas se observa: -Protagonismo de redes sociales: el 45% de los usuarios las cita como una de las aplicacines ms utilizadas. - Importancia de los servicios de localizacin: para un 38% los mapas se encuentran entre las aplicaciones ms utilizadas. -Peso de aplicaciones tradicionales: Aquellas relacionadas con las utilidades (despertador, linterna...) se encuentran entre las ms utilizadas para 3 de cada 10 usuarios. - Explotacin de las nuevas vas de comunicacin sobre el terminal mvil: mensajera instantnea (25%) y correo electrnico (20%). - La categora de juegos se encuentra entre las ms utilizadas para un 17%.

1%
n= 394 utilizan aplicaciones Respuesta mltiple

Algunas de estas categoras van a tener nombres propios, veamos

21

Uso de aplicaciones

Cules son las aplicaciones que ms utilizas?

Redes sociales (45%)

Facebook

Navegacin/ mapas (38%)

35%
Google Maps

15%

Tuenti

10%

GPS

14%

Twitter

7%

n= 394 utilizan aplicaciones Respuesta mltiple

Mapas

11%

Otras redes sociales

5%

Dentro de las redes sociales, la aplicacin de Facebook emerge como la ms utilizada con un porcentaje del 35%

En el caso de los mapas se observa una mayor heterogeneidad: Google Maps (15%) y aplicaciones de GPS (14%) son las ms citadas, seguidas de cerca por mapas genricos (11%) Veamos ahora la totalidad de aplicaciones citadas desglosando las categoras redes sociales y navegacin/mapas

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Uso de aplicaciones

Cules son las aplicaciones que ms utilizas?

Facebook Productividad/personalizacin- Mensajera instantnea Juegos Google Maps GPS Correo electrnico Aplicaciones sobre el tiempo Mapas Tuenti YouTube Gmail Twitter Banca Opera Otras redes sociales Whatsapp Utilidades oficina Msica Linterna Deportes Alarmas

35% 20% 19% 16% 15% 14% 13% 11% 11% 10% 9% 7% 7% 7% 6% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 4%
n= 394 utilizan aplicaciones

Lector de e-books Reproductor multimedia Prensa Ninguna Skype Apuestas online Shazam Calculadoras Spotify Diccionario

3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% % % 18%

Estilo de vida (cocina/ moda/ Noticias Bsqueda de servicios de ocio Metro/transporte Utilidades para el coche No recuerdo Realidad aumentada
Respuesta mltiple

Otros

23

Uso de aplicaciones

Pensando en la aplicacin que ms utilizas, Cmo accediste por primera vez a ella?
Total
n=394

34%

29%

34%

3%

iPhone
n=98

24%

53%

23%

1%

Se observa heterogeneidad en la forma de acceso a la aplicacin ms utilizada, destacando en todos los terminales el bajo uso de los portales de operadoras telefnicas. Cabe destacar la preferencia por las tiendas asociadas al terminal en el caso de iPhone y Android Para Blackberry, aunque no sea la fuente principal, el uso de su tienda tambin muestra relevancia. En el caso de otros smartphones y los terminales 3G, el acceso se centra en las aplicaciones preinstaladas seguido de la pgina web del servicio en concreto.

Android
n= 76

34%
32% 16% 19% 45% 49% 25%

42%
34% 63% 11% 6% 42% 38%

22%

1%
9% 3% 1%

Blackberry
n= 45

Nokia 5800
n= 33

Otros smartphones
n= 80

Terminales 3G
n= 63

8%

Venan ya instaladas en el telfono

A travs de la tienda de la marca del telfono (Applestore, blackberry, etc..)

