Introduccin a la RSE.

11-11-2009 Mexico D.F.

BSD CONSULTING en el mundo

www.bsd-net.com

BSD CONSULTING DESDE 1988

Operamos en Suiza, Brasil, Colombia, Chile, China y Espaa. Trabajamos con corporaciones transnacionales, agencias de cooperacin, PYMEs, universidades, gobiernos, ONGs, organizaciones rurales y emprendedores sociales. Somos especialistas en: Apoyar organizaciones en la integracin de la sostenibilidad en sus estrategias, sistemas de gestin, cultura y comunicacin. Diagnstico en el marco de la gestin sostenible. Dilogos con grupos de inters. Informes de sostenibilidad. Implementacin de normas y modelos de gestin: SA8000, Global Reporting Initiative GRI, AA1000). Construccin de capacidades para el enraizamiento organizacional de la gestin sostenible. Innovacin sostenible y gestin de riesgos. Cadenas productivas sostenibles y Fair Trade.

NUESTRA INVITACIN

Reimaginar la empresa Contexto de cambio e incertidumbre No hay recetas mgicas, ni frmulas perfectas (global - local). Las soluciones no vienen desde afuera Capacidades creativas, innovadoras. Compartir experiencias

PRINCIPALES TENSIONES

Crear Riqueza. Shareholder/Stakeholder Proveer bienes y servicios: 3 billones fuera de mercado. 9 billones para el 2050. CrearTrabajo. Gananciasv/s sueldos. Outsourcing. Impuestos. Disminucin de los impuestos corporativos en paises de la OECD Innovacin y productividad: Ms automatizacin, menos trabajo Ser un ciudadano responsable: Lobby, regulaciones, corrupcin

Motores de RSE

Cambio Climtico Presin consumidores, ONG Mercado Financiero Tendencias Regulatorias

Va cambiando el concepto de la empresa

No slo importa CUANTO gano, sino COMO Lo gano

Mercados Globales

Qu es la RSE?

QU ES LA RSE? RSE es la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores

[Fuente: Unin Europea]

www.europa.eu.int/index_es.htm

QU ES LA RSE?

La RSE es una visin de negocios que integra el respeto por los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente
[Fuente: Red internacional Foro Empresa compuesta por Business for Social Responsibilty EE.UU., Accin Empresarial Chile, Ethos Brasil, etc.) ]

www.empresa.org

10

QU ES LA RSE?

La RSE es el compromiso de la empresa de operar econmicamente de una forma sustentable, a travs del conocimiento de los intereses de todos sus stakeholders
[Fuente: Canadian Business for Social Responsibility]

www. cbsr.ca

11

QU ES LA RSE?

La RSE consiste en una integracin balanceada, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales, econmicas y ambientales con el propsito de beneficiar a las personas, las comunidades y a la sociedad en general
[Fuente: ISO]

www.iso.org

12

QU ES LA RSE?

La ciudadana corporativa permite la conciliacin de los intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil
[Fuente: The Global Compact]

www.unglobalcompact.org

13

QU ES LA RSE? Una compaa que aplica la ciudadana corporativa entiende que su propio xito est determinado por el bienestar social y por lo tanto toma en consideracin el impacto que sus acciones producen en todos los stakeholders, incluyendo empleados, clientes, comunidades, proveedores y el medio ambiente
[Fuente: Boston College]

www.bc.edu

14

QU ES LA RSE? La RSE generalmente se refiere a decisiones de negocios que se realizan en estrecha vinculacin con los valores ticos, cumpliendo los requerimientos legales, respetando a las personas, comunidades y el medio ambiente. La RSE es el manejo de un negocio cumpliendo o excediendo lo tico, legal, comercial y las expectativas pblicas de la sociedad hacia ste
[Fuente: Business for Social Responsibilty ]

www.bsr.org

15

QU ES LA RSE? Es una forma de conducir los negocios, de tal manera que la empresa se convierte en socio coresponsable para el desarrollo social. La empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diversas partes (accionistas, empleados, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos y no solamente de los accionistas o propietarios
[Fuente: Ethos ] www.ethos.org.br

