PERCEPEREA PERSOANEI I FORMAREA IMPRESIILOR

MOTTO: ,,AI O SINGUR ANS PENTRU A FACE O PRIM IMPRESIE BUN

Griza Olga

INTRODUCERE
Privim pe cineva i imediat o anume impresie despre caracterul acestuia apare de la sine Aceast capacitate de a nelege instantaneu ceva din caracterul unei persoane, de a ne forma o concepie despre cineva ca despre o fiin uman, un centru de via i voin care posed caracteristici particulare ce alctuiesc o individualitate aparte reprezint premiza vieii sociale (Asch, 1946, p. 258). Viaa social presupune o permanent interaciune cu ceilali. Pentru a comunica eficient este important s dispunem de informaii despre interlocutori. Uneori putem s ne documentm serios cu referire la o anume persoan nainte de a interaciona cu aceasta (examinm un CV, discutm cu cineva care cunoate sau a auzit ceva despre persoana n cauz etc.). ns, de cele mai multe ori, nu ne putem permite s o facem: fie c nu dispunem de suficiente informaii, fie ca nu mai avem timp pentru documentare sau ambele motive sunt prezente simultan.

i ce se ntmpl n asemenea situaii ? Din cotidian tim cu toii c ne descurcm destul de bine. Cercetrile de psihologie social au demonstrat (i experiena cotidian confirm) c: Chiar dac ducem lips de informaii despre cineva, reuim s ne construim o impresie aproape-total despre persoana n cauz, completnd activ golurile cu date stocate n memorie i de cele mai multe ori nu depunem un efort deosebit i contient pentru a ne forma o impresie despre cineva. Prima impresie se poate dovedi eficient sau dezastruoas, dar este n majoritatea cazurilor o impresie durabil. Cnd facem cunotin cu ali oameni, obiectivul nostru este s crem o stare de confort i de ncredere. Potrivit unui studiu primele impresii se dovedesc a fi corecte n proporie de 67%.

SCOPUL PRIMEI IMPRESII

Este motivat de necesitatea cunoa terii celuilalt pentru a ti cum s ne comportm n interaciunea imediat sau ulterioar . Am putea spune c, datorit faptului c suntem fiine sociale, suntem cronic ateni la ceilali, aceasta determinnd, chiar n absena unei motivaii implicite sau explicite de a interaciona cu cineva, declanarea automat a procesului de formare a impresiei. Odat format, impresia despre cineva este nmagazinat (stocat) n arhivele memoriei, pentru a fi extras spre completare cu noi informaii sau pentru organizarea interaciunii n cazul unei noi ntlniri cu persoana n cauz .

CERCETRI PRIVIND FORMAREA IMPRESIILOR Cercetrile asupra formrii impresiilor au debutat n anii 40 i sunt legate de numele lui Solomon Asch(1946). El a fost primul care a cercetat sistematic modul n care se formeaz percepiile. n opinia lui putem mai s vorbim mai degrab despre formarea impresiilor dect despre formarea judecilor sau a cunotintelor , aceast credinta este o rezultant a preocuprii lui pentru percepia persoanelor necunoscute . Brunswick (1934) se numar i el printre primii cercetattori interesai de studierea percepiei,el fiind preocupat ndeosebi de modul n care sunt percepute obiectele neanimate.Potrivit lui Brunswick obiectele sunt percepute de ctre individ datorit receptorilor senzoriali.Prin urmare individul vede obiectele, poate auzi sunetele pe care le produc , le poate atinge etc.Totusi, n ciuda acestor diferii receptori care i permit s sesiseze diferitele aspecte ale unuia i aceluiai obiect, furniznd informaii multiple n legtur cu aceasta, individual nu ia n consideratie toate aceste informaii de fiecare data. Atentia lui este selective, iar capacitatea de prelucrare a informaiei este limitat.Obiectul perceput este ntotdeauna o reprezentare partial, dar nu neaprat deformat , a unui obiect real .Aceasta explic partial faptul c diferite persoane , confruntate cu acelai obiect, nu l percep ntotdeauna n acelai mod.

