Mercadeo Bsico

Bienvenidos!

El universo del Mercadeo

El

Qu es el mercadeo?
Publicidad? Lanzar productos? Realizar promociones? Investigar mercados? Fijar los precios?

Arreglar estanteras?

Estudiar a los consumidores?

Usted qu opina

Definicin de mercadeo
los para socios entregar de Que tienen e del y los crear y para una la marketing instituciones que los conjunto intercambiar actividad

valor

Arma la definicin

Definiciones de mercadeo

El mercadeo es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos Para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor Para los clientes, los socios y la sociedad en general. American Marketing Association. AMA

Definiciones de mercadeo
Es un sistema total de actividades de negocios diseado para planear, fijar precios, promover y distribuir productos que satisfagan necesidades en el mercado objetivo con el fin de alcanzar las metas de una organizacin. W. Stanton

MERCADEO. Conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios. P.Kotler

Definiciones de mercadeo
El Mercadeo abarca los procesos que se concentran en proporcionar a los clientes beneficios y valor, y no solo en vender bienes, servicios o ideas. Tambin emplea estrategias de comunicacin, distribucin y precio para proporcionar a los clientes y a otros grupos de inters, los bienes, servicios, ideas valores y beneficios que desean, en el momento y lugar requeridos. David Packard Cofundador de Hewlett-Packard

Evolucin del Marketing

Pre historia Edad antigua Edad media Edad moderna

Era industrial
Contemporneo

El Intercambio
Cules son sus elementos?

Uno de los resultados esperados del mercadeo

Representacin del Trmino mercadeo

Creacin de valor

Producto

Promocin

Intercambio AB Transaccin!

Precio

Plaza

El proceso de mercadeo
EL MARKETING COMO PROCESO DE CREACIN Y ENTREGA DE VALOR

ELECCIN DEL VALOR

Posicionamiento Publico objetivo

CREACIN DEL VALOR

Desarrollo del producto

COMUNICACIN DEL VALOR

Segmentacin

Promociones Merchandising Patrocinios

Prestacin de servicios

MARKETING ESTRATGICO

MARKETING OPERATIVO

En dnde actuamos para influir en el intercambio?

Publicidad Relaciones Pblicas

Precios Fabricar Distribuir

Fuerza de Ventas

El objeto de estudio del mercadeo

EL INTERCAMBIO
UNIDADES SOCIALES

PERSONAS, EMPRESAS, ORGANIZACIONES

EL INTERCAMBIO En algn lugar

PERSONAS, EMPRESAS, ORGANIZACIONES

Productores de objetos de valor

Necesidad o deseo por satisfacer

Campo de accin y objeto del Mercadeo

En dnde y cmo actuamos para influir en el intercambio?

Los pilares del mercadeo

Participacin de Mercado

Es el porcentaje de las ventas representadas En pesos o en volumen que le corresponde a una marca o referencia con respecto a los Valores totales del mercado.

% Participacin Marca A:

100 / 630 = 0,1587 * 100 = 15,9

Los pilares del mercadeo

Crecimiento de Mercado
Representa cuantitativamente en trminos relativos o absolutos el ritmo al cual vienen creciendo las ventas de una empresa, una marca o una referencia con respecto a un intervalo de tiempo.
Marcas A B C D Total Ventas 1 100 150 300 80 630 Ventas 2 110 175 292 82 659 % crecimiento 10,0 16,7 -2,7 2,5 4,6

% Crecimiento Marca A: (110 / 100 )= 1,1-1 = 0,1 * 100 = 10

Los pilares del mercadeo

Penetracin de Mercado
Representa cuantitativamente en trminos relativos o absolutos el ritmo al cual vienen penetrando una marca o una referencia en un mercado en un periodo de tiempo determinado. Significa el porcentaje de clientes o de familias que estn comprando el producto con respecto al mercado meta definido. Ejemplo: Mercado Meta: 100.000 personas Mercado Real: 15.000 personas Penetracin de mercado: (15.000 / 100.000) * 100 = 15%

Los pilares del mercadeo

Posicionamiento de Mercado

Posicionamiento o TOP OF MIND es el lugar que ocupa una marca en la mente de los consumidores. Se estima en porcentaje Ejemplo: Poblacin encuestada: 100.000 Marca estudiada: Coca Cola Resultados: -Recordada como primara marca: 70.000 personas -Posicionamiento igual a 70% La Marca Coca Cola alcanza un posicionamiento del 70% en el mercado de las bebidas gaseosas.

Los pilares del mercadeo

Rentabilidad Sobre inversin

Cifra en porcentaje que expresa la ganancia que la empresa obtiene respecto de relacionar los ingresos con los costos. Una empresa genera en 2012 unos ingresos de $ 10.500 y los costos totales alcanzan los $ 7.800 en el mismo periodo de tiempo. ROI: 10.500-7.800 = 0,3461 * 100 = 34,61% 7.800 La rentabilidad sobre la inversin es del 34,6%

Las variables del mercadeo

Producto
Mezcla de Mercadeo

Precio

Promocin

Plaza

Y agregumosle Servicio Medio ambiente

Entorno del Mercadeo en Colombia Problemticas

Mundo globalizado Mercados ms amplios. Consumidores diferentes Mayor competitividad y productividad Ms productos y menos diferenciacin Lanzamientos de producto s constantemente Guerra de precios Promociones permanentes Redes sociales en auge Comercializar los productos es bastante costoso Las cadenas de distribucin exigen demasiado Mrgenes comerciales a la baja Consumidores ms exigentes Consumidores individualizados Consumidores adquieren preponderancia Segmentacin de mercados ms particularizada. Investigacin cualitativa adquiere preponderancia Servicio al cliente sigue siendo relevante. Etc.