El estilo organizacional y su impacto en los sistemas de informacin

Anlisis y Diseo de Sistemas Kendall & Kendall Sexta Edicin

Temas Principales
Entorno organizativo Naturaleza de los sistemas Diagrama de Flujo de Datos a nivel de
Contexto Diagrama Entidad-Relacin Los niveles de gestin La cultura organizacional
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Organizaciones
Las Organizaciones estn compuestas
por subsistemas interrelacionados e interdependientes. Los sistemas y subsistemas estn delimitados por fronteras o lmites, y la informacin del entorno impacta en el anlisis y diseo de sistemas.
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El Entorno de la Organizacin
El Entorno de la Comunidad El Entorno Econmico Entorno Poltico

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Geogrfico Demogrfico (educacin, ingresos) Factores de Mercado Competencia

Gobiernos estatales y locales

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Sistemas abiertos y cerrados

Los sistemas pueden describirse como:

Abiertos

La informacin fluye libremente. La salida de un sistema se convierte en la

entrada de otro.

Cerrados y con acceso restringido a la

informacin
saber.

Limitado por las numerosas normas. La informacin se basa en una necesidad de

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Organizaciones Virtuales
Una organizacin virtual tiene partes de
la organizacin en distintas ubicaciones fsicas. Las redes de computadoras y tecnologas de comunicacin se utilizan para trabajar en proyectos.

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Ventajas de la Organizacin Virtual

Las ventajas de una organizacin virtual son:

Reduccin de costes en las instalaciones

fsicas. Respuesta ms rpida a las necesidades del cliente. Flexibilidad para los empleados para el cuidado de hijos o padres ancianos.

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Planificacin de Recursos Empresariales La Planificacin de Recursos

Empresariales (ERP) describe un sistema integrado de informacin de la organizacin. El software ayuda al flujo de informacin entre las reas funcionales dentro de la organizacin.
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Diagrama de Flujo de Datos de Contexto (DFD)

Un Diagrama de Flujo de Datos de Contexto es una herramienta importante para mostrar los datos y la informacin producida por un sistema. Proporciona una visin general del entorno o medio ambiente existente dentro del sistema: las entidades proporcionan y reciben datos / informacin.

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Smbolos de DFD de Contexto

Una Entidad es una persona, un grupo,
un departamento, o cualquier sistema que recibe o emite informacin. Un cuadrado etiquetado con dos bordes sombreados.
Cliente

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Smbolos de DFD de Contexto (Continuacin)

Proceso, es la representacin de todo el
sistema. Se le asigna el nmero 0.
0
Sistema Clientes

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Smbolos de DFD de Contexto (Continuacin)

El Flujo de Datos, est representado por una flecha Se muestra informacin que es enviada desde o hacia el proceso. El flujo de datos se etiqueta con un nombre.
Solicitud de Viaje Reservacin de Pasajes
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Ejemplo de Flujo de Datos

Figura 2.5: Un Diagrama de Flujo de Contexto de Sistema de Reservaciones de Aerolneas
Agente de Viajes 0 Sistema de Reservaciones de Aerolnea

Pasajero

Aerolnea

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Diagramas Entidad - Relacin (Diagramas E-R)

Los Diagramas de Entidad Relacin
ayudan al analista a entender el sistema de la organizacin y los datos almacenados por la organizacin. Los smbolos se utilizan para representar entidades y relaciones.

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Entidades
Hay tres tipos de entidades:

Entidad Fundamental, que describe a una

persona, lugar o cosa. Entidad Asociativa, uniendo entidades. Entidad Atributiva, para describir las caractersticas y los grupos de repeticin.

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Entidad Fundamental
Describe a una persona, lugar o cosa. El smbolo es un rectngulo.

Cliente

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Entidad Asociativa
Une a dos entidades. Slo puede existir entre dos entidades. El smbolo es un diamante dentro de un
rectngulo. Tambin se denomina:

Conjuncin. Unin. Interseccin. Entidad concatenada.

Reservacin

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Entidad Atributiva
Describe las caractersticas y los grupos
de repeticin. El smbolo es un valo dentro de un rectngulo.
Rendimiento

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Relaciones
Las Relaciones muestran cmo estn
conectadas las entidades. Hay tres tipos de relaciones:

Las lneas de la relacin estn

marcadas.
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Uno a uno. Uno a muchos. Muchos a muchos.

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Notacin de la Relacin
Uno es indicado por una lnea vertical
corta. Muchos se indica con la pata de cuervo.

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Ejemplo de Entidad Relacin

Figura 2.7: Diagrama de Entidad-Relacin que muestra una relacin muchos a uno

Empleado

es miembro de contiene

Departamen -to

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Atributos
Los Atributos de datos pueden ser aadidos al diagrama
Cliente
Nombre cliente Direccin cliente Telfono cliente Tarjeta de crdito cliente

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Creacin de Diagramas Entidad-Relacin

Pasos para crear Diagramas E-R:

Liste las entidades de la organizacin. Elija las entidades clave para reducir el

alcance del problema. Identifique cul debe ser la entidad primaria. Compruebe los resultados de lo anterior mediante la recopilacin de datos.
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Niveles de Gestin
Figura 2.13: En las organizaciones la administracin se divide en tres niveles horizontales: control de operaciones, planeacin y control administrativo y administracin estratgica.

Administracin estratgica

Planeacin y control administrativo

Control de operaciones

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Direccin de Control
Los tres niveles de gestin de control
son:

Gerentes de operaciones. Gerentes de nivel medio. Gerentes estratgicos.

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Gerentes de Operaciones
Toman decisiones aplicando reglas
predeterminadas que producen resultados predecibles. Supervisan los detalles de funcionamiento de la organizacin dependiendo de la informacin interna.

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Gerentes de Nivel Medio

Realizan la planificacin a corto plazo y
las decisiones de control sobre los recursos y objetivos de la organizacin. Las decisiones pueden ser en parte operativas y en parte estratgicas. Las decisiones dependen de la informacin interna, tanto histrica como predicciones.
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Gerentes Estratgicos

Miran hacia afuera de la organizacin para visualizar el futuro. Toman decisiones que guiarn a los gerentes de nivel medio y de operaciones. Se desenvuelven en un entorno de toma de decisiones incierto. Definen la organizacin en su conjunto. A menudo toman decisiones de una sola vez.
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Niveles gerenciales
Cada uno de los tres niveles de gestin tiene:

Estructura de organizacin diferentes. Estilo de liderazgo. Consideraciones tecnolgicas. Cultura organizacional. Iteraccin con el hombre. Todos tienen implicacin en el anlisis y diseo
de sistemas de informacin.
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Cultura Organizacional
Las Organizaciones tienen culturas y
subculturas. Aprende de simbolismo verbal y no verbal.

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Simbolismo Verbal
Con un lenguaje para expresar:

Mitos. Metforas. Visiones. Humor.

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Simbilismo No Verbal
Artefactos compartidos
Ritos y rituales
Trofeos, etc.

La vestimenta La colocacin y decoracin de la oficina

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Promociones Cumpleaos, etc.

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