HARCELEMENT MORAL

CONTRIBUTION A LAPPROCHE PSYCHOPATHOLOGIQUE

A PROPOS DUNE ETUDE EPIDEMIOLOGIQUE ET DEXPERIENCES PERSONNELLES

DEFINITIONS

C'est toute conduite abusive (geste, parole, comportement, attitude...) qui porte atteinte, par sa rptition ou sa systmatisation, la dignit ou l'intgrit psychique ou physique d'une personne, mettant en pril l'emploi de celle-ci ou dgradant le climat de travail (Hirigoyen). Tous agissements rpts visant dgrader les conditions humaines, relationnelles, matrielles de travail d'une ou plusieurs victimes, de nature porter atteinte leurs droits et leur dignit, pouvant altrer gravement leur tat de sant et pouvant compromettre leur avenir professionnel (Conseil conomique et social, 2001).

trois dimensions sont toujours prsentes

(1) la rptition et la persistance de l'action; (2) les effets toujours ngatifs, dvastateurs et destructeurs sur la personne cible; (3) la dfinition est centre sur les effets subis par la personne cible et non sur les intentions de la personne qui harcle.

sont les consquences sur la victime qui attireront notre attention Cela ncessite quelle les reconnaisse comme anormaux, quelle surmonte sa honte et se dcide en parler .

Ce

Le "diagnostic diffrentiel"

Les fausses allgations

La paranoa Les individus pervers

Ce qui nest pas du harclement

Stress Maltraitance managriale Agressions ponctuelles Mauvaises conditions de travail Contraintes professionnelles

Les fausses allgations: LE PARANOAQUE

Personnalit paranoaque: grande mfiance, une psychorigidit, une hypertrophie du moi et un syndrome de perscution Sestime harcel mais en fait, est au sein dun conflit rel, dont lorigine est li ses attitudes psychorigides et son sentiment de perscution

Les fausses allgations: LE PERVERS NARCISSIQUE

Un sens grandiose de sa propre importance Un besoin excessif d'tre admir Sa certitude que tout lui est d

Il a une haute estime de lui mme, une absence de remise en cause personnelle, une attitude rabaissante et disqualifiante envers les autres pour se faire valoir et les utilise des fins personnelles, les considrant comme des objets manipuler.

Il se prsente comme une victime alors quen fait, toutes les attitudes des autres ne sont que ractionnelles son propre comportement irrespectueux, quil ne remet aucun moment en cause.

CE QUI N'EST PAS DU HARCELEMENT

de ses collaborateurs, sans intention de nuire, d'humilier ou de manquer de respect Risque: puisement professionnel, baisse des comptences, syndrome anxio-dpressif Pas de ressenti de honte ou d'humiliation Peut nanmoins se dfinir comme un harclement professionnel

Le stress: pour amliorer l'efficacit

CE QUI N'EST PAS DU HARCELEMENT

La maltraitance managriale: dirigeants caractriels et tyranniques Se caractrise par des violences verbales, des insultes, des "coups de gueule" sans caractre distinctif (tous le monde est trait aussi mal) ni caractre occulte (ces violences se font au grand jour).

CE QUI N'EST PAS DU HARCELEMENT

Les agressions ponctuelles: ce sont des conflits Elles peuvent entrer dans la liste des 45 agissements hostiles de Leymann mais nont par dfinition pas de caractre rptitif

CE QUI N'EST PAS DU HARCELEMENT

Les mauvaises conditions de travail: relvent du champ d'action de l'Inspection du Travail

Les contraintes professionnelles: doivent tre conformes au contrat de travail, lgitimes vis--vis de la gestion de l'entreprise (mutations, modification de planning au dernier moment, changement de

Le harclement moral se diffrencie des autres formes de pression au travail en ce sens que ce qui est vis n'est pas l'accomplissement d'une tche, pouvant s'accompagner de contrainte, parfois mme d'une forme de coercition, voire de violence (comme dans le management par le stress par exemple), mais la dignit ou l'intgrit d'une personne

CONSEQUENCES CLINIQUES DU HARCELEMENT

ANXIETE ET TROUBLES PSYCHOSOMATIQUES: Ce qui ne peut pas sexprimer verbalement est jou travers le corps La particularit des effets du harclement est lexistence dun sentiment dimpuissance, dhumiliation et danormalit. DEPRESSION: Sentiment dindignit et de culpabilit Ides suicidaires ne pas ngliger, conduites addictives chez les hommes ETAT DE STRESS POST TRAUMATIQUE: Reviviscence de scnes de violence et dhumiliation qui simposent la personne traumatise, malgr elle (le corps garde malgr lui la mmoire du traumatisme) do conduites dvitement voire dveloppement dune vritable phobie.

entre 2002 et 2004, 222 consultations pour troubles psychiques en relation avec le travail ont t tudies, avec ralisation systmatique dune expertise psychiatrique Aprs cette consultation, trois groupes sont dfinis: pathologie psychiatrique pure (psychose bipolaire, schizophrnie, ), suspicion de harclement moral non confirm, harclement moral confirm

ETUDE MENEE AU SERVICE DE PATHOLOGIE PROFESSIONNELLE DE NANCY

Nous pouvons tablir un profil type du salari harcel. Selon notre tude, il s'agit: D'une femme de 40 ans, employe (secrtaire) Sans ATCD psychiatriques particuliers. Dans une entreprise de 10 50 salaris. Employe dans le secteur priv. Avec un contrat de type CDI. Le harclement survient lors d'un changement de direction

ANALYSE

majorit de femmes dans les cas de harclement consultation psychiatrique systmatique. Elle permet de rectifier un diagnostic port par excs dans 2/3 des cas. absence d'antcdents psychiatriques chez les harcels. Par contre, nous aurions aim tudier le cadre socio familial de ces salaris: en effet, il semble que l'absence de soutien extra-professionnel (conjugal, familial, amical, ...) favorise la fragilit vis-vis du harclement moral. 85% des harcels sont dclars inaptes dfinitivement leur poste

CONDUITE TENIR

ARRET DE TRAVAIL ET AVIS D'APTITUDE

mesures durgence visant loigner le salari de son agresseur, dcider au cas par cas. Mais le premier rle du mdecin est l'coute empathique: elle fait partie de la prise en charge du salari et peut mme tre considr comme une thrapeutique en urgence possibilit de rencontrer le harceleur

ROLE DE CONSEILLER

1. Informer: sur les comportements pathologiques, les droits, les recours 2. Former: les encadrants, les intervenants en interne 3. Afficher clairement lthique de lentreprise: rglement intrieur et charte sociale 4. Traiter les situations de harclement moral

CONCLUSION
Le harclement moral est frquent, mdiatis, destructeur: autant de raisons pour en avoir une bonne connaissance psychopathologique. Le mdecin du travail occupe une place unique: il joue un rle indispensable dans la prvention et doit tre un interlocuteur privilgi pour l'coute initiale, le soutien et l'accompagnement des victimes par ses conseils et ses dcisions.