Tema: La comunicación no verbal

(Generalidades) Efectos del Entorno,

territorio y el Espacio personal

María Loreto Ruiz J

 Introducción

 El cuerpo dice lo que

las palabras no
pueden decir …..
Martha Graham.
 Comunicación y Sociedad
 Ser Humano: Ser
Social
 ¿Qué es comunicación?

 Es un proceso de
transmisión de señales
y creación de
significado.

 Es parte activa de la
naturaleza humana.
La comunicación no Verbal
 ¿ Que es la comunicación no
verbal?
Se refiere a todas
aquellas señas o
señales relacionadas
con la situación de
comunicación que no
son palabras escritas u
orales.
Estas señas o señales son:
 Gestos  Tacto o contacto
 Movimientos de corporal.
cabeza o corporales.  Orientación
 Postura.  Tono de voz
 Expresión facial,  Vestuario
 Dirección de mirada.  Arreglo personal.
 Proximidad
 La comunicación no verbal
 Una seña o señal se
refiere:
“Elemento del
comportamiento y
presencia de un
organismo que es
recibido por lo órganos
sensoriales de otro
organismo y que
afecta su
comportamiento”.
 ¿ Que es la comunicación no
verbal?
 La comunicación no verbal ocurre en
conjunto con la comunicación verbal para
reforzarla, contradecirla, sustituirla,
complementarla, acentuarla y regularla.

 La mayoría de la comunicación no verbal

es aprendida y, por consiguiente, no ocurre
al azar, sino sigue reglas socioculturales.
Ejemplos de Reglas Socioculturales
 Debes guardar silencio
cuando la persona está
hablando.

 Debes entrar lo mas

callado posible al llegar
tarde a una clase.

 Puedes hacer un saludo

general cuando llegas a un
grupo de amigos y son
muchos.
Ejemplos de Reglas Socioculturales
 No debes apuntar con
el dedo.

 No debes salirte a
media conferencia.

 No se debe bostezar
cuando una persona
esta hablando.
 ¿ Que es la comunicación no
verbal?
 El mensaje no verbal
es altamente
contextual, abierto a
múltiples
interpretaciones, por
variabilidad de las
circunstancias en que
se puede encontrar.
 Por consiguiente,
puede malinterpretarse
con facilidad.
¿Cuáles son las funciones de
la Comunicación no Verbal ?
Ekman, ha señalado 6 funciones de
la CNV.
1.- Repetir: A veces con la comunicación no
verbal, la fuente simplemente repite lo que
se ha dicho. Ejemplo.

2.- Sustituye: A veces la comunicación no

verbal sustituye a la comunicación verbal.
Ejemplo.
Ekman, ha señalado 6 funciones de
la CNV.
3.- Contradecir: A veces la conducta no verbal
contradice la conducta verbal. Ejemplo.

4.- Complementar: Esta función es opuesta a

“ contradecir”. La comunicación no verbal
puede ampliar o amplificar. Ejemplo.
Ekman, ha señalado 6 funciones de
la CNV.
5.-Acentuar: A veces los actos no verbales
sirven como puntos de exclamación:
acentúan partes del mensaje verbal.
Ejemplo.

6.-Regular o controlar: En las situaciones

interpersonales, los actos verbales
frecuentemente regulan el flujo de la
conversación. Ejemplo.
 La comunicación no verbal
 El significado de un mensaje no verbal
depende del contexto en el que se
encuentra.
Tipos de Comunicación no
Verbal.
 Tipos de Comunicación
 Comunicación no
verbal corporal.
( Kinésica)
 Comunicación no
verbal vocal
(Paralinguística).
 Comunicación Verbal
Espacial (Proxémica).
Comunicación No Verbal Corporal
( Kinésica)
 El área de conocimiento que estudia la
expresión de los mensajes no verbales
corporales se conoce como Kinésica.

 La palabra Kinésica deriva del verbo kinen y

significa “ Mover”.
Comunicación No Verbal Corporal
( Kinésica)
Su objetos de estudio
son:
 Los gestos y
movimientos
corporales.
 La expresiones
faciales
 La mirada
 El tacto
Comunicación No Verbal Corporal
( Kinésica)
Ekman, a clasificado las expresiones
faciales con base en los objetivos de la
fuente del mensaje.
Estos son:
Intensificar
Disminuir
Neutralizar
Disfrazar
Comunicación No Verbal Corporal
( Kinésica)
Estudian también las funciones de la
mirada el tacto, así como la de evitar mirar
y tocar a otra persona.
Comunicación no verbal Vocal
( Paralinguistica)

El área de conocimiento que estudia la

expresión de los mensajes no verbales
producidos por la voz, se conoce como
“Paralinguistico ”.
Comunicación no verbal Vocal
( Paralinguistica)
 Lo paralinguístico trata lo relacionado con
el Paralenguaje, que se refiere a “ Todo
estímulo producido por la voz humana ( con
excepción de las palabras) que puede ser
oído por otro ser humano”
Comunicación no verbal Vocal
( Paralinguistica)
 Las señas vocales corresponden a
fenómenos acústicos específicos muy
variados, que consisten en elementos de
calidad de voz, vocalizaciones y pausas.

