GESTO DA CAPTAO DE TALENTOS E DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS

AULA 9 ENTREVISTA COM FOCO EM COMPETNCIAS

Profa. Esmeralda Oliveira

Entrevista Comportamental

uma investigao de experincias vividas pelo candidato, cujo objetivo a observao de comportamentos especficos imprescindveis para o sucesso no cargo.

Premissa da Entrevista Comportamental

Comportamento passado prediz comportamento futuro.

Entrevista Comportamental

estrategicamente estruturada para investigar o comportamento passado numa situao similar da competncia a ser investigada. Foi criada na dcada de 70 o mtodo mais popular na Europa e USA

Entrevista Comportamental

Pergunta estruturada Perguntas abertas especificas Perguntas situacionais Verbos de ao no passado Ferramenta de Investigao comportamento passado do candidato Previso de comportamentos futuros

do

Desmembrando o Comportamento
As respostas comportamentais podem ser desmembradas em trs partes: CAR

Contexto
Ao Resultado

Selecionando Pessoas O CAR completo

Estava percebendo um comportamento estranho no Funcionrio. Ento comecei a observar sua rotina no dia-a-dia e descobri que estava lesando a empresa. Em flagrante, chamei o segurana, fiz o B.O. e o demiti.
Contexto = Notou comportamento estranho Ao = Observou a rotina do dia-a-dia e descobriu que lesava a empresa Resultado = Deu flagrante, fez B.O. e demitiu

Selecionando Pessoas Entrevista Comportamental

a) Preparao da entrevista . Anlise do currculo,verificar pr-requisitos, informaes da vaga, local da entrevista, horrio, formulrio para entrevista, relgio, etc. b) Conduo da Entrevista . Introduo ( quebra-gelo, empresa, vaga) . Informaes profissionais e pessoais . Informaes baseadas no P.C. . Fechamento (fases do processo, resposta, etc)

Administrar o tempo com cuidado

Anlise da Entrevista Comportamental

- Verificar se h correlao entre o que est sendo dito
e as competncias necessrias para a vaga - Se a postura e o estilo pessoal do candidato so

adequados empresa
- Se as competncias que obtiveram baixo desempenho so passveis de treinamento e em quanto tempo

- Se as expectativas e reivindicaes do candidato vo

de encontro da empresa - Se suas contribuies sero efetivas para a empresa.

Iniciando a Entrevista

Planejar o quebra-gelo Deixar o candidato vontade Sentar-se em frente ou ao lado do candidato Avisar que far algumas anotaes Comunicar que far vrios tipos de perguntas, sobre sucessos e insucessos, erros e acertos, e que o candidato poder ficar completamente vontade para responder.

Durante a Entrevista

Manter o controle da entrevista, fazendo perguntas fechadas Para observar competncias, usar perguntas abertas e especficas; Formular perguntas sobre o dia-a-dia do candidato (situacionais) Administrar o silncio com empatia, sendo facilitador da interao.

Durante a Entrevista

Procurar ter uma viso global do candidato fazendo perguntas de provas contrrias; Observar a comunicao no verbal do candidato Insistir em respostas especficas.

Comunicao No Verbal

Comunicando contedos verdadeiros

Aproxima-se fisicamente Relaxa, descruzando pernas e braos Cruza o olhar maior n de vezes Fala com maior entonao e velocidade de voz Fala com riqueza de detalhes Aumenta o tamanho da pupila Fica com a faces avermelhadas

Comunicao No Verbal

Comunicando contedos no verdadeiros

Demora mais a se lembrar da resposta Cruza e descruza vrias vezes pernas e braos Respira ofegante Olha para o espao Quando se lembra da resposta, fala com objetividade para se livrar logo do assunto Evita cruzar olhares

Encerrando a Entrevista

Agradecer o candidato pela participao Comunicar os prximos passos do processo Falar o prazo em que ter retorno da fase atual Responder a dvidas do candidato Encerrar com empatia, desejando sucesso.

Fui bem na entrevista ?

Resposta Tcnica ao candidato

Se voc conseguiu cegar at esta etapa do processo seletivo porque tem um excelente perfil. A misso da seleo identificar entre esses excelentes perfis que chegaram at aqui, qual o mais compatvel com o perfil da vaga, da equipe, da liderana e com a cultura da empresa. Pode ser que seja voc, pode ser que no. Te desejo muito sucesso.

Selecionando Pessoas A Entrevista Comportamental

Elaborar perguntas especficas, com base no PC Criatividade: Conte-me sobre uma situao imprevista que voc teve que administrar na sua funo e como se saiu? Flexibilidade: Conte-me sobre uma situao em que voc teve que abrir mo de suas idias em favor da equipe.

Selecionando Pessoas A Entrevista Comportamental

Evitar perguntas do tipo:
Fechadas Voc gosta de trabalhar na rea? Mltipla escolha

Indutivas- Voc se considera uma pessoa que tem

influncia positiva sobre o grupo? Hipotticas O que voc faria se fosse o Diretor ? Curiosidade Por que voc agiu sem pensar? Ponto de vista do selecionador Voc concorda?

ALGUMAS PERGUNTAS

D exemplo de uma situao que voc tenha assumido a responsabilidade, como se voc fosse domo do negcio; conte como foi. Conte algum projeto que tenha sido muito difcil chegar a um resultado satisfatrio. Qual foi o projeto mais significativo que voc coordenou e como foi. Conte alguma vez em que voc teve todos os motivos para desistir, mas continuou confiante e atingiu o objetivo.

ALGUMAS PERGUNTAS

Que atitudes voc tomou quando em alguma situao em que sua credibilidade foi colocada em cheque. Qual a maior herana que voc deixou para sua ltima equipe? Como voc gerenciou a comunicao interna da sua equipe? Como voc agiu com pessoas desorganizadas?

SIMULAO

ELABORAR COMPORTAMENTAIS ENTREVISTA COM COMPETNCIAS

PERGUNTAS E SIMULAR FOCO EM