MODALITI DE FORMARE A PERCEPIILOR DESPRE CEILALI

De cele mai multe ori impresiile despre ceilali sunt achiziionate n timpul perceperii i interaciunii directe, adic n acele situaii cnd persoana perceput se afl n cmpul nostru perceptiv (comunicarea fa n fa, observarea comportamentului de la distan, convorbirea telefonic etc.). Impresiile despre ceilali se pot forma i atunci cnd persoana respectiv nu se afl n cmpul nostru perceptiv - indirect, atunci cnd aceasta este reprezentat simbolic. Ne putem forma impresii despre o alt persoan n baza unor documente (n baza examinrii dosarului ne crem impresia despre un candidat) sau produse ale activitii sale (ne facem o impresie despre scriitor prin prisma operei sale, despre scriitor).

TRSTURILE DE PERSONALITATE: CRMIZI PENTRU (RE)CONSTRUCIA MINTAL A CELUILALT

Indiferent de modalitile n care are loc formarea impresiilor - direct sau indirect - ele implic o anume activitate cognitiv, de (re)construcie mintal a celuilalt. Deoarece cunoaterea i nelegerea altor persoane este important pentru specia uman ca specie social (necesitatea organizrii eficiente a interaciunilor sociale), limbajul nostru conine un bogat vocabular de cuvinte i fraze pentru formarea i exprimarea impresiilor despre ceilali. Cuvintele care apar cel mai frecvent n descrierile altor persoane reprezint trsturi de personalitate. Trsturile de personalitate sunt utilizate n calitate de crmizi pentru a (re)construi i memora portretul psihologic al unei persoane. Ele se refer la particularitile individuale n termeni de comportamente, abiliti, motive sau manier de relaionare cu ceilali. Trsturile de personalitate sunt, la rndul lor, construcii psihologice plasate n memoria uman, preexistente formrii impresiilor i reprezint grile de lectur a persoanei.

NE FORMM IMPRESII DESPRE ALT PERSOAN PE SEAMA:

Unor documente; Unor produse ale activitii sale;

Sau discutm cu o persoan despre alt persoan.

Sensul pe care-l dau psihologii sociali expresiei ,,a percepe o persoan este apropiat de cel al expresiei ,,a-i face o impresie despre ea

ETAPELE FORMRII IMPRESIEI: Prima impresie seamn cu un filtru. Ceilali i formeaz imaginea despre noi n 3 trepte: 1. Oamenii asimileaz primele informaii, ne observ limbajul corporal, ceea ce spunem i cum reacionm. 2. Pe baza acestor informaii, i formeaz o impresie i hotrsc ce fel de om suntem i cum se ateapt s ne comportm n viitor. 3. Dup aceea ne vd prin intermediul acestui filtru. Ne place s credem c ne pricepem s evalum firea oamenilor i s ne spunem: Am tiut din prima clip Oamenii caut informaii concordante cu prima impresie i nu vor cuta comportamentele care nu se potrivesc cu impresia pe care i-au format-o deja, ba chiar le vor neglija.

LIMBAJUL TCUT AL COMPORTAMENTULUI NONVERBAL:

Indicii comportamentali sunt utilizai nu numai pentru identificarea aciunilor cuiva, ci i pentru determinarea strilor sale interioare. Darwin susine c expresiile faciale ale emoiilor sunt nscute i nelese de oameni din ntreaga lume. Cnd intrm ntro ncpere, ceilali ne vor evalua sigurana de sine i abilitatea de a ne prezenta pe baza informaiei transmise n numai 60 de secunde. Fiecare dintre noi deine o semntur proprie a prezenei profesionale, acel enun memorabil pe care -l emitem n chiar momentul cnd ne facem apariia. Este vorba de energia pe care o aducem ntro ncpere, mpreun cu ncrederea i iniiativa de care dm dovad. Toate acestea ne ofera posibilitatea de a ne interconecta imediat. Prima impresie se bazeaz n cea mai mare msur pe: mbrcminte, postur, zmbetul, atitudine, primele cuvinte rostite, gesturile, mirosul etc.