 Los receptores de un mensaje, con base en

las señas vocales, frecuentemente hacen
inferencias o juicios de cuatro tipo de
información.
Comunicación no verbal Vocal
( Paralinguística)
Estos son:
1.- Características físicas
del emisor.
2.- Su personalidad
3.- Su actitud hacia el
receptor
4.- Su estado emocional
Comunicación No verbal Espacial
( Proxémica)
 EL área del conocimiento que estudia la
expresión de los mensajes no verbales con
el uso del espacio se conoce como
Poxémica la cual se define como: “ El
estudio de la manera en que el hombre
percibe, estructura y utiliza sus espacios
personales y sociales.”
Comunicación No verbal Espacial
( Proxémica)
• Algunos de los temas
de investigación:

1.- La relación entre la

conducta humana y la
arquitectura.
2.- El espacio
Interpersonal
3.- La territorialidad.
Comunicación No verbal Espacial
( Proxémica)
 Edward t. Hall. Señala la diferencia entre
cuatro tipos de distancia interpersonal.
1.- Intima
2.- La Personal
3.- La Social
4.- La Pública
Comunicación No verbal Espacial
( Proxémica)
 El concepto de Territorialidad se refiere a la
identificación de una persona o e un grupo
con determinado espacio o territorio de
manera que señala su titularidad y
disposición de defenderlo.
Comunicación No verbal Espacial
( Proxémica)
Se reconocen 3 tipos de
territorialidad:

1.- Primaria
2.- Secundaria
3.- Pública.
Comunicación No verbal Espacial
( Proxémica)
 Lyman y Scott, identifica 3 formas en que
el hombre se entremete en el espacio o
territorio personal de los demás.

1.- Violación: Se usa sin permiso , alguna

propiedad u objeto.
Comunicación No verbal Espacial
( Proxémica)
2.-Invasión: Entrar al territorio de otro,
cambiándolo para objetivos propios de
manera que se modifica su significado o
estructura personal.

3.-Contaminación: Se ensucia o contamina un

territorio.
También señalan cuatro formas en que el
hombre típicamente previene la agresión a
su territorio personal, o que responde a ello.

1.- Defender el territorio:

2.- Aislarse
3.- Reforzar alianzas lingüísticas.
4.- Retirarse
 Comunicación No Verbal y
Educación
 A través los signos no verbales estamos
continuamente enviado información sobre
como nos sentimos, como nos encontramos
con la personas con las que estamos en
ese momento, y qué opinamos realmente
de lo que estamos hablando.
 Comunicación No Verbal y
Educación
 El lenguaje no verbal
colorea y da sentido y
profundidad a las
palabras.
 El impacto que genera
la comunicación es
mucho mayor que el
que provoca el
lenguaje no verbal.
 ¿Cómo es la comunicación no verbal en el
Trabajador Social?

 Las expresiones de la conducta no verbal

son muy diversas.

 El lenguaje del cuerpo y el contexto son las

principales fuentes del lenguaje no verbal.
 Lenguaje no verbal en el Trabajo
Social
 La expresión del rostro: La cara es una de
las partes más expresivas del cuerpo. Los
músculos de la frente, si fruncimos el
ceño, el movimiento de las cejas,
párpados y boca.
Son aspectos que aportan datos muy
relevantes en el mundo emocional de los
docentes.
 Lenguaje no verbal en el Trabajo
Social
 El contacto visual, la mirada: La mirada es
fundamental en el proceso de
comunicación, ya que transmite interés.
Cuando miramos a nuestros clientes le
manifestamos como lo estamos
escuchando.
 Lenguaje no verbal en el Trabajo
Social
 Los comportamientos corporales tales
como; la postura, movimientos y gestos:
Este es un claro indicador de nuestro
sentir emocional y de nuestra seguridad
vital.
 Lenguaje no verbal en el Trabajo
Social
 El paralenguaje: Son el conjunto de los
elementos acústicos que acompañan la
emisión de la palabra. Ej: El tono de voz,
la fluidez verbal, la pronunciación, el
ritmo.
Estos son indicadores de la energía e
intensidad emocional que habita en las
palabras.
 Lenguaje no verbal en el Trabajo
Social
 Los estímulos situacionales: El contexto
en que tiene lugar la comunicación, la
distancia física interpersonal, el aspecto
externo o apariencia personal.
Ej: El tamaño del espacio físico,
iluminación, temperatura, nuestra
apariencia personal, etc.
 ¿Qué beneficio aportan las técnicas de
comunicación y resolución de conflictos?
 Las técnicas de comunicación buscan
desarrollar y potenciar las habilidades
sociales necesarias para la relación
interpersonal, siendo además un
instrumento para adquirir los conocimientos
necesarios para una mejor expresión verbal
y no verbal.
 Con respecto a las técnicas de resolución
de conflictos permite hacer frente a las
situaciones de un modo racional.
Conclusiones
Finalmente quisiera recordar lo
que señala P.Freire:
“Nadie Educa a nadie sino que
todos nos educamos
mutuamente”