Entrando en la pgina en cuestin y descargando su aplicacin (p.ej: Facebook, BBVA, ElPais, )

A travs de la pgina de la compaa telefnica que tengo contratada (p.ej: Emocin, Vodafone, etc)

n=Utilizan aplicaciones

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1. Objetivos y metodologa 2. Caracterizacin de la muestra 3. Uso general de Internet en el mvil 4. Uso de aplicaciones 5. Descarga de aplicaciones 6. Pautas de uso por tipo de terminal 7. Conclusiones

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Descarga de aplicaciones

Cuntas aplicaciones te has descargado en el ltimo mes?

Total
n=394

25%

54%

12%

6%

iPhone
n=98

12% 11%
23% 32% 28% 57% Ninguna

58% 62%
66% 51% 64%

20% 19%

10% 8%
7% 4% 9% 8% 8%

Android
n=76

Blackberry
n=80

Otros smartphones
n=33

Nokia 5800
n=45

Terminales 3G
n=63 n=Utilizan aplicaciones

37% de 6 a 10 Ms de 10

6%

De 1 a 5

Adems de ser los usuarios con ms aplicaciones instaladas en el terminal, los usuarios de iPhone y Android son los que se descargan un mayor nmero al mes (con una media de 5). La cantidad de aplicaciones presentes en Apple Store (300.000 aprox) y Android Market (140.000 aprox) puede ser el motivo de que en estos terminales la descarga sea mayor. Por otro lado, los terminales 3G van a hacer un uso de las descargas poco intensivo: el 57% no se ha descargado ninguna en el ltimo mes: como se ha indicado, disponen de un menor nmero de aplicaciones y tienden a acceder a aplicaciones preinstaladas.
26

Descarga de aplicaciones

Cules son las ltimas aplicaciones que te has descargado?

Redes sociales

33% 32% 32% 24% 21% 12% 9% 9% 8% 8% 7% 6% 6% 6% 4% 4% 3% 2% 5% 15% 1%

n= 394 utilizan aplicaciones Respuesta mltiple

Juegos
Navegacin / Mapas

Utilidades
Mensajera instantanea

- Como aplicaciones ms descargadas con valores superiores al 30% se encuentran las redes sociales, juegos y aplicaciones de navegacin/mapas. - Con valores entre el 20 y 25% se encuentran las utilidades y mensajera instantnea. De forma ms residual pero con valores entre el 5 y el 15% se encuentran aplicaciones relacionadas con msica (12%), estilo de vida (9%), productividad (9%) banca (8%), vdeos (8%) correo electrnico (7%), deportes (6%), el tiempo (6%) y noticias (6%)

Msica
Estilo de vida

Productividad
Banca

Videos
Correo electrnico

Deportes
Tiempo Noticias Educacin Opera Fotografa Libros Ninguna Otros Ns/Nc

Al igual que con las aplicaciones ms utilizadas, redes sociales y mapas van a tener nombre propios

27

Descarga de aplicaciones

Cules son las ltimas aplicaciones que te has descargado?

Redes sociales (33%)

Facebook

Navegacin/ mapas (32%)

22%
GPS

14%

Tuenti

8%

Google maps

12%

Twitter

7%
Respuesta mltiple

mapas

5%

Otras redes sociales

3%

n= 394 utilizan aplicaciones

Facebook vuelve a ser la red social ms popular, en este caso para un 22% de usuarios es una de sus ltimas aplicaciones descargadas

Al igual que con el uso, se observan valores similares entre las diferentes opciones: aplicaciones de GPS (14%) son las ms descargadas, seguidas de Google Maps y mapas genricos (10%) Veamos ahora la totalidad de aplicaciones citadas desglosando las categoras redes sociales y navegacin/mapas

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Descarga de aplicaciones

Cules son las ltimas aplicaciones que te has descargado?