Vestimentaia poate fi folosit ca instrument care ne va binedispune i ne va reda ncrederea n noi. Oamenii cnd sunt bine mbrcai, simplul fapt de a ti asta le d senzaia greu de explicat conform creia au ncredere n ei.Comportarea n plan fizic i afecteaz starea interioar. Felul cum ari afecteaz modul n care gndeti i simi. Aceasta este o dovad perfect a efectului pe care l are nfiarea asupra gndirii. Felul n care ari vorbete i altora, i ajut pe ceilali s-i formeze o prere despre tine. Dar nu trebuie s ne lsm nelai, pentru c oamenii ne evalueaza ntotdeauna dupa criteriul nfirii, iar prima impresie dinuie indiferent de perioada pe care o necesit pentru a se forma. Postura i inuta fizic face parte din patrimoniul individual i poate fi uor modificat. inuta recomandabil n timpul mersului este poziia dreapt a corpului, ns degajat, o balansare armonioas a braelor,pai potrivii i o poziienatural a umerilor.inuta merge mn n mn cu atitudinea. Zmbetul este unul dintre cele mai importante instrumente de lucru de care dispunem i pe care uitm mult prea des s-l utilizm. Un zmbet firesc face pe oricine s se simt n largul lui. Umorul este i el o arm i n acelai timp o modalitate de a mai detensiona atmosfera, cu toate acestea trebuie s fie folosit cu msur i n limitele bunului sim.

Limbajul gesturilor este la fel de important ca i tonalitatea vocii sau calitatea vocabularului. S-a demonstrat tiinific c numai 7% din semnificaia emoional a unui mesaj provine din cuvintele folosite. Circa 38% se transmit prin tonul i inflexiunile vocii. Circa 55% provine din comunicarea nonverbal: expresia facial, gesturi i postur. Se d crezare mai nti informaiei vizuale i abia apoi coninutului efectiv al cuvintelor folosite. Limbajul corporal congruent cu mesajul verbal ajut la ctigarea ncrederii interlocutorului. Nu se pot da reguli precise pentru gesticulare, ntruct totul depinde de temperamentul vorbitorului. Strngerea minii reprezint un ritual clasic atunci cnd doi oameni fac cunotin. Fermitatea gestului, pielea uscat i temperatura minii joac un rol important n formarea impresiei. O strngere de mn ferm, caracterizat de for, vigoare, durat, contact vizual i cuprinderea total a minii celuilalt, are un impact pozitiv n crearea primei impresii. Cercettorii au studiat diferenele de gen, i au constatat ca femeile care strng mna cu fermitate au fost evaluate superior fa de brbaii cu strngere de mn la fel de ferm. Primele cuvinte Subiectul cel mai la ndemn l reprezint contextul imediat: locul i oamenii. Putem vorbi despre ncpere, despre vreme sau despre situaie. Cnd trim clipa, celorlali le vine uor s ne rspund, fiindc momentul reprezint punctul comun cu ceea ce triesc i ei, la rndul lor. Dup ce s-a spart gheaa putem comuta atenia asupra partenerului de conversaie i a lucrurilor pe care le avem n comun.

TRANSPARENA I DISIMULAREA

Perceptia sociala este dificil pentru c oamenii ncearc adeseori s i ascund ori s i disimuleze adevaratele sentimente.

Experimentele lui Miron Zuckerman (1981) arat c suntem nelai ori de cteori exist o nepotrivire ntre elementele comportamentale care semnaleaz minciuna i cele pe care noi le observm. Cum am mai menionat mai sus cele mai importante p atru canale de comunicare ce ofer informaii preioase sunt cuvintele, figura, corpul si vocea. Deaceea atunci cnd suspectm o minciun nu ne putem ncrede numai n vorbele pe care le auzim, expresia facial este, deasemenea, controlabil. Corpul este mai revelator dect faa (micri involuntare ale membrelor, postura corporal etc.). Cel mai mult ne trdeaz vocea: tonul se ridi, iar numrul ezitrilor n vorbire crete. Suntem pclii atunci cnd receptm numai canalele de comunicaie care tradeaz cel mai putin disimularea.

