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O desenvolvimento das grandes superfcies O aumento da concorrncia A contnua necessidade de atrair e fidelizar clientes
Levou os Distribuidores a

repensar a organizao dos seus lineares por forma a a encontrar em cada seco uma disposio que corresponda s necessidades e desejos de uma clientela cada vez mais exigente.
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A ORGANIZAO DO LINEAR

1. Implantao das

seces

As seces de um estabelecimento tm como objectivo a exposio dos produtos. A implantao de seces deve ter como referncia o sentido natural de circulao dos clientes, enquadrando-os nos hbitos de consumo.

A ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA 1. Implantao

das seces

Rentabilizao de cada m2 de rea de venda, fazendo passar por elas o maior nmero possvel de clientes;

Considerar a localizao de equipamentos especiais, como por exemplo a rea de frio, por forma a evitar um distanciamento das mquinas;

Ter a possibilidade de expanso no futuro, caso o potencial de clientela justifique;

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Implantao das seces ( Cont )

Eliminar custos desnecessrios de pessoal, com uma implantao articulada com os percursos habituais do

cliente; Controlar visualmente os clientes, diminuindo a

possibilidade de roubo; Optimizar a largura dos corredores, por forma a garantir uma circulao natural.
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cliente para o espao Para um correcto desenvolvimento do espao, as seces devem estar dispostas de forma sistemtica e enquadradas numa estratgia comercial coerente.

2. Motivao do

Tipos de zonas nas lojas:

Zona fria Zona quente

Local de circulao com necessidade de dinamizao ao qual o cliente ter tendncia a no se deslocar .

Zona de maior circulao, de interesse e acesso

imediatos. O cliente, por habituao e necessidade,

e sendo influenciado pela lista de compras que traz

consigo, define um trajecto especfico que tambm

controlado pela implantao das seces.
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2. Motivao do cliente para o espao

Ao deslocar se o cliente, define a existncia de pontos quentes e pontos frios.

Pontos quentes
Pontos quentes naturais, criados quer pela arquitectura, quer pelo mobilirio e sua localizao. Pontos quentes artificiais so barreiras tecnicamente estudadas e criadas ao cliente, provocando nele a necessidade da compra impulsiva
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Pontos junto das balanas Topos de gndolas

Zonas onde so efectuados testes de apreciao/experimentao; Junto aos produtos mais vistosos e mais caros; Pontos mais iluminados; Pontos junto iluminao de exposies especiais; Em zonas de promoo.
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2. Motivao do cliente para o espao

Os pontos frios so os espaos da loja onde passam e param menos consumidores, pelo que vendem menos. So normalmente os locais mais distantes da entrada, os cantos e as esquinas, os espaos apertados entre gndolas, locais mal iluminados ou barulhentos.

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3. Equipamento no desenvolvimento do espao de

venda

Gndolas so: Gndola

Estantes de duas faces com prateleiras, facilita a circulao e aproximao dos clientes. A gndola serve para exposio e armazenamento dos produtos, tem dimenses mdias entre 1,8 e 2 metros de altura e entre 50 e 70 centmetros de profundidade. O seu comprimento varivel, de acordo com a dimenso da seco e da loja
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GNDOLA

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A ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA 3. Equipamento no desenvolvimento do espao de venda Ilhas Encontram-se ao nvel dos expositores. Tipos de ilhas: Frigorficas, normalmente de grande dimenso e capacidade de exposio. A disposio do produto feita na horizontal. normalmente utilizado nos produtos de grande rotao, principalmente congelados. De frio, verticais, com prateleiras que tm o mesmo nvel de exposio e impacto que as gndolas, De frio,horizontais; 14 Em palete.

ILHAS

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1. Importncia e definio do linear O linear toda a superfcie que promove a exposio do produto. Ao linear corresponde normalmente uma superfcie, formada pela parte da frente das gndolas ou mveis de exposio. Tipos de Lineares Linear ao solo: quando o linear se mede ao cho e o comprimento do mvel expresso em metros; Linear desenvolvido: quando se mede em comprimento e igual ao nmero de prateleiras vezes o comprimento do linear e medindo-se em metros.
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1. Vantagens do linear

Ajuda as compras premeditadas; Desperta a ateno para as compras impulsivas; Serve como instrumento da gesto dos stocks; Presena diversificada de marcas; Exposio apelativa

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2. Linear mnimo

Para determinar o linear mnimo, necessitamos de saber qual a extenso mnima que cada produto necessita para se tornar notado aos olhos do cliente.