Juegos Facebook Mensajera instantnea GPS Google Maps Productividad/personalizacin- Utilidades oficina Banca Tuenti YouTube Estilo de vida (cocina/ moda/ Msica Twitter Aplicaciones sobre el tiempo Deportes Linterna Gmail Ninguna Reproductor multimedia Mapas Opera Whatsapp

32% 22% 14% 14% 12% 11% 9% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 4% 4%

n= 394 utilizan aplicaciones

Diccionario Fotografa Shazam Skype Alarmas Prensa

3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 15%

Otras redes sociales Noticias Utilidades para el coche Lector de e-books No recuerdo Spotify Bsqueda de servicios de ocio Metro/transporte Calculadoras Infantiles Correo electrnico Realidad aumentada Apuestas online
Respuesta mltiple

Otros

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Descarga de aplicaciones

Aplicaciones descargadas y no utilizadas.

Ninguna Juegos Productividad/personalizacin- NS/NC

19% 18% 8% 5% 4% 4%

Linterna
Estilo de vida (cocina/ moda/ Utilidades oficina Mapas Msica Shazam Facebook Mensajera instantnea para Banca No recuerdo Deportes YouTube Utilidades para el coche Aplicaciones sobre el tiempo

En cuanto al uso general de aplicaciones se observa un aprovechamiento considerable de las mismas: el 19% afirma que no hay ninguna aplicacin descargada que no utilice.

3%
3% 2% 2% 2% 2%

2%
2% 1% 1% 1% 1%
n= 394 utilizan aplicaciones Respuesta mltiple

30

Descarga de aplicaciones

Cmo sueles elegir las aplicaciones que te descargas?

Las busco personalmente

72%

Me las recomiendan amigos/ conocidos

41%

Recomendaciones de pginas de aplicaciones

30%

No las busco, cuando la veo, me la instalo

18%

Otros
n= 394 Utilizan aplicaciones en el mvil

3%

En cuanto al modo de seleccin de aplicaciones para descargar, la bsqueda personal es la forma principal de localizacin. Se encuentran diferencias segn el tipo de mvil, veamos
31

Descarga de aplicaciones

cmo sueles elegir las aplicaciones que te descargas?

iPhone
n=98

Android
n=76

Otros smartphones
n=80

Blackberry
n=45

Nokia 5800
n=33

Terminales 3G
n=63

Las busco personalmente

75%

82%

70%

70%

66%

64%

Me las recomiendan amigos /conocidos

No las busco, cuando las veo me las instalo Recomendaciones de las pginas de aplicaciones Otros

57%
15% 40% 1%

48%
21% 39% 1%

28%
25% 19% 4%

48%
11% 14% 2%

25%
22% 30% 3%

25%
15% 25% 8%

n*=Utilizan aplicaciones

A pesar de que la bsqueda personal es predominante en todos los terminales, se observa: -Una mayor socializacin o recomendacin de amigos en las aplicaciones en el caso de los terminales iPhone (57%), Android (48%) y Blackberry (48%). - Influencia de las recomendaciones de Apple Store y Android Market entre los usuarios de estos terminales (40% y 39% respectivamente) - En el caso de los terminales 3G el porcentaje de recomendaciones de las pginas de aplicaciones (25%) probablemente haga referencia a sites desde los que descargar contenidos (melodas, fondos) 32

Descarga de aplicaciones

Has pagado alguna vez por alguna aplicacin que te has descargado?

Total
n=394

31%

69%

iPhone
n= 98

61% 26% 24% 19% 18% 15% 74% 76% 80% 82% 86%

39%

Android
n=76

Terminales 3G
n=63

Otros smartphones
n=80

Blackberry
n=45

Nokia 5800
n=33

n= Utilizan aplicaciones

No

A nivel general se observa la ausencia de un hbito de pago por aplicaciones en el mvil, solo superada por los usuarios de iPhone: un 61% ha pagado al menos por una aplicacin.

