DEPARTAMENTO DE ENSINO DOUTRINRIO CURSO DE EXPOSITOR ESPRITA

(Org. por Srgio Biagi Gregrio)

20/04/2005 Curso de Expositor Esprita 1

OUVIR AS PESSOAS
Introduo

Somos bons ouvintes? Quando algum nos dirige a palavra, predispomo-nos a ouvi-lo? Por que algumas pessoas, quando ouvem, parecem estar no mundo da lua? H alguma tcnica para melhorar a audio?

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OUVIR AS PESSOAS
Introduo

Tempo dedicado

Ouvir Falar Ler Escrever Total

42% 25% 15% 18% 100%

Resultado da pesquisa de Donald E. Laird entre as alunas do Stephens College. Publicado pelo Journal of Communication.

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OUVIR AS PESSOAS
Introduo

TESE

Pode-se afirmar, sem praticamente qualquer restrio, que as pessoas em geral no sabem ouvir.

O problema da eficcia

As pessoas tm ouvidos e escutam muito bem. Esto longe, porm, de adquirir as habilidades que as tornem ouvintes eficazes.

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OUVIR AS PESSOAS
Falha no Ensino

Leitura

Concentramos nossa ateno na leitura, considerando-a o recurso mais importante para o aprendizado e praticamente esquecemos a arte de ouvir. As habilidades de leitura nem sempre nos fazem bons ouvintes, porque a audio corresponde a uma dimenso mais apurada do conhecimento e respeito ao prximo.

Audio

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OUVIR AS PESSOAS
Causa do Problema

Velocidade da Fala

125 Palavras por Minuto

Velocidade do pensamento

500 Vezes superior

Ouvimos e ainda temos um tempo para pensar.

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OUVIR AS PESSOAS
Regras para a Boa Recepo

QUATRO processos

Que ensinam a usar com eficcia o tempo excedente de pensamento, enquanto ouvem.

1. O ouvinte pensa frente do interlocutor;

2. O ouvinte pondera os sinais evidentes de quem fala para apoiar as afirmaes que faz;
3. Periodicamente, o ouvinte rev e resume mentalmente os pontos do discurso; 4. Durante o discurso, o ouvinte ouve nas entrelinhas.

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OUVIR AS PESSOAS
Filtros Emocionais

TESE

Desativamos a nossa ateno ao que no queremos ouvir.

1. Suspender a avaliao Os julgamentos e as decises devem ser reservados para quando o interlocutor terminar; 2. Procure provas negativas Ou seja, procuremos provas de que estamos errados e o interlocutor certo.

Indicadores teis

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OUVIR AS PESSOAS
Relaes Humanas

Superior

Inferior

As pessoas precisam sentir-se livres para falar com seus superiores e saber que sero recebidos com compreenso e simpatia.

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OUVIR AS PESSOAS
Nas Conferncias

Quando os participantes ouvem bem, sua conferncia tem mais probabilidade de permanecer centrada no problema em questo e menos probabilidade de se desviar para tangentes irrelevantes.
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OUVIR AS PESSOAS
Frmula (S-I-O-A)

Numa conferncia ou palestra, devemos: 1) sintonizar-nos com o ttulo. 2) Enquanto o orador estiver falando, anotar questes. 3) O expositor deve falar conosco e no para ns. 4) Avaliemos o que foi dito (os prs e os contras)
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OUVIR AS PESSOAS
Lembrete

"Atravs da Histria, inumerveis vezes, ouvir tem sido a nica maneira de aprender". (Ralph Nichols e Leonard Stevens)

a mais alta forma de altrusmo, em tudo quanto essa palavra signifique de amor e ateno ao prximo. Talvez por essa razo, a maioria das pessoas ouve to mal, ou simplesmente no ouve.

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OUVIR AS PESSOAS
Concluso

Tomemos conscincia de nossa forma de ouvir. No admitamos que os nossos ouvidos estacionem nas coisas negativas. Vejamos sempre o lado bom do acontecimento.

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FONTES DE CONSULTA

NICHOLS, Ralph G. e STEVENS, Leonard A. Ouvir as Pessoas. In HARVARD BUSINESS REVIEW. Comunicao nas Empresas. Traduo de Marylene Pinto Maciel. Rio de Janeiro: Campus, 2001. O'MEARA, P., SHIRLEY, D. e WALSHE, R. D. Como Estudar Melhor. Lisboa, Editorial Presena, 1988. PENTEADO, J. R. W. A Tcnica da Comunicao Humana. So Paulo, Pioneira, 1964.

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