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ANIMAO DO ESPAO DE VENDA

3. Disposio do linear

Relativamente posio dos produtos no linear, salientam-se trs nveis de apresentao:

nvel

dos olhos, nvel intermdio de fcil acesso, basta estendermos a mo; nvel das mos, ponto de atraco, principalmente para implantao dos produtos impulsivos; nvel do solo, difcil visibilidade, normalmente utilizado para produtos de maior dimenso. As melhores prateleiras so as que se encontram ao nvel dos olhos e das mos.
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Nveis de apresentao

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3. Disposio do linear Existem duas formas de apresentao dos produtos no linear:

Apresentao Agrupa os produtos de uma vertical mesma famlia, uns sobre os outros, em todas as prateleiras, dando uma impresso de ordem e de clareza, permitindo, uma rpida percepo dos artigos no linear.
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Apresentao vertical

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3. Disposio do linear

Apresentao horizontal
Consiste em colocar uma famlia de produtos diferente por cada nvel de linear. Nas pequenas superfcies este o tipo de apresentao habitual, uma vez que a velocidade de passagem dos clientes menor.

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Apresentao horizontal

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4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA So diversos os objectivos de animao no ponto de venda:

Atraco/chamada dos clientes; desenvolvimento da motivao para a compra;

descontraco do cliente; dinamizao do espao; chamada de ateno para um ponto especfico; aproximao do cliente ao produto;
aumento da variedade da oferta.
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4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA

So dois os tipos de animao no estabelecimento:

Animao pontual (temporria),

Tem em conta as necessidades de desenvolver ou activar as vendas de um ou vrios produtos, num momento, pretendendo-se o seu escoamento ou o desenvolvimento da sua notoriedade.

Animao permanente
Diz respeito a tudo quanto possa tornar o espao de venda atractivo e passvel de transmitir entusiasmo, promovendo sucessivas visitas dos clientes e gerando a fidelizao pela 26 distino.

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4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA

Animao permanente

A animao permanente pressupe a existncia de um conjunto de condies de entre as quais se destacam:

ILUMINAO Deve ser clara forte, mas no intensa. Dois tipos de iluminao: A geral, que normalmente est suspensa; A direccionada, com a qual se pretende dar nfase a uma dada seco ou a um dado ponto, devendo estar, por isto, correctamente implantada. Acresce a estes cuidados garantir que os focos luminosos no ofusquem a viso ou aqueam demasiado o ambiente. 27

A ORGANIZAO DO LINEAR

4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA

Animao permanente

SOM
A distribuio do som deve ser equilibrada no espao e minorar o efeito do rudo na loja.

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4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA

Animao permanente

DECORAO
Independentemente das caractersticas do espao em causa, na decorao contam a seleco das cores a usar, a distribuio das seces pelo espao e o tipo de mobilirio. O espao quer-se vivo e animado, criando originalidade e movimento nas diversas seces da loja.
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A ORGANIZAO DO LINEAR 4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA

Animao permanente
CARTAZES E PAINIS A sinalizao das seces constitui uma referncia para o cliente, pelo que todas as seces devem estar devidamente assinaladas. Quanto aos cartazes e painis, devem ser colocados por forma a evidenciarem-se do resto da decorao. A sua implantao deve respeitar a sinalizao, evitando dispersar o cliente.
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A ORGANIZAO DO LINEAR

4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA Animao pontual

Os meios de animao pontual do ponto de venda podem classificar-se em quatro tipos:

Meios fsicos Meios psicolgicos Meios pessoais Meios de estmulo
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4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA

Animao pontual

Meios fsicos

Topos de gndola Ilhas Pilhas Expositores de massa Display

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Topos de Gndola

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Ilhas

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Pilhas

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Expositores de massa

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Display

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A ORGANIZAO DO LINEAR 4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA

Animao pontual
Meios psicolgicos

As promoes servem para aumentar as vendas, melhorando o ndice de rotao do stock. A colaborao com o fabricante no desenvolvimento da imagem do produto e na nfase s seces de igual modo importante.
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A ORGANIZAO DO LINEAR 4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA

Animao pontual:
Meios

de estmulo

Meios audiovisuais

Criao de ambientes

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A ORGANIZAO DO LINEAR

4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA Animao pontual

Meios pessoais
Vendedor Pessoal de animao do ponto de venda

Espectculos
Stand de demonstrao/experimentao

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