EXPRESIN CORPORAL: NOCIONES BSICAS

CFG Combate y Consenso Discursivo 2009

Ms importante de lo que creemos

Se estima que en una conversacin cara a cara, el 65% de la comunicacin es no verbal. Albert Mehrabian (1950s): el impacto de un mensaje es 7% verbal (slo palabras), 38% vocal (tono de voz, inflexin, y otros sonidos) y 55% no verbal. En una negociacin, entre el 60 y el 80% de la primera impresin depende del lenguaje corporal y a su vez, uno se forma entre el 60 y el 80% de la primera impresin de una persona en los primeros cuatro minutos. Es decir importa.

Algunas generalidades

Normalmente, el cuerpo enva seales sin que nos demos cuenta. La gracia est en que es posible lograr algn grado de entrenamiento:
No para mentir (de hecho, se puede intentar disimular la mentira mas no mentir con el cuerpo), sino para que el cuerpo sea coherente con lo que se est diciendo, o para dar las seales adecuadas que a veces es difcil o inoficioso verbalizar. Para advertir en otros seales no verbales (para las mujeres, es ms fcil). Para dar ms informacin o menos informacin, segn sea necesario. En definitiva, para ser consciente de lo que se hace.

Generalidades(2)

La evidencia sugiere que existen gestos y significados expresivos corporales universales (ej., encogimiento de hombros).
Sin embargo, una enorme cantidad de comunicacin depende de la cultura y del contexto. Por lo tanto ms vale conocer el contexto y la cultura.

Los grandes oradores, de manera consciente o inconsciente, habindose entrenado o de manera intuitiva, son grandes expertos del lenguaje corporal. Suele afirmarse que ms que recetas para causar una buena impresin, se trata de principios para no dar la impresin incorrecta, es decir, no cometer errores.

El principio: Cuatro reglas bsicas

1.

Leer gestos en grupos (clusters).

No hay tal cosa como adivinar un pensamiento o una intencin en un discurso por un solo gesto.

Sera como evaluar un discurso por una sola oracin aunque a veces, el gesto o la oracin pueden ser tan elocuentes, que basta.

No hay tal cosa como lecturas infalibles.

Cuatro reglas (2)

2.

Poner atencin en la congruencia.

Ms que fijarse en qu gesto es, hay que fijarse en si el grupo de gestos es congruente o no con lo que se est diciendo. No se trata slo de saber si se cree de verdad en lo que se est diciendo, o de saber si se est mintiendo, o se esconde algo tambin se trata de que nos pongan atencin.

Est demostrado que las personas ponen menos atencin cuando ven incoherencias entre el lenguaje corporal y el verbal.

Cuatro reglas (3)

3.

Leer los gestos en el contexto (fsico, social, cultural)

Atender a si hay factores externo (ej., fro) que pudieren causar el gesto. Hace falta:
Observar el contexto. Entender el contexto.

Mientras ms informacin se tenga sobre el auditorio o contraparte, ms fcil ser interpretar sus gestos.

Cuatro reglas (4)

4.

La influencia mente-cuerpo es recproca.

Ejemplo:

Si se respira ms lento, uno tiende a relajarse; si uno est relajado, tiende a respirar ms lento. Si uno se entrena en mostrar seales de apertura y honestidad, se ser ms abierto y honesto; si uno es abierto y honesto, dar ms seales de apertura y honestidad.

PALMAS

El principio es simple:
PALMAS

ABIERTAS, MOSTRNDOSE (normalmente hacia arriba):

Apertura,

transparencia, honestidad, alianza, no estoy armado; no soy una amenaza. Esconder las manos: se esconde algo (normalmente, cuando se dan excusas).

Ms efectivo: mantener manos ocupadas.

Recordar:

contexto, clusters.

Si se miente intencionalmente con palmas abiertas hacia arriba, puede ser peor: otros gestos (mnimos, inconscientes) nos delatarn, y si el auditorio nota la inconsistencia, se pierde toda credibilidad.

PALMAS (2)
PALMAS

CERRADAS O HACIA ABAJO:

Autoridad,

ataque, invasin, severidad, escondo un arma, soy una amenaza. De ah se deriva: el dedo que apunta (con puo cerrado, palma apuntando al suelo): sumisin absoluta.
Interaccin
Es

recproca:

ms difcil mentir con las palmas abiertas. Experimento (Pease, 2004).

