LA GERENCIA COMUNICACIONAL COMO GERENCIA COMUNICACIONAL GENERADORA DE SECTOR ZULIA CONOCIMIENTOS ENSALUDLA ORGANIZACIONES Aproximacin Conceptual COMPLEJAS : LAS

COMPETENCIAS

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTAGRADO CENTRO DE INVESTIGACIN ADMINISTRATIVAS Y GERENCIALES (CICAG) PROGRAMA: POSTDOCTORADO GERENCIA EN LAS ORGANIZACIONES

LA GERENCIA COMUNICACIONAL COMO GENERADORA DE CONOCIMIENTOS EN LA ORGANIZACIONES COMPLEJAS : LAS COMPETENCIAS

Autores: Autores:

Doctores: Maria Gomez, Larry Vasquez, Migdalia Caridad, Judeira Batista, Adan Oberto, Mery Guerra, Ylse Garca

Describir las competencias soportes para el desarrollo de una gerencia comunicacional generadora de conocimientos bajo el marco de las organizaciones complejas

OBJETIVO

ORGANIZACIONES COMPLEJAS

LA GERENCIA COMUNICACIONAL

VARIABLES

GENERARACIN DE CONOCIMIENTOS

COMPETENCIAS DEL GERENTE PARA EL PROCESO COMUNICACIONAL

La Comunicacin Desde la comunicacin interpersonal e intrapersonal y bajo un enfoque funcionalista Proceso transacional, compuesto de una clasificacin, una seleccin y un compartir cognoscitivo de smbolos, de modo que se ayude a identificar en su propia experiencia un significado o respuesta similar al que la fuente intente dar.

Garcia (1996): La tica y la justicia en la teoria de J. Habermas.

Comunicacin organizacional: generacin de conocimientos

Genera el conocimiento y la transformacin dialctica de: Necesidades de formacin e informacin y de la vida social

Manifestacin de la cultura y la identidad (cognoscitiva y emocional) de una organizacin o comunidad.

Nez Paula (2005)

Comunicacin organizacional: generacin de conocimientos

Las organizaciones deben ser organismos de procesos comunicacionales sistematizados.

Generadores, almacenadores, transmisores y transformadores de los conocimientos que le permitan enfrentar y modificar su entorno.

Nez Paula (2005)

Comunicacin organizacional: generacin de conocimientos El ser comunicante en una organizacin sistmica

El ser humano es por naturaleza un ser de comunicacin, es decir, un ser comunicante. En una organizacin, el ser humano tiene dos grandes dimensiones:

SOCIAL: que le da una condicin humano-social; TAREA-PRODUCCIN: que le da su condicin laboral-productivo.

Una gestin de comunicaciones debe desarrollar las dimensiones del ser en la organizacin, desde el desarrollo del individuo, pasando por la mantenimiento de redes sociales, la construccin de una identidad y cultura cohesionada, y la responsabilidad social de los individuos y la organizacin.

Hennessey (2003):El Proceso Enseanza-Aprendizaje de la Comunicacin Organizacional

La Teora Comunicacional Nos apoyaremos de tres teoras desde el enfoque de la comunicacin en las organizaciones:

TEORA HUMANSTICA: Importancia a las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la organizacin. Kurt Lewin, Lippit y White, (1939 ), Douglas McGregor (1960), Chris Argyris (1957), Rensis Likert ( 1961)

TEORA DE LOS SISTEMAS: Las organizaciones estn compuestas de partes interdependientes que no se pueden comprender en su aspecto aislado sino en relacin a la totalidad que las contiene .Katz y Kahn (1966)

TEORA CONTINGENTE: Las organizaciones como sistemas abiertos, varan en diversos aspectos tales como la configuracin de las tareas, la caractersticas de la gente, las estructura de las relaciones interpersonales y los subsistemas ambientales

COLOM, Antoni y MELICH, Joan-Carles (1999): Habermas o el retorno a la Modernidad. Comunicacin y Modernidad.

Nuevas filosofas de la Educacin.

Relaciones comunicacionales en la organizacin

ABIERTAS

EVOLUTIVA

FLEXIBLE

FINALIDAD EXPLICITA

AUTORESPONSABLE

ENERGTICA

Nez Paula (2005)

PARADIGMA DE LA COMPLEJIDAD Tejido de eventos, acciones, interacciones, retroacciones, determinaciones, azares, que constituyen nuestro mundo fenomnico.
Presenta rasgos inquietantes de lo enredado, del desorden, la ambigedad, la incertidumbre... Forma parte del nosotros

GONZALO GUTIRREZ (2002):Modelizacin de la complejida, introduccin, metodologa y dos ejercicios

Nuevo modo de conocer, Nueva matriz epistmica

Sintona con el momento histrico que atraviesa la humanidad, y por ende la ciencia.