16

QU ES LA RSE? La Responsabilidad Social Corporativa es entendida generalmente como la expresin del compromiso de una empresa con la sociedad y la aceptacin de su rol en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la ley y acciones adicionales para asegurar que la empresa no opere a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para ser efectivo y visible, este compromiso debe estar respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y medido
[Fuente: Corporate Social Responsability Europe]

www. csr.org

17

QU ES LA RSE? La Responsabilidad Social Corporativa se entiende como el operar de una empresa de una forma que excede las expectativas generales que la sociedad tiene con relacin a ellas. La RSC debe ser vista como una serie completa de polticas, prcticas y programas que estn integrados en todas las operaciones y polticas de la empresa
[Fuente: Fundacin Empresa y Sociedad, Espaa]

www.empresaysociedad.org

18

QU ES LA RSE?

Un gobierno corporativo eficaz depende del acceso a una informacin pertinente y de calidad que permita realizar un seguimiento del desempeo de las empresas e impulse nuevas formas de compromiso con las partes interesadas
[Fuente: Global Reporting Initiative]

www.globalreporting.org

19

QU ES LA RSE? Es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo econmico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y la construccin del bien comn con justicia social

www.cemefi.org

20

QU ES LA RSE?

Componentes GRI:
Indicadores de resultados econmicos
Clientes, proveedores, empleados, proveedores de capital y sector pblico

Indicadores de resultados ambientales

Materiales, energa, agua, biodiversidad, emisiones, basura, productos/servicios y reclamos

Indicadores de resultados sociales

Prcticas laborales y trabajo decente, derechos humanos, sociedad y responsabilidad sobre productos

www.globalreporting.org

21

QU ES LA RSE? Componentes ISO (borrador 19/05/06):

Medio Ambiente, Derechos Humanos, Buenas Prcticas Laborales, Gobierno organizacional, Prcticas de negocios justas (proveedores y clientes), Involucramiento con la comunidad/desarrollo social, Asuntos de consumidores (y usuarios). www.iso.org/wgsr 22

QU ES LA RSE? En Resumen: Un conjunto de polticas transversales, basadas en buenas prcticas pertinentes y verificables, tanto internas como externas (coherencia); Alineadas con los valores y principios organizacionales; Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratgicos de la empresa, mejorando su competitividad y sustentabilidad de largo plazo; Respondiendo a las expectativas de sus Stakeholders. Implementa polticas ms all del mero cumplimiento legal.

23

QU NO ES LA RSE? Lo que NO es:

No es caridad
No es filantropa No es maquillaje publicitario No es marketing

24

Beneficios de la RSE

Beneficios Estratgicos

ESTRATEGICOS

ECONOMICOS Acceso Mercados

Reconocimiento Cambio Imagen Reputacin Riesgo Clasificacin

LABORALES Compromiso empleados Reclutamiento y retensin de talentos LEGALES Reguladores Demandas

FINANCIEROS Confianza Calificacin Riesgo Acceso financiamiento

Ventas Fideliza

Beneficios Estratgicos

Comercial: mejora imagen pblica, reputacin, facilita acceso a mercados globales, aumenta ventas al diferenciar productos y servicios, anticipa tendencias, fideliza clientes.

27

Beneficios Estratgicos

Laboral: facilita reclutamiento de personal de primer nivel y retencin de talentos, genera relaciones de largo plazo con personal de trabajo, alinea expectativas individuales con empresa.

28

Beneficios Estratgicos

Legal: mejora entendimiento de requerimientos legales y exigencias de reguladores, reduce presin de agencias fiscalizadoras.

29

Beneficios Estratgicos

Financiero: incrementa confianza de accionistas, mejora percepcin de riesgo, facilita acceso a financiamiento, facilita obtencin de socios estratgicos y facilita atraccin de inversiones.

30

Beneficios Estratgicos
IMPORTANCIA DE LA RSE Permite prever conflictos con los distintos grupos de inters Se genera un Liderazgo permanente basado en principios, valores ticos y transparencia

Permite ampliar horizontes comerciales y abrirse a nuevos mercados cuyos clientes valoran y prefieren empresas socialmente responsables Contribuye al desarrollo econmico y local de la comunidad donde se encuentra instalada la empresa.