33

1. Objetivos y metodologa 2. Caracterizacin de la muestra 3. Uso general de Internet en el mvil 4. Uso de aplicaciones 5. Descarga de aplicaciones 6. Pautas de uso por tipo de terminal 7. Conclusiones

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Pautas de uso por tipo de terminal

iPhone
Es el terminal del que se hace un uso de Internet ms intensivo: el 79% de sus usuarios se conectan a Internet a travs de l diariamente, mostrando porcentajes superiores en todas las categoras de servicios consultadas. En cuanto a las aplicaciones nos encontramos tambin ante un usuario intensivo: tiene instaladas una media de 19 aplicaciones en su terminal, conjugando diferentes medios para llegar a ellas. Cobra especial importancia, con respecto a otros terminales, las recomendaciones personales y Apple Store.

En cuanto a las diferentes categoras de aplicacin, presenta un uso ms intensivo de todas ellas que cualquier otro terminal. Las redes sociales y en especial Facebook va a ser la aplicacin ms utilizada en este terminal (43% de usuarios), seguida de mensajera instantnea (20%) y correo electrnico (18%) Los usuarios de iPhone son quienes presentan menos reticencias a la hora de pagar por aplicaciones (61% ha pagado por alguna): la mayora ha pagado una cantidad que se sita entre 0,60 y 1.

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Pautas de uso por tipo de terminal

Android
El uso que se realiza de Internet es similar al que se realiza en el caso de iPhone, siempre ligeramente por debajo.

En cuanto a la frecuencia de acceso a Internet el 74% de sus usuarios se conectan a diario, centrndose en redes sociales, correo electrnico, consulta de noticias y realizacin de bsquedas de inters para el usuario.
El nmero de aplicaciones instaladas en el terminal es superior a la media (18 vs 14). En cuanto a la forma de acceso, la recomendacin personal y de la tienda propia (Android Market) van a ser las vas principales. Si bien muestra un uso elevado de todas las categoras de aplicacin destaca especialmente su uso de juegos (83%), Redes sociales (90%), y navegacin (mapas, GPS) (84%) Destaca en estos tipos de terminal el uso diferencial de Gmail como aplicacin ms utilizada (22%), muy por encima de los otros casos. Como rasgo diferencial respecto a iPhone se encuentra su reticencia a la hora de pagar por aplicaciones: tan solo el 26% ha pagado en alguna ocasin por ellas.

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Pautas de uso por tipo de terminal

Blackberry

Es junto con el iPhone y los terminales Android el dispositivo con un uso de Internet ms intensivo: Un 67% de usuarios acceden diariamente, centrando la consulta en redes sociales, correo electrnico y mensajera instantnea. Adems el acceso a banca online es significativamente superior a los otros terminales. En cuanto al nmero de aplicaciones instaladas en el terminales la media es de 9 destacando las categoras de productividad (office, agenda) y redes sociales. La forma principal de acceso a stas es mediante la bsqueda personal.

Las aplicaciones que los consumidores dicen utilizar con ms frecuencia sobre Blackeberry son Facebook (49%), correo electrnico (32%) y mensajera instantnea (29%) Sus usuarios se muestran reticentes a pagar por la descarga de aplicaciones, tan solo un 18% lo ha hecho.

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Pautas de uso por tipo de terminal

Nokia 5800

El uso de Internet en este tipo de terminal es mucho ms puntual: un 38% accede de forma diaria , un 35% lo hace de forma semanal y un 28% mensualmente. Sus actividades principales son el acceso de redes sociales y la consulta de mapas. Como media tienen 11 aplicaciones instaladas, (office, agenda) destacando las categoras de navegacin (mapas), juegos , utilidades y redes sociales.

Las aplicaciones ms utilizadas desde este terminal son las relacionadas con mapas (Google maps en un 21% de los casos y mapas genricos un 24%) y Facebook (29%)

El pago por aplicaciones es minoritario: tan solo un 15% lo ha hecho.

