Programa de Qualidade: certificaes, etapas e custos
Programa de Qualidade So aes implementadas em toda a organizao a fim de aumentar a eficcia e a eficincia das atividades e dos processos para proporcionar benefcios adicionais tanto organizao quanto aos clientes.
Programa de Qualidade: certificaes, etapas e custos
Certificaes? As empresas que visam obter uma imagem de qualidade tm buscado certificar seus sistemas da qualidade pela norma tcnica ISO 9001, que avalia a segurana das instalaes e a confiabilidade dos produtos e servios fabricados pelas empresas. A norma no faz, o controle da qualidade, mas impe mtodos especficos ou prticas que possam ser seguidas.
Programa de Qualidade: certificaes, etapas e custos
O que um SGQ? uma forma de: Gerenciar, controlar a qualidade da empresa em relao aos seus produtos e servios, buscando a satisfao do cliente. Cria padres a serem seguidos
Programa de Qualidade: certificaes, etapas e custos
O que ISO 9001 e PBQP-H? Normas de referncia para a implantao de um SGQ Sistema de Gesto da Qualidade, em empresas construtoras ou de incorporao imobiliria.
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Tipos de certificaes PBQP-H ISO 9001
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PBQP-H O PBQP-H um Programa voltado s empresas de construo civil. Contempla os requisitos da NBR ISO 9001:2000, alm de requisitos especficos para o setor.
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ISO 9001 A ISO 9001 uma norma que se aplica a qualquer tipo de empresa.
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ISO 9001 x PBQP-H A diferena bsica que o Sistema de Gesto da Qualidade ISO 9000 uma norma internacional aplicvel a todo tipo de empresa (includas as da Construo Civil) e o PBQP-H um sistema da qualidade que faz parte do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat, que foi constitudo com base na norma ISO 9001 e aplicvel somente a empresas da Construo Civil.. Os requisitos do PBQP-H so os mesmos da ISO 9001:2000, mas contm alguns controles especficos ao setor que a construtora deve possuir.
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Objetivos: PBQP-H Qualificao de construtoras e de projetistas; Melhoria da qualidade de materiais; Formao e re-qualificao de mo de obra; Normatizao tcnica; Capacitao de laboratrios e aprovao tcnica de tecnologias inovadoras.
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Benefcios do construtor: PBQP-H Combate no-conformidade; Mercado equalizado e competitivo; Confiabilidade do agente financiador e do cliente; Competitividade regional: Mercosul e outros pases com programas da qualidade similares.
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Benefcios do consumidor : PBQP-H Utilizao de materiais e servios de melhor qualidade; Acesso a tecnologias de construo diferenciadas; Reduo de custos - preos mais competitivos.
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PBQP-H divide-se em nveis: Nvel D Auto-declarao de conformidade. Nvel C o segundo nvel de avaliao da conformidade. Nvel B o terceiro nvel de avaliao da conformidade, onde so somadas as clusulas auditadas no Nvel C. Nvel A o quarto e ltimo nvel de avaliao da conformidade, onde so somadas as clusulas auditadas no Nvel B.
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Evoluo dos nveis
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Nvel D Auto-declarao de conformidade.
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Nvel C Requisitos gerais e de documentao; Responsabilidade da Direo da empresa; Proviso de recursos, designao de pessoal, treinamento, conscientizao e competncia; Planejamento da qualidade da obra; Identificao de requisitos relacionados obra; Aquisio; Controle de operaes; Identificao e rastreabilidade;
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Nvel C Controle de dispositivos de medio e monitoramento; Satisfao de clientes; Auditorias internas; Inspeo e monitoramento de materiais e servios; Controle de materiais e servios no conformes; Anlise de dados; Melhoria contnua; Preservao de produto; Aes corretivas.
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Nvel B Planejamento da execuo da obra; Anlise crtica dos requisitos relacionados obra; Comunicao com o cliente; Controle de alteraes de projetos; Anlise crtica de projetos fornecidos pelo cliente; Propriedade do cliente.
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Nvel A Comunicao interna; Ambiente de trabalho; Planejamento da elaborao do projeto; Entradas de projeto; Sadas de projeto; Anlise crtica de projeto; Verificao de projeto; Validao de projeto; Validao de processos; Medio e monitoramento de processos; Aes preventivas.
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Ciclo de certificao
Programa de Qualidade: certificaes, etapas e custos
Custos ISO 9001 Para manuteno da certificao R$ 3.300,00 ~ R$ 6.200,00
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Custos PBQP-H Para manuteno da certificao R$ 1.200,00 ~ R$ 3.000,00
Programa de Qualidade: certificaes, etapas e custos
Primeiro: a qualidade um conjunto de caractersticas do produto que satisfaa as necessidades dos clientes e, por esse motivo, leve satisfao em relao ao produto. O segundo, que na qualidade no dever existir falhas em um bem a ser consumido. Juran & Gryna (1991)