Beneficios Estratgicos
IMPORTANCIA DE LA RSE Otorga un clara ventaja competitiva Permite sistematizar una serie de acciones en beneficios de los grupos de inters (stakeholders)

Disminuye los riesgos al interior como con los grupos de inters con que interacta la empresa
Disminuye los indicadores de rotacin de personal

Empresa y Grupos de Inters (Stakeholders)

Empresa y Stakeholders

Empresa y Stakeholders

Empresa y Stakeholders

Inversionistas, Analistas Financieros

Consumidores

Gobiernos

Accionistas

Comunidades

Medios de Comunicacin

Empresa
Empleados Proveedores

Activistas y ONGs

Medioambiente Grupos Religiosos Industria, Competidores

Empresa y Stakeholders

Gestin Socialmente Responsable

Relaciones de confianza con partes interesadas

Buen Negocio para la empresa

Empresa y Stakeholders
LA GESTIN DE RSE EST BASADO EN UNA NUEVA VISIN DE LA CREACIN DE VALOR EN LA EMPRESA
Directorio Directorio

ACCIONISTAS

Accionistas

Gestin

Grupos de inters

Gestin

MODELO TRADICIONAL DE PLANIFICACION

Objetivos: Econmicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado

MODELO RSE DE PLANIFICACION

Objetivos:
Econmicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado Sociales--------> mejora de la calidad de vida y bienestar social Ambientales----> proteccin medioambiental

Ruta de Instalacin de la RSE en la Empresa

Ruta crtica de instalacin RSE

Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario) Contar con caso de negocio, que demuestre que la RSE es una inversin rentable/razonable. Contar con herramientas de Gestin de RSE y capacidades instaladas, que permitan integrar la RSE a la Empresa
Plan estratgico alineado al negocio (ganar-ganar) Dilogo con pblicos interesados (stakeholders) Benchmarking (mejores prcticas) Comunicar y reportar de manera comparable (GRI)

Integracin a la gestin regular de la empresa y su mejoramiento continuo

Ruta crtica de instalacin RSE

Caso de negocio:
Con mis trabajadores?

Con mis contratistas?

Con mis vecinos? Con el medio ambiente? Con mis clientes? Con otras partes interesadas.. construyendo relaciones de confianza de largo plazo.

RSE en PyME

Gran empresa socialmente responsable transfiere RSE a su cadena de valor, la que incluye PyMEs. Gremio empresarial (que incluye PyMEs), cuenta con Visin, Misin, Indicadores y Estrategia de RSE, incentivando/transfiriendo competencias a empresas asociadas.
El paso a paso: cumplir con la ley, conformidad con estndar de industria y logro de mayor eficiencia productiva (ahorros)

Ruta crtica de instalacin RSE

Gradul

Gradualidad, incremental Alineamiento a estrategia competitividad existente de

Construyendo sobre lo que ya est ocurriendo

Ruta crtica de instalacin RSE

La clave es el
Dilogo.

Aprender a
Escuchar, para captar expectativas

Ruta crtica de instalacin RSE

Ruta crtica de instalacin RSE

Integrar al Modelo de Negocios la RSE a travs de la metodologa del Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26.000:

Poltica

Procedimientos

Prcticas

Sistemas y procesos de evaluacin y control Lo que la empresa dice que va hacer Cmo se mide la implementacin?

Cmo va a implementar la poltica?

www.globalreporting.org

Ruta crtica de instalacin RSE

EMPRESA RESPONSABLE
posicionamiento Contribucin al Desarrollo local apalancamientos SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN PROPUESTA DE VALOR TARGET diferenciacin

Gestin Medioambiental AprovisionaMiento Responsable Calidad de Vida Laboral Gobierno Corporativo

Indicadores + Procedimientos + Polticas

CADENA DE VALOR

GRUPOS DE INTERS

integracin de sistemas

VALORES

GRACIAS

BSD Chile Suecia 991, Providencia, Chile T/F: 8 4214244 www.bsd-net.com n.nunez@bsd-net.com

Santiago