Ingeniería de Requerimientos

Análisis & Diseño

MSc. Álvaro Mena Monge
Agenda
Informática Empresarial – 10 año

 La Ingeniería de Requerimientos
 Propósitos de la Ingeniería de
Requerimientos
 Conceptos de requerimientos y
stakeholders
 Pirámide de los requerimientos
 Clasificación de los requerimientos
 Características de un buen requerimiento
 Especificaciones suplementarias
 Artefactos de la Ingeniería de
 Informática Empresarial – 10 a

Ingeniería de requerimientos
Problemática Ing. requerimientos
Informática Empresarial – 10 año
Problemática Ing. requerimientos
Informática Empresarial – 10 año

 Investigación de Standish Group en

352 compañías que reportaban más
de 8000 proyectos de software
 31% proyectos son cancelados antes de ser
completados
 53% proyectos cuestan 189% valor estimado
 Compañías grandes, 9% proyectos cumplen con tiempo
y presupuesto
 Compañías pequeñas, 16% cumplen con el tiempo y
presupuesto establecidos
Problemática Ing. requerimientos
Informática Empresarial – 10 año

 Causas fallas
Factores % respuestas
Falta de información del usuario 12.8%
Requerimientos y especificaciones 12.3%
incompletas
Requerimientos y especificaciones 11.8%
cambiantes

 Requerimientos pobres gran problema

 Entonces
 Cómo estimar el costo?
 Cómo crear un plan de proyecto, asignar recursos, etc.?
Propósitos Ing. requerimientos
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 Establecer y mantener un acuerdo

con los clientes y otros afectados
acerca de lo que el sistema debería
hacer.
 Proveer a los desarrolladores un
mejor entendimiento de los
requerimientos del sistema.
 Definir los límites (delimitar) del
sistema.
 Definir una interfaz de usuario para
aquellas funcionalidades del sistema
Propósitos Ing. requerimientos
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 Estimación de costos y tiempos del

sistema
 Base para diseñar el sistema,
pruebas, documentación y manuales
de documentación y entrenamiento
 Proveer fundamentos para la
planeación de iteraciones
¿Qué es un requerimiento?
Informática Empresarial – 10 año

 “Condición o capacidad que el

sistema o un componente debe
satisfacer”. Puede ser:
– Capacidad requerida por un cliente o usuario
para resolver un problema o alcanzar un
objetivo
– Capacidad que debe poseer un sistema para
satisfacer un contrato, estándar, especificación
u otro documento formal
– Una restricción impuesta por un stakeholder
 Es requerimiento cuando esté escrito
El Stakeholder
Informática Empresarial – 10 año

 “Persona que es afectada por el

sistema que está siendo desarrollado
” Tipos:
– Usuarios: usan el sistema
– Clientes: solicitan y aprueban el sistema
 Se consideran stakeholders
– Persona que participa en el desarrollo
( analista de negocios, diseñadores,
programadores, probadores, gestores de
proyectos, diseñador gráfico)
El Stakeholder
Informática Empresarial – 10 año

 Se consideran stakeholders
– Persona que brinde conocimiento del sistema
( expertos del dominio, autores de documentos
fuentes para la elicitación)
– Ejecutivos
– Personas involucradas en mantenimiento y
soporte
– Proveedores de reglas y regulaciones
Pirámide de los requerimientos
Informática Empresarial – 10 año
Pirámide de los requerimientos
Informática Empresarial – 10 año

 Los diferentes niveles marcan el

nivel de detalle
Requerimiento Tipo
Los datos deben ser persistentes
Sistema deberá usar una base de
datos relacional
Sistema debe usar la base datos
Oracle 9i
Pirámide de los requerimientos
Informática Empresarial – 10 año

 Necesidad del stakeholder: describe

lo que la aplicación debería hacer
para mejorar o reducir el costo de un
proceso de negocio, incrementar
ganancias o alcanzar regulaciones y
otras obligaciones.
 Característica: es un servicio que el
sistema provee para llenar una o
más necesidades del afectado.
Formulada por el analista del
negocio.
 Caso de uso: Descripción del
Pirámide de los requerimientos
Informática Empresarial – 10 año