EFECTUL INFORMAIEI ASUPRA IMPRESIILOR

Cercetrile au indicat faptul c, n absena informaiei contrare oamenii au tendina de a gndi pozitiv despre ceilali, formndu -i impresii pozitive. Aceast distorsiune perceptiv a fost definit ca fiind efectul informaiei neutre de ctre Sears, 1983. Totui, dac exist careva informaii negative despre o persoan, acest aspect atrage atenia noastr i duce la o exacerbare disproporional a importanei informaiei oferite n formarea impresiilor subsecvente. Acest distorsiune a percepiei, a fost definit ca efectul informaiei negative de ctre Fiske, 1980. Odat formate, impresiile negative sunt mult mai greu de a fi schimbate n lumina informaiilor pozitive subsecvente. Sensibilitatea sporit pentru considerarea informaiilor negative se poate explica prin faptul c: acestea sunt neobinuite i distinctive (s -a demonstrat c informaiile neobinuite, distincte i extreme - atrag atenia - Skowronski & Carlston, 1989) i sugereaz, n mod indirect, un potenial pericol, astfel nct detectarea i considerarea unor astfel de informaii este vital pentru individ. De asemenea a fost demonstrat faptul c o trstur mai pronunat are un impact mai mare asupra impresiei generale dect una moderat manifest - efectul informaiei extreme (Fiske, 1980).

EXPERIMENTELE LUI SOLOMON ASCH

Cu privire la modalitii le prin care ne formm primele impresii la o persoana pe care nu o cunoatem .

Solomon Asch
Solomon Asch le-a propus subiectilor o list ce cuprindea cteva caracteristici (trsturi ale unei persoane fictive i prin urmare, complet necunoscute lor ). Unii subieci au primit o list care ncepea cu trsturi avnd conotaie pozitiv i se termina cu trsturi avnd conotaie negativ (inteligent, muncitor, impulsiv, critic, ncpnat, invidios) . Ceilalti au primit o list cu aceleai trsturi, dar cele cu conotaie negativ figurau naintea celor cu conotaie pozitiv (invidios, ncapatanat, critic, impulsiv, muncitor, inteligent). n continuare, Asch le-s propus tuturor subiecilor o list ce centinea perechi de trsturi antonime (de exemplu, prietenos vs neprietenos, sociabil vs nesociabil etc.) cerndu-le s aleag din fiecare pereche trastura care se potrivea cel mai bine pentru a descrie aceast persoan. La final, subiecilor experimentului le revine sarcia de a face o descriere liber a persoanei respective.( Senkowska, 111.)

REZULTATELE EXPERIMENTULUI
Din rezultatele experimentului aflm c acei subieci care au primit n prima faz informaiile pozitive au ales din a doua list mai multe caracteristici pozitive , fa de subiecii care au primit in prima faz caracteristicile negative. De asemenea din acest experiment aflm c primele informaii primite influeneaz sensul atribuit informaiilor care urmau. Bunoar subiecii informai de la nceput ca persoana este inteligent au interpretat ncpnarea ca g ndire coerent , deci n maniera pozitiv. n schimb cei care au fost informai iniial c persoana este invidioas au considerat-o ca a fi ncpnat echivaleaz cu a fi mrginit , interpretnd aceeai informaie ntr-o manier negativ.

EXPERIMENTUL LUI ASCH CU PRIVIRE LA STATUTUL SPECIAL AL ANUMITOR TRSTURI N FORMAREA IMPRESIILOR

Acest experiment a analizat ipoteza conform creia ,,teoriile pe care le formulm n legtur cu celelalte persoane care ne ghideaz impresiile. Subiecilor li s-a prezentat o list cu 7 trsturi ale unei persoane fictive dintre care 6 rmn neschimbate i una variaz n funcie de condiiile experimentale. Ei trebuie s -i exprime impresia cu privire la persoana respectiv, apoi sunt rugai s aleag dintr -o alt list de perechi de trsturi opuse pe acelea care, caracterizeaz cel mai bine acea persoan.

Solomon Asch
Ordinea de prezentare 1 2 3 4 5 6 7 Condiia 1 Inteligent Abil Muncitor Cald Hotrt Practic Prudent Condiia 2 Inteligent Abil Muncitor Rece Hotrt Practic Prudent Condiia 3 Inteligent Abil Muncitor Politicos Hotrt Practic Prudent Condiia 4 Inteligent Abil Muncitor Insensibil Hotrt Practic Prudent