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Pautas de uso por tipo de terminal

Otros smartphone
En esta categora se contempla un agregado de terminales con sistemas operativos diferentes a Android y iPhone, y que, por si mismos, no tienen un peso como el terminal Nokia 5800. La frecuencia de uso de Internet se encuentra por encima del terminal Nokia 5800 y popr debajo del resto de smartphones que se han analizado especficamente (iPhone, Android y Blackberry): el 51% de usuarios se conecta de forma diaria. Su navegacin se centra en correo electrnico seguido de redes sociales y realizacin de bsquedas de inters. En cuanto al nmero de aplicaciones instaladas se vuelven a situar entre el Nokia 5800 y el resto de smartphones tenidos en cuenta, con 14 aplicaciones. En este caso las categoras con mayor presencia son: utilidades (despertador, linterna), juegos, redes sociales y mapas/navegacin

Las aplicaciones ms utilizadas desde estos terminales son: las relacionadas con servicios de localizacin geogrfica (mapas y GPS) (42%), Facebook (33%) y aplicaciones de personalizacin y productividad del terminal (22%)
El pago por aplicaciones vuelve a ser residual con un 18% de usuarios que dicen haber pagado en al menos una ocasin.
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Pautas de uso por tipo de terminal

Terminales 3G

Se configura como la categora de terminales con un uso de Internet ms puntual: de hecho la frecuencia de acceso ms frecuente es la semanal (37% de usuarios). Su uso se centra en la consulta de correo electrnico y consulta de mapas.

El nmero de aplicaciones instaladas va a ser el menor entre los casos analizados, con una media de 7. Se centran en navegacin (mapas), juegos, y utilidades, quizs por menos exigencias de conectividad (el uso de estas aplicaciones en muchos casos se realiza sin necesidad de estar conectado a Internet)

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1. Objetivos y metodologa 2. Caracterizacin de la muestra 3. Uso general de Internet en el mvil 4. Uso de aplicaciones 5. Descarga de aplicaciones 6. Pautas de uso por tipo de terminal 7. Conclusiones

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Conclusiones

Correo electrnico y redes sociales: los servicios ms consultados en Internet en el mvil.

Independientemente del modo de acceso que se produzca (a travs de navegador o de aplicacin), el 50% de los usuarios de Internet en el mvil consulta el correo electrnico de forma diaria, mientras que un 36% accede a redes sociales (con uso mucho ms intensivo en iPhone y Android).

Internet en el mvil (hipercomunicacin)

como

acelerador

de

la

comunicacin

El acceso a Internet a travs del mvil se va a centrar en gran medida en abrir nuevas vas de comunicacin al usuario, que faciliten su puesta en contacto con otros y desborden a los tradicionales sms y llamadas. Teniendo en cuenta el acceso a Internet desde el mvil (bien sea accediendo a la pgina o a travs de una aplicacin), los servicios ms utilizados, tal y como veamos anteriormente, van a ser la consulta de correo electrnico y el acceso a redes sociales; encontrando tambin un consumo elevado de mensajera instantnea (un 53% de usuarios de Internet en el mvil accede a este servicio al menos de forma semanal). Las aplicaciones en el mvil van a facilitar el acceso a estas vas de comunicacin, especialmente en el caso de la mensajera instantnea (un 67% de sus usuarios acceden a travs de una aplicacin), pero tambin relevante en el caso de redes sociales (acceso por aplicacin en un 59%de los casos) y correo electrnico (56%).
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Conclusiones

El ordenador pasa a compartir protagonismo como dispositivo de acceso a Internet

En este target, el ordenador ha dejado de ser el nico referente de acceso a Internet. Entre aquellos usuarios con un uso intensivo de Internet en el mvil (conexin al menos semanal) se combina el ordenador con el terminal o se observa una preferencia por ste ltimo. La prdida de fuerza del ordenador como acceso prioritario se centra especialmente en las siguientes categoras: - Consulta de mapas: se muestra una clara preferencia por la consulta a travs del terminal con un 47% de acceso preferente a travs del mvil, mientras que un 35% accede de forma indistinta entre el mvil y el ordenador. Consulta de correo electrnico: un 37% dice acceder indistintamente desde ambos dispositivos, mientras que un 22% muestra preferencia por el terminal mvil. Visualizacin de vdeos: tan solo un 39% de los usuarios de este servicio acceden preferentemente a travs del ordenador. Acceso a mensajera instantnea: el 32% de usuarios accede principalmente a travs del telfono mvil y un 25% lo hace indistintamente Redes sociales: el 36% de usuarios de este servicio acceden de forma indistinta, mientras que el 19% muestra preferencia por el terminal mvil. Sin embargo, los servicios que muestran clara preferencia por el ordenador son las compras (66%), bsquedas generales (59%) y banca (58%).

