A RESEARCH SYNOPSIS

ON

THE IMPACT OF WORD OF MOUTH ON FEMALE

CONSUMER’S BUYING BEHAVIOR COMPARED TO MALE
CONSUMERS
Done by

VANDANA
Student 
Master of Business Administration (MBA) 

Guided by

    DR. SIDDARTHA VERMA 
Lecturer
Department of Business Management

HINDUSTAN INSTITUTE OF MANAGEMENT AND COMPUTER STUDIES

FARAH, MATHURA U.P.
 CONTENT

 INTRODUCTION
 OBJECTIVES OF STUDY
 RESEARCH METHODOLOGY
 RESULT (EXPECTED)
 APPENDICS (QUESTIONNAIRE)
WORD OF MOUTH (WOM)
 “Word of mouth, is a reference to the passing of 
information by verbal means, especially 
recommendations, but also general information, in an 
informal, person-to-person manner. 
                      The term word of mouth is a cost effective, fast 
moving, well accepted medium of communication. 
Capitalization on this medium, will not only spread the 
information but also affect the sales.
BENEFITS OF WOM
 The formation of favorable attitudes.
 Research indicates that word of mouth communication 
(WOM) has a significant effect on consumer purchasing 
behavior.
 The reduction of risk or uncertainty associated with 
buying decisions.
SOME FINDINGS RELATED
TO WOM

WOMM POWER
 According to E – Marketer two – third of all economic 
activity in the US is influenced by shared opinion about a 
product, brand, or service.
 According to researchers at northwestern University, 
15% of every conversation includes something about a 
product or a service.
 An April 2005 survey by CMO magazine , which asked 
marketers what type of digital media they were either 
using or planning to use, found that 43% planned to 
employ WOM campaigns within the next six months.
CONSUMER BUYING
BEHAVIOR
   “Buying Behavior is the decision processes and acts of 
people involved in buying and using products”. Consumer 
Buying Behavior refers to the buying behavior of the 
ultimate consumer.

TYPES OF CONSUMER BUYING

BEHAVIOR
 Routine Response/Programmed Behavior 
 Limited Decision Making 
 Extensive Decision Making 
OBJECTIVES OF THE
STUDY
 Comparative analysis to the response of word of mouth 
in the different categories of consumers’ age.
 To analyze the response of male and female consumers 
regarding word of mouth.
 To consider the knowledge of consumer regarding 
product  and word of mouth.
 To study the effect of word of mouth marketing on sales 
of product.
 To study the reliability of word of mouth information.
RESEARCH METHODOLOGY
 Selection of locale – Agra city

 Sampling Size - 200 men and women both between 
20-50 years of age. 

 Time dimension – Cross sectional

 Tools and techniques used in the study –

               Primary data : Questionnaire and personal 
Interview
               Secondary data : Journals and research reports.
 
 Procedure for data collection-
                Pilot study 
                Actual study 
                Statistical analysis
RESULT (EXPECTED)
Buying behavior of consumer are influenced to a greater 
extent by the suggestions or references given by their 
friends and near than the information obtained by 
advertising or any other medium. 
Female consumers rely on WOM too much than 
male consumers, this is because female consumers 
comprises thing more and than take decision regarding 
any purchase. 
Effect of word of mouth on consumer defiantly affect 
market. If the response towards any product is positive, 
it’ll increase its sale. 
QUESTIONNAIRE
Date :
Name :
Occupation :
Address :
Phone number :

Hi ! I am a MBA student representing HINDUSTAN INSTITUTE OF

MANAGEMENT AND COMPUTER STUDIES. I am doing a market
research to assess A STUDY ON “THE IMPACT OF WORD OF
MOUTH ON FEMALE CONSUMER’S BUYING BEHAVIOR
COMPARED TO MALE CONSUMERS”.
I will be obliged if you spare few minutes from your time to fill up
this questionnaire. I assure you that the information imparted by you
will be kept confidential.

 Do you plan your purchase
yes b) No c) sometimes
 Do you stick on your purchase decision
always b) sometimes  c) No
   What are the basis of your purchase decision.
Advertisement  b) Word of mouth. c) any other mean
 Do you prefer word of mouth information while buying or purchasing.
every time b) sometime c) never