CASO APPLE: ESTRATEGIAS DE LA LOGSTICA

Stefanie Briceo Lorena Godefroy Fernanda Luna Andrea Nuez

ESTRATEGIA GENRICA
Diferenciacin:
Producto nuevo en el mercado Aseguramiento de calidad, diseo innovador, posicionamiento de marca, alto nivel de servicio Productos CAROS Amenazas de productos similares, ms baratos

FACTORES DE XITO
Participacin del mercado: Calidad del producto:

Determinacin de la demanda Ventaja competitiva, crea lealtad No les importa el precio

Lealtad del consumidor:

Calidad del servicio post-venta: Gama de productos:

Servicio tcnico y mecanismos de devolucin y reembolso eficientes Satisfaccin del cliente

MISIN, VISIN Y FACTORES

Misin
Generar las mejores computadoras del mundo Dirigir la revolucin de msica digital Reinventar el telfono celular Redefinir el futuro de los dispositivos de cmputo

Visin (adaptada)
Crear cambio en el mundo

Factores de misin/visin
Innovacin tecnolgica Diversidad de productos Lideres en calidad Calidad del producto

VENTAJA COMPETITIVA
SATISFACCIN AL CLIENTE: Apple tiene ms Apps, sincronizacin automtica EFICIENCIA SUPERIOR Mejor planificacin por pedidos por icloud, planifica Mantiene clientes cautivos lealtad a la marca

Samsung usa Android, compatible con otros telfonos

INNOVACIN SUPERIOR Apple: Adelantos de productos, exclusividad. Disminucin despus de la muerte de Jobbs Samsung ha aprovechado

CALIDAD SUPERIOR Mejor reputacin de la marca Menores retrasos y desperdicios Mejora en la productividad y satisfaccin del cliente

APPLE IPHONE 5 16GB 112 gramos 7,6 milmetros TFT LCD IPS Retina

SAMSUNG GALAXY S IV 16GB (11,2GB accesible al usuario) 153 gramos 9,1 milmetros TFT LCD Ms almacenamiento interno para fotos y archivos Ms ligero Ms delgado La pantalla TFT LCD IPS Retina es ms luminosa y ms brillante

USB 3.0 - Conector propietario

USB 2.0 Micro-B (Micro-USB)

Ms velocidad de transferencia de datos a travs de USB Ms memoria RAM. Mejora el rendimiento de las aplicaciones ms exigentes y juegos Pantalla ms grande Ms resolucin de la cmara secundaria para hacer fotos de ti mismo Ms calidad de imagen al grabar video con la cmara secundaria

1GB LPDDR2 4" 1,2 Megapxeles (1,23)

2GB LPDDR3 5" 2,1 Megapxeles (2,07)

HD (1280 x 720 pxeles) Polmeros de Litio (LiPo) - Fija (no extrable)

Full HD (1920 x 1080 pxeles)

Iones de Litio - Extrable (desmontable)

Batera extrable puede ser reemplazada fcilmente

VENTAJA LOGSTICA
Cumplir con los requerimientos de entrega, sin importar el costo Agilidad de respuesta: tienen pgina Web donde se colocan pedidos Pedidos planificados y transporte reservado Optimizacin de costos por volmenes altos pedidos a proveedores

ESTRATEGIAS
Logsticas: Planes que realizan estrategia corporativa
Reduccin de costos Reduccin de capital Mejora en el servicio

De estandarizacin: Variedad de productos

Postergacin:

Mismos parmetros de almacenamiento y transporte Uso de cdigos de barras para hacer el rastreo Retraso de envo y ubicacin del procesamiento hasta que ingrese un pedido

ESTRATEGIAS
Consolidacin:
Creacin de envos grandes a partir de pedidos ms pequeos Reduccin de costos unitarios de transporte

CADENA DE SUMINISTRO

Proveedor de partes y componentes de pantallas

Proveedor de pantallas

Cliente

Tiendas especializadas iStore

Cliente

Areo
Proveedor de partes y componentes de procesadores

Areo

Proveedor de procesadores Plantas en Asia

Areo

Cupertino

Terrestre

Tiendas y centros de ventas variados

Cliente

Proveedor de materiales para partes de computadoras

Proveedor de Partes de la Laptop, incluyendo teclado y cuerpo

Areo

Martimo o areo

Retail

Cliente

Proveedor de partes para taladros

Proveedor de Taladros

Tiendas especializadas iStore

Cliente

LISTA DE SUS PRINCIPALES PROVEEDORES

Tienen 17 centros de montaje y detalle 200 de sus proveedores principales, representan el 97% de los gastos de adquisicin de materiales, fabricacin y montaje de los productos.