43

Conclusiones

Aplicaciones en el mvil: fenmeno extendido

La presencia de aplicaciones en los terminales con acceso a Internet se muestra como un fenmeno generalizado. La media de aplicaciones instaladas, independientemente del tipo de terminal, va a ser de 14.

iPhone y Android: los terminales ms proclives a las aplicaciones

Con 19 y 18 aplicaciones de media instaladas, respectivamente. Al margen de posibles diferencias en el perfil de sus usuarios la propia oferta puede estar explicando el mayor nmero de aplicaciones utilizadas: la fortaleza de sus tiendas de aplicaciones (Apple Store y Android Market), aportando una rica oferta de modo estructurado, puede ser un facilitador decisivo.
Por otro lado, ser tambin en estos terminales donde se produzca una mayor socializacin de las aplicaciones: la recomendacin de amigos y conocidos va a ser una fuente importante de inspiracin a la hora de seleccionar las descargas.

44

Conclusiones

Juegos, redes sociales y mapas: categoras de aplicaciones ms populares.

Son las categoras con mayor presencia en los terminales: 7 de cada 10 usuarios de aplicaciones las tiene instaladas en su terminal. En cuanto a su descarga tambin muestran una mayor frecuencia: El 33% de usuarios se ha descargado alguna aplicacin relacionada con redes sociales recientemente, Un 32% lo ha hecho de juegos Y este mismo porcentaje lo ha hecho de mapas/navegacin.

Teniendo en cuenta el aprovechamiento de las mismas, las redes sociales y las aplicaciones relacionadas con mapas tambin van a ser las ms utilizadas (45% y 30% respectivamente).

45

Conclusiones

Facebook: la aplicacin estrella de telefona mvil.

La presencia de aplicaciones de redes sociales se muestra como un fenmeno muy extendido: el 74% de los usuarios tienen al menos una aplicacin de este tipo instalada. Dentro de las diferentes redes sociales Facebook goza de un protagonismo que va a transcender al tipo de terminal. Dicho protagonismo se observa en dos dimensiones: - Descarga: En un 22% de los casos Facebook figura como una de las ltimas aplicaciones descargadas. - Uso: Para un 35% de consumidores de Internet en el mvil Facebook se encuentra entre las aplicaciones ms utilizadas. En este caso el tipo de terminal tendr una influencia decisiva.

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Conclusiones

Uso diferencial de aplicaciones segn el tipo de terminal.

-Las categoras de aplicaciones ms cercanas a los inicios de Internet en el mvil (productividad, navegacin/mapas, juegos y msica) van a ser las ms utilizadas entre los usuarios de terminales 3G, Nokia 5800 y otros smartphones - Mientras que en las ms centradas en la comunicacin con iguales (redes sociales, correo electrnico y mensajera instantnea) su uso se asociar particularmente a los terminales iPhone, Android y Blackberry.

Reticencias en el pago por aplicaciones

Si bien la presencia y uso de aplicaciones en los terminales con acceso a Internet se muestra como un fenmeno generalizado, la predisposicin al pago es baja: Tan solo el 31% de los usuarios de aplicaciones han pagado en alguna ocasin. Los usuarios de iPhone son los nicos que han superado esta reticencia, de forma que 6 de cada 10 dicen haber pagado por al menos una de las aplicaciones que tienen en su terminal.

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