 Requerimiento suplementario:
– Dicta propiedades e impone restricciones en el
proyecto o sistema. Especifica atributos del
sistema.
– Estas restricciones recaen en los servicios o
funciones ofrecidas por el sistema:
restricciones de tiempo, en proceso de
desarrollo, estándares, etc.
 Caso de prueba: una especificación
de entradas de pruebas, ejecución de
condiciones y resultados esperados.
 Escenario: secuencia específica de
Artefactos de la Ing. de Requerimientos
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 Documentos
 Peticiones de los stakeholders
 Visión
 Especificaciones de Casos de Uso
 Especificaciones Suplementarias
 Especificaciones de Requerimientos de
Software (SRS)
 Glosario
 Casos de Prueba
Peticiones de los afectados
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 Documentación de las necesidades

implica interpretar diferentes puntos
de vista (intereses) de los afectados
 Es necesario identificar los
afectados.
Peticiones de los afectados
Informática Empresarial – 10 año

 Caso: Aplicación escritorio de soporte

técnico
 Administrador de la aplicación:
 “Necesito ser capaz de incrementar el número de
llamadas de soporte del equipo en un 30%”
 Se observa poco detalle en la necesidad

 Finanzas
 “El presupuesto inicial para la implementación del
proyecto no puede exceder los $350 mil”
 Esta necesidad puede ocasionar conflictos con otras

 Una necesidad no indica una

solución, describe una necesidad del
Características del software
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 Traducir las necesidades de los

afectados en un conjunto de
características del sistema
 “Necesitamos un aplicación web tal
que los clientes puedan ingresar sus
propias solicitudes de soporte
técnico”
Necesidades de los afectados
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ID Necesidad Stakeholder
STRQ1 “Necesito notificar al jefe de soporte Jefe de soporte
cuando ‘una solicitud de soporte’ es
iniciada”
STRQ2 “Necesito asignar solicitudes de Jefe de soporte
soporte a un ingeniero de soporte
específico”
STRQ3 “Necesito mantener informado al Cliente (usuario)
cliente del progreso de una solicitud
de soporte”
Características del sistema
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ID Característica Descripción Mapea

con
FEA1 El sistema funcionará La solicitud de soporte N1, N2,
orientado al trabajo pasará por una serie de N3
en flujo etapas y asignaciones
FEA2 Capacidad de Un sistema de notificación N1, N2,
notificación por de correo centralizado será N3
e-mail utilizado por el flujo de
trabajo
Características de un buen requerimiento
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 Carente de ambigüedad
– Interpretarse de una sóla forma
× Req1 El sistema no aceptará claves de acceso más
grandes de 15 caracteres.
– El sistema no deberá aceptar claves más largas de 15
caracteres. Si el usuario ingresa más de 15 caracteres al
digitar su clave, un mensaje de error le indicará al
usuario que debe corregirlo

 Testeable
– Debe poder verificarse si un requerimiento es
implementado correctamente.
– Algunas palabras NO se deben emplear
– Adjetivos: robusto, seguro, preciso, efectivo, eficiente,
expandible, flexible, mantenible, confiable, adecuado,
amigable con el usuario
Características de un buen requerimiento
Informática Empresarial – 10 año

 Testeable
– Adverbos: rápidamente, de forma segura, a tiempo
– Acrónimos: etc., y, o
× REQ1 Las búsquedas deberán permitirle al usuario
encontrar una reservación basado en apellidos, fecha,
etc.
– Los criterios de búsqueda deberían ser listados
– Evitar las voces pasivas
× El código del aeropuerto deberá ser ingresado por el
usuario
– El usuario deberá ingresar el código del aeropuerto
– Pronombres indefinidos: pocos, muchos, varios, la
mayoría, alguien, cualquiera
× El sistema deberá soportar el uso concurrente por varios
usuarios.
Características de un buen requerimiento
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 Claro (Preciso, Simple, Conciso)

– No contener información innecesaria
 Correcto
– Si el req. contiene hechos, los mismos deben
ser ciertos
– Los precios de renta de los vehículos deberán
mostrar los impuestos aplicables (13 %)
 Entendible
– Ser gramaticalmente correcto y con un estilo
consistente. Usar convenciones y estándares.
Características de un buen requerimiento
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 Realista
– Debe ser posible su implementación con las
restricciones de tiempo, dinero y recursos
disponibles
– REQ1 El sistema deberá tener una interface de
lenguaje natural que entienda comandos en
Español
 Independiente
– No debe requerir otro requerimiento para
poder entenderlo
 Atómico
– Ser traceable de forma simple
Características de un buen requerimiento
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 Libre de Implementación
– No contener información de implementación o
de diseño
× REQ1 La información de contenido será
almacenada en un archivo de texto
 Consistente
– No deben existir conflictos entre
requerimientos
– REQ1 Las fechas deberán desplegarse en el
formato mm-dd-aaaa
– REQ2 Las fechas deberán desplegarse en el
formato dd-mm-aaaa
Características de un buen requerimiento
Informática Empresarial – 10 año

