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Comunicao Interpessoal???
Comunicao Assertiva???
comum.
Comunicar um acto fundamental da vida humana, no podemos no comunicar, estamos sempre em interaco com alguma coisa ou com algum. Significa assim, transmitir uma mensagem (ideias, sentimentos e experincias) entre pessoas que conhecem o significado daquilo que se diz e faz. Por outro lado, a comunicao o mecanismo atravs do qual as relaes humanas existem e se desenvolvem.
... Eu escerver
... Eu falar
... Eu desenhar
Eu estou a comunicar!
A interaco est na base de toda a vida social do indivduo, sendo que este se pode considerar um ser social desde que nasce at que morre.
O Homem s se realiza como Pessoa na relao com os outros, relao essa que tem vrios
Ao interagirem, as pessoas no se vem apenas, como objectos fsicos, mas como indivduos dotados de atitudes, de comportamentos, sentimentos e
capacidade de julgamento.
A Comunicao Interpessoal um mtodo de comunicao que promove a troca de informaes entre duas ou mais pessoas.
o processo de criao de relaes sociais entre pelo menos duas pessoas que participam num processo de interaco. A comunicao interpessoal, pode ser definida como o processo pelo qual a informao trocada e entendida por duas ou mais pessoas, normalmente com o intuito de motivar ou influenciar o comportamento.
A chave para essa escuta activa ou eficaz a vontade e a capacidade de escutar a mensagem inteira (verbal e no-verbal), e responder apropriadamente ao contedo e inteno da mensagem.
Demonstrar interesse e concentrao no que diz o outro. Mostrar interesse genuno na pessoa e nas suas ideias. Afastar o desconforto usualmente gerado pelos silncios.
Exerccio:
Texto: Escuta Activa
Quando te peo para me escutares e tu comeas a dar-me conselhos, no fazes o que te peo. Quando te peo para me escutares e tu comeas a dizer-me que no teria que me sentir assim, no respeitas os meus sentimentos. Quando te peo para me escutares e tu sentes o dever de fazer algo para resolver o
Semntica e Sintaxe
Semntica Significado de cada palavra e das palavras quando esto ordenadas numa frase. A semntica e a sintaxe so dois elementos fundamentais para a elaborao e compreensso do discurso no processo de comunicao. Sintaxe Estrutura gramatical das frases.
Paralinguagem
A paralinguagem um conceito que se aplica s modalidades da voz (modificaes de altura, intensidade, ritmo...) que fornecem
informaes sobre o estado afectivo do locutor, e ainda outras emisses vocais tais como o bocejo, o riso, o grito, a tosse....
A qualidade da voz e as vocalizaes que emitimos durante a fala dividem-se em quatro ndices paralinguisticos: Qualidade de voz, que inclui a altura do tom de voz, a qualidade da articulao e o ritmo.
Caracterizadores vocais, que so sons bem reconhecveis tais como o riso, o suspiro, o choro, o bocejo, o grito... Qualificadores vocais, que incluem a maneira como as palavras so proferidas, tais como a intensidade, o timbre e a extenso. Secrees vocais, incluem os sons que contribuem para o fluxo da fala e que no sendo considerados palavras comunicam alguma coisa:
Barreiras da Comunicao
Quando queremos comunicar, ou seja, emitir mensagens para que estas sejam compreendidas, nem sempre o conseguimos de uma forma eficaz.
Entende-se por barreiras comunicao os obstculos que dificultam a emisso e/ ou recepo de mensagens.
Barreiras Internas
1. No partilha linguagem ou cdigos; 2. Utilizao de palavras ambguas; 3. Diferentes valores e crenas, entre emissor e receptor; 4. Caractersticas pessoais (inibies, medos, etc..); 5. Referir ideias ou sentimentos no adaptados situao comunicacional; 6. Diferenas contrastantes nos estatutos e papis sociais
Barreiras Externas
Externo ao indivduo
1. A distncia entre emissor e receptor, provocada pela existncia de aspectos fsicos separadores como balces, vidros;
2. Aspectos de natureza mais fsica do espao que prejudicam o bem estar dos interlocutores, como temperatura, a iluminao.
Ao nvel do Emissor e Receptor: - Codificao - Expresso - Audio - Descodificao Tipos de Barreiras da Comunicao - Interpretao
Ao nvel do Contexto
Ao nvel do Meio Ao nvel do Cdigo
Ao nvel da Mensagem
Ao Nvel do Emissor e do Receptor Construo da ideia a nvel conceptual. Colocam-se questes de mbito psicolgico e mental. Faz-se apelo capacidade de abstraco e raciocnio.