REZULTATE EXPERIMENTULUI
Rezultatele (1,2 condiii) experimentului arat c cel puin 90% dintre subiecii din condiia 1 au considerat persoana generoas, fericit, petrecrea,n timp ce foarte puini dintre subiecii din condiia 2 o considera astfel. Aparent, introducerea acestor trsturi cald i rece, modifica perceprea celorlalte trsturi i prin urmare impresia global asupra persoanei. Apoi, Solomon Asch s-a intrebat dac acest efect(un tip de for organizatoare) este specific trsturilor propriu -zise sau mai curnd conotaia lor (pozitiv pentru cald i negativ pentru rece ).Cercetatorul i -a rspuns la intrebare introducnd alte dou condiii experimentale: n locul adjectivului cald a introdus calificativului politicos(conotaia pozitiv) i n locul adjectivului rece a introdus calificativul insensibil (conotaia negativ. Faptul c persoana este politicoas sau insensibil nu modific impresia pe care ne -o vom face despre respectiva persoan . Concluzia la care a ajuns Asch n urma acestiu experiment este c anumite trsturi sunt mai centrale dect altele.n timp ce adjectivele cald i rece par s joace un rol central n formarea impresiilor, calificativele politicos i insensibil au un rol periferic.

REZUMAT 1.
Oamenii au nevoie sa-i formeze impresii despre ceilali pentru a -i putea planifica i dirija comportamentul n interaciunile cu ceilali. Deoarece o bun parte din viaa lor oamenii o petrec comunicnd, procesul de formare a impresiilor a cptat un caracter cvasi-automat, declanndu -se spontan ori de cte ori interacionm cu cineva. Indiferent de cantitatea i calitatea informaiilor, oamenii i formeaz impresiile despre ceilali cu uurin, completnd golurile cu informaii stocate n memorie, ajungnd la o imagine narativ a interlocutorului, coerent i suficient pentru scopurile i natura interaciunii. Simul comun sau gndirea cotidian, atunci cnd este raportat la formarea impresiilor, comport o serie de erori. Dac gndirea tiinific sugereaz c impresia final despre o persoan trebuie s reprezinte rezultatul unei laborioase analize a tuturor datelor disponibile, gndirea cotidian opereaz mai puin corect ns mai repede i mai econom. Unele erori n formarea impresiilor se datoreaz locului pe care l ocup o anume informaie n irul de date. n mod normal, primele informaii au o pondere mai mare asupra impresiei finale (efectul informaiei anterioare). Uneori ns informaiile recente pot s fie mai importante (efectul informaiei recente). Acest efect invers se datoreaz unor motive particulare sau suprasolicitrii i surmenajului cognitiv.

REZUMAT 2.
Nu toate informaiile au acelai impact asupra impresiei finale. n mod normal atragem atenie n special informaiilor care sunt relevante din punct de vedere egocentric (trsturi de personalitate centrale): ne intereseaz n primul rnd dac persoana cu care interacionm ne este sau nu prietenoas pentru a ne dispune bine sau dac este inteligent pentru a ne fi de folos. Toate trsturile de personalitate pe care le utilizm pentru a descrie pe cineva se pare c se structureaz n jurul furnizrii informaiei relevante pentru satisfacerea acestor nevoi fundamentale. Cnd ducem lips de informaii despre cineva suntem nclinai s pornim de la premiza c persoana n cauz este un tip de treab (efectul informaiei neutre). Odat ce aflm o singur informaie negativ despre cineva rolul acesteia este exacerbat n determinarea impresiei finale (efectul informaiei negative). De asemenea, trsturile de personalitate puternic pronunate au o valoare diagnostic i prognostic mai mare n formarea impresiei generale (efectul informaiei extreme). Fiina uman ncerc s -i creeze imagini coerente despre sine i lumea care o nconjoar. Principiul coerenei se afl la baza teoriilor implicite despre personalitate. Confruntai cu informaii contradictorii despre cineva, oamenii n mod frecvent apeleaz la o serie de strategii de ajustare a datelor pentru a restabili coerena imaginii celuilalt. Formarea impresiilor presupune n primul rnd evaluarea datelor. Principiul coerenei i primatul unei anume informaii determin un halo evaluativ care coloreaz procesarea informaiilor subsecvente i imaginea final (eroarea evaluativ).

BIBLIOGRAFIE
Adrian Nicolau, Psihologie social, Polirom, Iai 1996,pag. 105. www.scribd.com(experimentele Asch) E.D.Senkowska, Psihologia social experimental, Polirom,Iai, 2000,pag.111.