 Completos
– Debe especificar todas las condiciones en que
puede ocurrir
× REQ1 El país destino no necesitará ser
desplegado para vuelos dentro de U.S.A.
× REQ2 En los vuelos sobre mar, el sistema
deberá desplegar un país destino
Requerimientos suplementarios
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 Llamados requerimientos
arquitectónicos
 Conocidos como requerimientos no
funcionales
 Dictan propiedades e impone restricciones
en el proyecto o sistema. Especifica
atributos del sistema.
 Recolectados en el documento
Especificaciones Suplementarias
 Su elicitación es un tanto retadora
Requerimientos Suplementarios
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 Usar el enfoque sugerido por Peter

Eeles
– Crear lista de categorías de los Req.
Suplementarios
– Crear pregunta para cada categoría
– Explicar al cliente el impacto y costo de cada
decisión
– Capturar la respuesta del cliente a cada
pregunta
– Asignar prioridad y peso a cada requerimiento
Clasificación Req. Suplementarios
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 FURPS+
– Functionality, Usability, Reliability,
Performance & Supportability
– Restricciones (+): Design, Implementation,
Interface & Physical
 Las categorías pueden ser omitidas si
no fueran aplicables
Clasificación Req. Suplementarios
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Categoría Subcategoría Descripción

Funcionalidad Contiene reqs. funcionales no
capturados en los casos de uso
(impresión, ayuda y reportes)

La ayuda en línea deberá estar

disponible desde el menú en cada
Usabilidad Accesibilidad página
Facilidad de acceso y uso

La renta de un vehículo deberá

estar disponible con un solo clic
desde la página principal
Estética Estética de la UI & el “look and
feel”

Los campos de entrada múltiples

deberán estar alineados
verticalmente
Clasificación Req. Suplementarios
Informática Empresarial – 10 año

Categoría Subcategoría Descripción

Usabilidad Consistencia de Consistencia de la UI
UI
La interfaz de usuario deberá ser
consistente con el estándar IBM
Ergonomía CUA
Aspectos ergonómicos de la UI.
Evitar clics innecesarios o
Facilidad de uso movimientos del ymouse.
Facilidad de uso de aprendizaje

El proveedor de servicios deberá

ser capaz de aprender a usar el
sistema en una hora
Clasificación Req. Suplementarios
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Categoría Subcategor Descripción

Fiabilidad ía
Disponibilida Porcentaje de tiempo de disponibilidad
(Reliability) d del sistema

El sistema deberá estar disponible un

Robustez 99.93%
Capacidaddeldel
tiempo
sistema para resistir
perturbaciones externas (entradas
inválidas o falta de recursos)

Para cada entrada inválida, el sistema

desplegará un mensaje de error
Precisión explicando el que
Precisión con formato de entrada
el sistema calcula
esperado
valores

Las cantidades decimales deberán ser

calculadas y almacenadas con precisión
de dos decimales
Clasificación Req. Suplementarios
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Categoría Subcategor Descripción

fiabilidad ía
Recuperació Elegancia de recuperación del sistema
(Reliability) n ante una falla
Tolerancia a Sensibilidad del sistema a que alguna de
fallas sus partes falle
Seguro Cualquier amenaza a usuarios, datos,
componentes del sistema o sistemas
interoperantes que se deriven del uso
Seguridad del sistema
Nivel de protección en torno al acceso a
partes del sistema
Una clave será requerida para acceder a
las funcionalidades de administrador
Correcto Cuan libre de defectos el sistema deberá
quedar
Una vez puesto en producción, el
sistema deberá tener cero defectos
críticos y no más de 20 defectos
menores.
Clasificación Req. Suplementarios
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Categoría Subcategoría Descripción

Performan Rendimiento Promedio con que el sistema ejecuta
ce Tiempo de sus
Quétareas
tan rápido responderá el sistema a
respuesta los eventos
El promedio de tiempo de respuesta
deberá ser menor que dos segundos
Tiempo de Qué tan rápido se recupera el sistema
Recuperación de una falla.
En caso de falla del sistema, un sistema
redundante iniciará operaciones en 30
segundos
El tiempo promedio de reparación
deberá ser menor que una hora
Clasificación Req. Suplementarios
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Categoría Subcategoría Descripción