El Pensamiento Complejo, proceso de construccin y paralelamente al cambio de poca que atravesamos.

Edgar Morn (2000) y Miguel Martnez Mgueles (2000),

LA UTILIDAD DEL PENSAMIENTO COMPLEJO Aborda la incertidumbre y concibe la comunicacin la organizacin Vincula; contextualiza y globaliza. Reconoce lo singular, lo individual y lo concreto.
Permite la comunicacin entre la ciencia y la filosofa Crea prolongaciones existenciales y postula la comprensin entre los seres humanos Integra los modos simplificador de pensar y rechaza las consecuencuencias del reduccionismo: mutilantes, unidimensionales y cegadoras de la realidad

GONZALO GUTIRREZ (2002):Modelizacin de la complejida, introduccin, metodologa y dos ejercicios

PRINCIPIOS QUE RIGEN LAS ORGANIZACIONES COMPLEJAS

PRINCIPIO DIALGICO: Mantiene la dualidad en el seno de la unidad, asocia dos trminos a la vez complementarios y antagonistas, combinado el orden - caos.

EL PRINCIPIO DE LA RECURSIVIDAD ORGANIZACIONAL: Los productos y los efectos son, al mismo tiempo, causas y productores de aquello que los produce. Los individuos producen la sociedad que produce a los individuos

PRINCIPIO HOLOGRAMTICO: Hace referencia a que la parte esta en el todo y en el todo estn las partes.

GONZALO GUTIRREZ (2002):Modelizacin de la complejida, introduccin, metodologa y dos ejercicios

ORGANIZACIONES Y COMPLEJIDAD

Resultado de los principios

Diversidad de los componentes Interacciones, ( causalidad mutua de los procesos ) Dinmica global Participacin multidimensional,

Conducta humana es esencialmente compleja, dinmica y cambiante.

MORIN, Edgar. Introduccin al pensamiento complejo. Madrid. 1998

GENERACIN DE CONOCIMIENTOS: COMUICACIN ORGANIZACIONAL:

PROCESO DE GENERACION CONOCIMIENTO

El proceso de creacin del conocimiento mediante dos espirales de contenido epistemolgico y ontolgico

(NONAKA, TAKEUCHI, 1995)

GENERADORA DE CONOCIMIENTOS: COMUICACIN ORGANIZACIONAL: INVOLUCRA TRES ELEMENTOS CONVERGENTES:

1.- Procesos cognitivos: Estos incluyen la identificacin, la adquisicin, el mapeo, el almacenaje, el acceso, la distribucin, la nivelacin y el uso del conocimiento a travs de procesos comunicacionales idoneos.

2.- Facilitadores tecnolgicos: Sistemas de informacin, recuperacin de documentos, herramientas de grupo, intranet corporativa, sistemas de base de conocimiento, etc, que represntan medios de acipio y transmissin, o procesos comunicativos

3.- Alineacin organizacional: Contruccin de mapas de significados y contenidos compartidos por los diferentes niveles de la organizacin. Los lderes son parte crtica del alineamiento, roles, estructuras mentales

Nez Paula (2005)

COMPETENCIAS PARA LA GERENCIA COMUNICACIONAL

Las competencias se constituyen en un conjuntos de patrones compuestos de caractersticas subyacentes a la persona (conocimientos, habilidades, disposiciones, conductas, etc.) que permiten al individuo alcanzar un rendimiento efectivo o superior en una actividad o trabajo. LeBoterf (1997)

Centro Interamericano de Investigacin y Documentacin sobre Formacin Profesional (Cinterfor/OIT)

COMPETENCIAS PARA LA GERENCIA COMUNICACIONAL

SABER: conjunto de conocimientos. SABER HACER: conjunto de habilidades/destrezas. HACER: capacidad para poner en prctica el conjunto de comportamientos adecuados, en funcin de las demandas especficas de la ituacin. SABER ESTAR: capacidad de integrarse en un grupo, aceptando y cumpliendo sus normas. QUERER HACER: mostrar el inters y la motivacin precisa para poner en juego el "saber", el "saber hacer", el "hacer" y el "saber estar".