Audio Relativamente ao receptor questes que podem ser de foro fisiolgico, como a surdez, ou tambm de outra ordem como seja um excessivo cansao, que possa dificultar a concentrao.
Descodificao Aqui coloca-se como ao emissor, mas em sentido contrrio, a questo do conhecimento do cdigo utilizado.
Ao Nvel do Contexto Existem contextos mais adequados ou menos adequados a cada tipo de
comunicao.
Ao Nvel do Meio
Ao Nvel do Cdigo Este elemento tem de ser partilhado pelos interlocutores para que o
Ao Nvel da Mensagem
Deste modo se pretendemos uma comunicao eficaz, temos de estar atentos, a todos os elementos do processo de comunicao, a comear por ns prprios.
Comunicar torna-se, assim, uma arte de bem gerir mensagens, enviadas e recebidas, nos processos interaccionais. Mas no s. O tempo, o espao, o meio fsico envolvente, o clima relacional, o corpo, os factores histricos da vida pessoal e social de cada indivduo em presena, as expectativas e os sistemas de conhecimento que moldam a estrutura cognitiva de cada actor social condicionam e determinam o jogo relacional dos seres humanos.
Barreiras da
Comunicao
Mensagem tal
como enviada
Barreiras da Comunicao
Provocam distores entre o que dito e o que ouvido. Fsicas Ex: rudos, falta de concentrao, surdez, deficiente dico, etc. Dificultam a compreenso da mensagem.
Intelectuais
O emissor pressupe que foi compreendido, porque Do autoconvencimento explcito e conhecedor do que pretende emitir, no entanto o receptor pode nem ouvir, nem compreender o que o outro realmente pretende dizer. Ex: ambos a dizerem a mesma coisa por palavras
diferentes.
Afirmao que se apresenta como verdadeira sem que Boato ou rumor no entanto existam dados concretos que permitam
Exerccio:
Comentrios Que tipo de barreiras h?
Pai, me, este o meu novo namorado! Mais conhecido por Homem Metal.
Viva EU!
interpretao da mensagem.
Mensagem
Construo Adaptao Envio
Criar uma mensagem a transmitir. Adaptar a mensagem para que o outro, dentro das suas prprias caractersticas, a entenda. Enviar essa mensagem. O outro recebe a mensagem. O outro interpreta a mensagem.
Recepo
Interpretao
Construo
Adaptao
Envio
Recepo
Interpretao
Refere-se fontica que o ramo Processamento fontico da lingustica, estuda a natureza fsica da produo e da percepo dos sons da fala humana. Refere-se ao significado literal da Processamento literal mensagem. ex: Cuidado com o degrau (ter cuidado com um degrau). Refere-se capacidade emptica Processamento reflexivo no processo de comunicao colocar-se no lugar do outro.
Abertas
Fechadas Retorno
Reformulao
No incita a uma resposta inexacta, ou seja, desenquadrada da informao que se pretende obter;
Deve ser formulada de forma a requerer uma afirmao ou negao ou, ento a eleio de uma categoria (sobretudo as perguntas fechadas);
Deve
ser
redigida
de
forma
compreensvel
em
funo
das
No fazer perguntas que obriguem a clculos ou a um grande esforo de memria; Redigi-las de forma pessoal e directa; Formular as questes de forma neutra (sem indiciar respostas);
Perguntas Abertas
As perguntas abertas so aquelas cuja resposta exige mais do que um monosslabo ou uma orao curta. Ex: Que coisas aconteceram na
Retorno
Consiste no retorno da mensagem, verificando-se uma
Exerccio:
Ficha de Trabalho Final
FIM