Performan Tiempo El sistema deberá estar disponible en
ce arranque- un minuto desde su arranque
apagado
Capacidad Número de usuarios que el sistema
deberá soportar
El sistema deberá soportar 5,000
usuarios concurrentes
Utilización de Uso de memoria, espacio en disco,
recursos almacenaje de b.d.
Clasificación Req. Suplementarios
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Categoría Subcategoría Descripción

Soportabilida Testeabilidad Cuan fácil realizarle pruebas al
d Adaptabilidad sistema
Que tan fácil el sistema se adapta a
nuevos ambientes
Mantenibilidad Qué tan fácil será localizar errores y
Compatibilidad repararlos
Grado de compatibilidad del sistema
con versiones previas del sistema
Después que el sistema entre en
producción, las versiones
subsecuentes deberán ser
compatibles. Todas las transacciones
ingresadas en versiones previas
deberán estar disponibles en la
nueva versión
Clasificación Req. Suplementarios
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Categoría Subcategoría Descripción

Soportabilida Configurabilid Aspectos de configuración del
d ad sistema una vez instalado
Actualizable Qué tan fácil será expandir el sistema
con nuevas características
Instalable Facilidad de instalación
La instalación de una nueva versión
del sistema no requerirá instalación
alguna en las estaciones de trabajo
Escalabilidad Que tan fácil el sistema escalará
volúmenes de datos y de usuarios
Clasificación Req. Suplementarios
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Categoría Subcategoría Descripción

Soportabilida Portabilidad Facilidad para moverlo a otra
d plataforma de software o de
hardware
Un cambio del motor de base de
datos en el futuro no deberá requerir
Interoperabilid reescritura dede
Reutilización lógica dedel
partes aplicación
sistema en
ad otro sistema
Reusabilidad Cooperación con otros sistemas
Clasificación Req. Suplementarios
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Categoría Subcategoría Descripción

Soportabilida Cumplimiento Cómo el sistema acatará estándares
d Reemplazable Facilidad para cambiar componentes
Cambiable Facilidad para cambiar
Analizable funcionalidades
Facilidad para analizar el sistema
Localización Lenguajes que soportará el sistema
Auditable Facilidad para auditar la operación
del sistema
Clasificación Req. Suplementarios
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Categoría Descripción
Restricciones de Relacionados con la arquitectura y el diseño
diseño
Reqs. de del sistemade programación, sistemas
Lenguajes
implementación operativos, de b.d., limitaciones de recursos
(memoria, espacio de disco), convenciones de
Reqs. físicos desarrollo
Requerimientos de hardware para desplegar
Reqs. de el sistema
Documentación impresa y digital,
documentación documentación en línea
Reqs. legales y
licenciamiento
Requerimientos de Interfaces de hardware, software y
interfaces comunicaciones
Clasificación Req. Suplementarios
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 Mecanismos de la arquitectura
 Representan soluciones concretas
comunes a problemas frecuentes
Clasificación Req. Suplementarios
Informática Empresarial – 10 año

 Lista de chequeo para levantarlos

Clasificación Req. Suplementarios
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Trazabilidad
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 Habilidad para rastrear un elemento

del proyecto con otros elementos del
proyecto, en especial requerimientos
 Propósitos:
 Entender la fuente de los req.
 Administrar el ámbito del proyecto
 Administrar los cambios de req.
 Estimar el impacto de cambio de req. en el
proyecto
 Verificar que todos los req. son implementados
 Estimar el impacto de una falla de una prueba
en los requerimientos
Trazabilidad
Informática Empresarial – 10 año

 Para un sistema de Máquina de Reciclaje, el

documento Visión especifica la sgte.
caracterísitica:
FEAT10:La máquina de reciclaje permitirá la
adición de nuevos tipos de botellas.
 Esta característica es rastreada con un caso
de uso “Agregar Nuevo Tipo de Botella”:
 Este C.U. permite al Operador enseñar a la
máquina de reciclaje a reconocer nuevos
tipos de botellas.
 Así, ayuda a verificar que todas las
características son incluidas en las
especificaciones de casos de uso y
Trazabilidad
Informática Empresarial – 10 año
Bibliografía
Informática Empresarial – 10 año
 Zielczynski, Peter. Requirements management using IBM
Rational RequisitePro. USA. IBM Press, 20008.
 IBM(R) Rational Unified Process