CASO SEARS

1. A qu factores de administracin, organizacin y tecnologa se debi el pobre desempeo de Sears?

A que queran abarcar todo el mercado, alejndolos de su market. Invertan mucho en tecnologa, pero tenia costos de operaciones altsimos. Tenan demasiados empleados y pasos para operar, pudindolos hacer mucho mas efectivos.

2. Identifique si Sears cae en alguna de las categoras de Ecommerce vistas en clases anteriores en indique el porqu si o porque no.

B2B: ya que esta en contacto con sus proveedores y les facilita su trabajo, dndoles acceso ala informacin y as brindar un mejor trabajo. B2C: esta en contacto con los clientes, viendo por sus necesidades y dndoles herramientas para llegar a ellos. P2P: Porque esta disponible la informacin para todas las tiendas. (ver cuantos productos se han vendido) B2E: Los empleados pueden obtener la informacin{on necesaria para brindar un buen

3. Identifique qu tipo de Sistemas de informacin se encuentra Sears : Sistemas de Niveles operacionales ,Sistemas de Niveles de Conocimiento ,Sistemas de Niveles Administrativos ,Sistemas de Niveles Estratgicos

Sistemas de Niveles Operacionales Sistemas de Niveles de Conocimiento Sistemas de Niveles Administrativos Sistemas de Niveles Estratgicos

4. Sears antes o despus de su reorganizacin tiene algunos de los siguientes sistemas (ESS) , (MIS) , (DDS) , (KWS) , (OS) , (TPS)

TPS: implementado antes; Sears cuenta con tarjetas de crdito y tarjetas para comprar en Sears. OS: Implementado despus; En las computadoras pueden ver los productos y as facilitar las compras y ventas, ya sean con sus clientes sus proveedores. KWS: Implementados despus; Lo podemos ver en su distribucin, ahora es mas rpida y a menor costo. DDS: Implementado despus; Es mucho mas sencillo y fcil el acceder a la informacin y de esa manera es mas fcil tener control. MIS; implementado despus; El empleado gracias a la informacin poda brindar un nmejor servicio a los clientes.

5. Evale la nueva estrategia de negocios de Sears bajo la direccin de Martinez. Qu nivel de estrategia est implementando Sears? Qu aspectos de administracin, organizacin y tecnologa est abordando esa estrategia

Hizo un estudio de mercados en donde vio que su comprador estrella era la m,ujer entre 25 y 55 aos, por lo que se enfoco en ellas y dejo de vender varios artculos. Se dio cuenta que no puede competir con precios tan bajos y era mejor mostrar ventajas competitivas, como el servicio, o la manera de poner los maniques. Corto gastos, desde repartir labores entre los empleados, hasta corte de personal, haciendo mas efectivas y rpidas las operaciones. Mejor relacin con proveedores, lograron el no estancar mercanca en inventarios y q al mismo tiempo no falte. En cuanto a tecnologa los clientes podan con solo dar su nombre y direccin obtener un crdito, ya que se contaba con una base de datos enorme.

6. Qu tanto xito ha tenido la nueva estrategia de Sears? Qu rol desempean los sistemas de informacin en esa estrategia?

Yo creo que si ha servido estas estrategias, ya que aunque disminuyo al 3 lugar sigue teniendo un gran terreno de clientes. El enfocarse en su verdadero market le ha ayudado mucho, pero creo que pueden mejorar demasiado.

Al hacer un estudio de mercado puedes ver lo que es necesario para mejorar, por eso el sistema de informacin son muy buenas.

7. Explique en qu grado han conferido los sistemas de informacin una ventaja competitiva a Sears

Ya que hacen sentir a sus clientes bien , los invitan a regresar, brindan comodidad y efectividad siendo eso una de sus mayores ventajas competitivas.

El hacer un estudio como el que hizo Sears yo creo que lo salvo de la cada y los ayudo a mantenerse y mejorar demasiado.