MODELOS DE EXCELENCIA

CONCEPTO DE MODELO DE EXCELENCIA

Son instrumentos que permiten acelerar el proceso de cambio cultural en las organizaciones y contribuyen una gua para lograr el mejoramiento continuo de las empresas.

CRONOLGICAMENTE

Premio Deming (Japn, 1951) Premio Malcolm Baldrige (Estados Unidos(1987) Premio Nacional de Calidad (Mxico, 1989) Premio de la Fundacin Europea para la Calidad (EFQM, 1991) Premio Iberoamericano a la Calidad.

Premio Deming

OBJETIVO Destacar la labor individual y organizaciones que han demostrado un nivel sostenido en al prctica del control de calidad.

Premio Deming
CATEGORIAS:

1. Otorgado a individuos 2. Aplicacin (organizaciones cualquier tipo) 3. Fbrica (planta manufactureras) de

AREAS DE EVALUACION
LIDERAZGO INFRAESTRUCTURA ASEGURAMIENTO NEGOCIO RECURSOS HUMANOS INFORMACIN VALORES TQM MTODO CIENTFICO COMPETENCIAS RESULTADOS

OBJETIVO

* Fomentar una mayor competividad de las organizaciones para reconocer los esfuerzos que han realizado para implantar procesos de calidad total.

PROPSITO
Promover una cultura basada en los principios del modelo Provocar efectividad de las organizaciones Mejorar la capacidad de las organizaciones para competir en el mercado Promover el aprendizaje y la autoevaluacin

Principios
Enfoque al Cliente Se requiere comprender sus necesidades presentes y futuras; estar atento a sus requerimientos, quejas, sugerencias y necesidades de ayuda, y dar respuesta a sus reclamos, generando las oportunidades para crearle valor.

Principios
Liderazgo La organizacin requiere de lderes que definan el rumbo a seguir y creen las condiciones para el desarrollo de una cultura de calidad, en la que los empleados participen activamente en el mejoramiento continuo de los procesos y sistemas y tengan un desarrollo pleno.

Principios
Personal comprometido El personal es la clave del xito y su entusiasmo para aportar sus conocimientos y habilidades permitir a la organizacin lograr sus metas y posicionarse favorablemente ene l presente y ene l futuro.

Criterios

Malcom Baldrige Premio de Calidad Nacional,

OBJETIVO
Estimular a las empresas a mejorar su productividad Establecer lineamientos y criterios que sirvan como gua a las empresas

CATEGORIAS
Negocios Sistema de salud Educacin

Valores
Lograr la satisfaccin del cliente. Convertirse en una empresa competitiva Desempeo de una empresa. Calidad de los productos y servicios

Elementos que se evala

Liderazgo Informacin y anlisis Planeacin estratgica de la calidad Desarrollo y administracin de recursos humanos.

Criterios

ESTRATEGIA Y PLANES DE ACCIN ENFOCADA A CLIENTE Y MERCADO

2. Planificacin Estratgica 1. Liderazgo 3. Enfoque hacia el Cliente y al mercado

5. Enfoque hacia Recursos Humanos 6. Gestin de Procesos

7. Resultados de Negocios

4. INFORMACIN Y ANLISIS

PREMIO DE LA FUNDACIN EUROPEA PARA LA CALIDAD TOTAL

DEFINICIN
Posicionar a la empresa en la consecucin de excelentes resultados requiere de la satisfaccin del cliente, de los empleados, adems de que se influyen en al sociedad por medio de una poltica y una estrategia directrices del liderazgo y de la administracin eficiente del personal, y los recursos y los procesos.

Criterios
1. Liderazgo 2. Planificacin y estrategia 3. Personas 4. Cooperacin y recursos

6. Resultados en los clientes

7. Resultados en las personas 8. Resultados en la sociedad 9. Resultados clave

5. Procesos

Criterios

PREMIO IBEROAMERICANO A LA CALIDAD

OBJETIVO
Es contribuir a distinguir, destacar, explicitar y reconocer la claridad de las organizaciones premiadas en el mbito Iberoamericano e internacional.

Fases de seleccin
1. Se procede a la constitucin de un equipo internacional de evaluadores Al anlisis del informe presentado por las empresas de acuerdo con el modelo

2. Las empresas que han pasado el filtro recibe la visita de un equipo de evaluacin, que emite un informe de resultados 3. El jurado compuesto por personalidades relevantes de la direccin de empresas y del mundo acadmico y profesional, estudia toda la informacin. Recabada y decide los ganadores en cada una de las modalidades.

Premio Iberoamericano de la Calidad,