84% adhesin palmas abiertas. 52% adhesin palmas hacia abajo. 28% adhesin dedo apuntando con palma hacia abajo.

MANOS

Herramienta bsica de nfasis. Permite al auditorio conservar mejor las imgenes, seguir el razonamiento, etc.

Ausencia y exceso son perjudiciales. Que haya movimiento, mas no ruido. rea crtica: inconsistencia entre discurso/expresin corporal suele identificarse por las manos.

MANOS (2)

Algunos gestos:

Frotar las manos: expectativa. Manos apretadas una con la otra: frustracin, tensin. Mientras ms altas estn las manos, mayor frustracin. Manos tocando yemas de los dedos: Confianza, seguridad, pensamiento profundo. Manos sujeta la mueca detrs de la espalda: confianza, superioridad. Pulgares: superioridad, arrogancia.

BRAZOS

Los brazos suelen utilizarse como una barrera (sea para protegerse o para tomar distancia de otro).

Adems, permite hacer fuerza en uno mismo, descargando tensin; y tambin permite disimular tremores.

Sin embargo, cruzarse de brazos reduce dramticamente las posibilidades de empatizar. Especialmente si adems se aprietan los puos.

Ello es as tanto respecto de quien cruza los brazos (tiende a adoptar actitudes defensivas) como del oyente.

BRAZOS (2)

Hay formas disimuladas de cruzar los brazos.

Sostener

el puo de la camisa. Ajustarse constantemente el reloj. Sostener el bolso o cartera, como si se estuviera protegiendo.

TOCAR O NO TOCAR?

Depende mucho de la cultura: Experimento del caf al aire libre.

Puerto

Rico: 315 toques por hora. Roma: 220. Pars: 142. Sydney: 25. New York: 4 Londres: 0.

TOCAR O NO TOCAR? (2)

Normalmente, tocar puede interpretarse como algo invasivo, desagradable. SALVO: el toque del codo (y tambin de la mano)

Experimento (Pease, 2004): la moneda en el telfono pblico

La tendencia cultural se invierte con el toque del codo: pases con menos toques, ms susceptibles. Debe ser MUY SUTIL

MENTIRAS, ocultamiento de verdad, insinceridad

El cuerpo suele delatarnos, acaso por segundos. Suelen ser derivaciones de no ver; no or, no hablar. Se va sofisticando a medida que crecemos. Recordar: CLUSTERS!!!!

MENTIRAS, ocultamiento de verdad, insinceridad (2)

Gestos ms comunes:
Cubrirse

la boca en posicin de reflexin (si slo nos acariciamos la barbilla, inspira reflexin profunda). Tocarse la nariz:

Al mentir: presin sangunea, catecolaminas produce picazn.

Rascarse

o acariciar el borde del ojo. Agarrar el lbulo de la oreja.

Tambin pude implicar que se oy lo suficiente.
Dedo

a la boca: inseguridad. ndice sobre la mejilla: evaluacin negativa. Si se quiere evitar esa impresin, bajar el ndice.

Ojos, cara, cuello

Ojos: pupilas.

Los mentirosos suelen mirar fijamente.

Cejas y posicin del rostro: hacia abajo, dominacin; hacia arriba, sumisin. Barbilla al pecho, mirada hacia arriba: sumisin, fragilidad. Cuello al costado: apertura, exposicin, fragilidad. Parpadeo largo: denuesto, arrogancia. Objetos y cara: trazar el camino: atencin Asentir (nod): genera actitud positiva si se hace lentamente.

PIERNAS (caderas y hombros)

Indican actitud y apuntan hacia donde quieren ir. Piernas juntas hacia delante: atencin. Piernas separadas, pies 13:50: dominacin, actitud macho. El pie de apoyo revela el centro de atencin. Cruce de piernas (de pie): defensa, o sin intencin de irse. Enlace de tobillos: mala actitud, quiere decir algo que esconde

SINCRONIZACIN

La sincronizacin o gestos espejo surgen naturalmente cuando hay buena comunicacin. Si es artificial y excesivo, se nota. Si se hace sutilmente, puede predisponer mejor al otro (influencia recproca). Sirve para identificar al sujeto dominante en un grupo humano o relacin.