Centro Interamericano de Investigacin y Documentacin sobre Formacin Profesional (Cinterfor/OIT)

LA GERENCIA COMUNICACIONAL:

Tres niveles de accin

Nivel Individual: Orientado al trabajo de las personas. Los estilos de comunicacin interpersonal, estn ante todo marcados por la historia del individuo que la emite

Nivel Grupal: Orientado a la integracin de esos individuos en funcin del grupo al que pertenecen.

Nivel Organizacional: Orientado al trabajo de personas en grupos alineados a la estructura organizacional

Gabriel Zaldvar:( 2002) C consultores s.c

LAS ORGANIZACIONES COMPLEJAS VISTAS COMO REDES SOCIALES :

La Organizacin Intercambios

compleja vista como Red de

En la realidad operativa, las organizaciones como cualquier otro grupo social, pueden ser vistas como un entretejido social o una red que une a conocidos o amigos.

Las redes sociales representan un marco complementario para modelar la realidad de las organizaciones y para llevar a cabo procesos de cambio y as, enriquecer la practica profesional del actuario en el campo de la comunicacion organizacional .

Vergara Cabrera (2001)

LA GERENCIA COMUNICACIONAL: GESTIONAR SIGNIFICADOS

EL MODELO DE DISEO ESTRATGICO (Manucci, 2004) en comunicacin debera integrar planificacin (razn), intuicin ( emocin) y dinmica (accin) Una empresa o institucin construye sus vnculos a partir de una configuracin bsica que es la propuesta que ofrece a sus pblicos

Marcelo Manucci (2004) en su publicacin La Gestin de la Incertidumbre y complejidad como espacio de intervencin en comunicacin

LA GERENCIA COMUNICACIONAL: GESTIONAR SIGNIFICADOS

Disear estrategias en la realidad emergente

La realidad emergente es un punto de contacto entre subjetividades y significados construidos

Marcelo Manucci (2004) en su publicacin La Gestin de la Incertidumbre y complejidad como espacio de intervencin en comunicacin

LA GERENCIA COMUNICACIONAL: GESTIONAR SIGNIFICADOS

Disear estrategias en la realidad emergente

Sobre la base de la propuesta corporativa, los pblicos interactan generando nuevas interpretaciones y significaciones.

Marcelo Manucci (2004) en su publicacin La Gestin de la Incertidumbre y complejidad como espacio de intervencin en comunicacin

COMPETENCIAS COGNITIVAS
EL HOMBRE , SUS POTENCIALIDADES Y LIMITACIONES TEORIA DE LA COMPLEJIDAD

TEORIAS DE LA COMUNICACIN
TEORIAS DEL CONOCIMIENTO PSICOLOGA, SOCIOLOGA, ANTROPOLOGA Y POLTICA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES TECNOLOGIAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN

Desarrollo de una gerencia comunicacional generadora de conocimientos bajo el marco de las organizaciones complejas

Saber

Conjunto de conocimientos.

GERENCIA COMUNICACIONAL SECTOR SALUD- ZULIA

Dimensin Humana
Mdicos, paramdicos, administrativos, obreros y personal en general
Desarrollo del individuo
Motivacin Cmpromiso organizacional Redes ( equipos sinrgicos) Identidad Corporativa Cultura de calidad-servicio-cliente Responsabilidad Social

GERENCIA COMUNICACIONAL SIGNICADOS Individual Grupal Organizacional

Tecnologas de informacin y comunicacin

Dimensin Organizacional
Centros de Salud: Direcciones, Departamentos

Imagen Corporativa Asamblea de Ciudadanos Diagnstico Sanitario- Asistencial Conciencia comunitaria del Servicio de Salud Participacin en Campaas Sanitarias Consejos Comunales Consejos Locales de Planificacin Creacin de Redes Comunitarias

Dimensin Social
Ciudadano y Comunidad

COMPETENCIAS

Conclusiones

Dra. Migdalia Caridad

Dr. Larry Vasquez

Dra. Mery Guerra

Dra. Maria Gmez

Dra. Ylse Garca

Dr. Adan Oberto

El nico conocimiento que vale es el que se alimenta de incertidumbre; el nico pensamiento que vive es el que se mantiene a la temperatura de su propia destruccin.
Gutirrez (2002)

EL FINAL DE LA CERTEZA EN COMUNICACIN ES EL PRINCIPIO DE LA ESTREGIA

Marcelo Manucci (2004)