BENCHMARKING

BENCHMARKING INTERNO

Tomar como referncia as prticas e processos de outros setores dentro da prpria empresa, e tentar apropri-los ou melhor-los para outros setores.

Recursos Humanos
Selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direo dos objetivos e metas da empresa. Incio: Recrutamento de Pessoas Final: Desligamento de Pessoas

Recursos Humanos O incio

Descrio de Funo Recrutamento e Seleo Treinamento e Desenvolvimento Avaliao de Eficcia

Avaliao do Perodo de Experincia

Avaliao de Desempenho Pesquisa de Clima Entrevista de Desligamento

Recursos Humanos O incio

Acompanhamento por uma consultoria especializada!

Recursos Humanos
Mapa de Processos LEG Matriz de Registro Matriz de Risco Plano de Contingncia

Poltica
Procedimento Sistmico Cadeia Cliente Fornecedor

Recursos Humanos

DE QUE FORMA ESSAS FERRAMENTAS PODERIAM CONTRIBUIR

COM AS ATIVIDADES DO SETOR?

Recursos Humanos

COMPREENDER A IMPORTNCIA DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE, PARA MELHORAR OS PROCESSOS DE TRABALHO E

CONSEQUENTEMENTE MELHORAR A QUALIDADE DO SERVIO

PRESTADO.

Recursos Humanos
MAPEANDO PROCESSOS O mapeamento de processos permite uma viso ampla do fluxo de trabalho, representa as diversas tarefas necessrias para a realizao e entrega de um produto ou servio. Realizando a anlise do processo, identificando suas etapas

possvel identificar os gargalos, os pontos que precisam de

melhoria e as possveis causas de falhas. No podemos realizar aes preventivas sobre o que no conhecemos.

Recursos Humanos
MATRIZ DE RISCO

Maximizao dos resultados de eventos positivos e a minimizao das consequncias de eventos negativos".

Recursos Humanos
PLANO DE CONTINGNCIA

Descrever as medidas a serem tomadas para fazer com que os

processos vitais voltem a funcionar plenamente, ou num

estado minimamente aceitvel, o mais rpido possvel, evitando assim uma paralisao prolongada que possa gerar maiores prejuzos.

Recursos Humanos
PROCEDIMENTO SISTMICO

Padronizao de um processo que envolve diversos setores

dentro de uma instituio. Todos devem ter conhecimento do

processo e segui-los igualmente.

Recursos Humanos
CADEIA CLIENTE FORNECEDOR

Documento que contempla os acordos entre clientes e fornecedores e evidencia a interao sistmica entre os setores.

Recursos Humanos
NO CONFORMIDADES

Processos que geraram resultado insatisfatrio, ou seja, produtos no conformes, que no atendem determinado requisito.

Recursos Humanos
ANLISE CRTICA

Avaliao geral de um determinado setor, processo ou

informao com relao a requisitos pr-estabelecidos,

tendo como objetivo a identificao de problemas, visando a soluo dos mesmo.

Recursos Humanos
SGQ x RH O recursos humanos bem estruturado atualmente uma

das melhores estratgias de obteno de resultados

positivos para as organizaes, promovendo sinergia e equilbrio entre os diversos setores e processos.

Recursos Humanos
a direo da vela, e no o sopro da

tempestade, que determina o seu

curso na vida. Randy Davis