5 TEMAS DE INFORMACIN

Supply Chain Management. Grupo 1

Customer Relatonship Management. Gr. 2 Data Warehouse. Grupo 3 Data Mining. Grupo 4

6 TEMAS DE TECNOLOGA
Cdigo de barras
Aplicacin del cdigo de barras Gobierno electrnico Intercambio Electrnico de datos

CDIGO DE BARRAS

Cmo ayuda al flujo de informacin?

Lector

Caja regis tradora

Cliente Compu tador

Productos: - Cdigo de barras - Descripcin - Precio - IGV - Ofertas Tarjeta Bonus: - Cdigo tienda - Fecha y hora - Cdigo cliente - Producto

Salida de Material: - Cdigo de barras - Cantidad

Registro de ventas: - Cdigo factura - RUC - Monto

Ventas: - Monto

A quin pertenece la mercadera?

Almacn: Guarda mercadera del proveedor Caja registradora: Transfiere mercadera del proveedor al consumidor Consu midor

Tienda: Recibe dinero del consumidor. Paga al proveedor a 30 das.

IMPUESTO A LA RENTA

Antes ...
1. Recoleccin manual de datos 2. Clculo manual

3. Llenado del formulario en papel

4. Pago en el Banco de la Nacin

Ahora ...
Gobierno electrnico
Sunat Aduanas

Primera categora

Segunda categora

Cuarta y quinta categora

Renta imponible

Determinacin de la deuda

Determinacin de la deuda

Consulta de declaraciones

PDT: Entradas y salidas

1. Arriendo y sub arriendo Archivo personal

2. Ganancias de capital P D T

4. Ejercicio individual

Archivo resumen

5. Trabajo dependiente

Ingreso de datos a la SUNAT

Primera forma: Segunda forma:

Archivo resumen
Internet Archivo resumen Banco

Autorizacin de pago

Banco

7 EMPRESAS ELECTRNICAS

Empresas Electrnicas
Introduccin

Empresas Electrnicas
Las empresas rompen barreras fsicas, distancias, medios fsicos, para convertir la esencia de su producto o servicio en informacin a costo cero.
El medio se vuelve electrnico. Surge la Integracin

Clientes globalizados
Los clientes buscan en el mundo interconectado los productos y servicios que necesitan. Descubren nuevas necesidades y nuevas soluciones. Se lanzan a la aventura de probar diferentes proveedores

Antiguamente ...
Una empresa se daba a conocer por revistas especializadas Reciba solicitudes por fax y pagos por cheques Los clientes enviaban su nmero de tarjeta de crdito o enviaban un giro bancario Se enviaban bienes por correo convencional

Actualmente...
Las empresas crean una pgina web, cuyo nombre es fcil de recordar: www.miempresa.com Qu hace la pgina:
Proporciona informacin de la empresa, sus productos, sus servicios y su organizacin Toma los pedidos Hace el cobro por tarjeta de crdito

Nuevas tecnologas
Electrnica Redes de Telefona, datos, internet Telefona celular Equipos moviles Conceptos de servicio al cliente Conceptos de la cadena de abastecimiento

Nuevos servicios
Transporte: Courier y entrega a domicilio
Pagos electrnicos Bsquedas Marketplace: Reune compradores y vendedores

Mundo fsico
Envases Almacn Seguridad Proteccin Transporte Entrega
Robos Mermas Prdida de documentos Deterioro Atenuacin Dinero en efectivo

En el nuevo mundo electrnico:

No hay necesidad de grandes almacenes, pues la informacin adecuada ayuda a producir slo lo necesario Ni de transportes masivos de productos, slo lo indispensable mediante entrega a domicilio La entrega puede hacerse mediante informacin inteligente, con seguimiento a travs de cdigo de barras.

Qu necesita para entrar?

Un servidor de pginas web Un diseo atractivo Un buen producto o servicio Un valor agregado de informacin Publicidad

Qu necesita para entrar?

Servidor de pgina web

Es un computador conectado a la red mundial de Internet, donde se aloja su pgina.
No necesita tener su propio computador Puede ser un servicio gratuito dentro de otro computador (Ejm: geocities) O pagar una cuota mnima

Qu necesita para entrar?

Dominio
Es el nombre.com
Puede ser un servicio gratuito dentro de otro dominio (Ejm: geocities)

O pagar una cuota mnima por su propio dominio

Qu necesita para entrar?

Diseo
Simple, no recargado
Atractivo a la vista Atractivo por la informacin Funcional

Qu necesita para entrar?

Producto
Productos convencionales tienen demasiada competencia: Productos sustitutos y nuevas entradas al mercado Los clientes aprecian el valor agregado de los productos Los productos innovadores necesitan de la red para difundirse

Qu necesita para entrar?

Servicio
Servicios convencionales estn desapareciendo Los clientes aprecian el valor agregado al servicio Surgen servicios innovadores

Qu se necesita para entrar?

Informacin
El cliente busca informacin:
Variedad de productos Caractersticas de cada producto Compara precios Compara proveedores

Qu se necesita para entrar?

Publicidad
Su pgina debe dar que hablar
Debe ser conocidsima Fcil de recordar

Empresas Electrnicas
Tipos de Empresas

Tipos de Comercio Electrnico

Caractersticas de la logstica B2C

El cliente debe proveer su direccin exacta y completa; el que haga el reparto deber tenerla. El cliente debe estar en casa para recibir el encargo. Se debe prever la devolucin de mercaderas si el cliente no quedara conforme con su pedido.

Caractersticas de la logstica B2C

Hacer entregas en cualquier parte demanda una organizacin logstica compleja. Los plazos de entrega dependern de la cobertura geogrfica. Los pedidos estn en un rango entre algunos gramos y 30 kilos. El cliente es sensible a los costos de envo.

Qu le preocupa al cliente sobre su pedido?

Plazo de entrega Horario y lugar de entrega Situacin del pedido Costo de envo Condiciones de entrega

Ms cifras...
El 46% de los pedidos recibidos en 50 empresas estadounidenses fueron rechazados por provenir del extranjero. (Forrester Research e InternetWeek, 1999) El 57% de las rdenes domsticas en Francia, Espaa, Alemania, Italia, Suecia y Reino Unido fueron cumplidas dentro de siete das; solo cumplieron con el 40% de sus pedidos internacionales. (Andersen Consulting, 2000) Los cargos por manipulacin y envo disuadieron de comprar al 63% de los consumidores. (Jupiter Media
Metrix, 2000)

Ms cifras...
El 45% de los e-tailers pierde dinero en gastos de manipulacin y envo. (Jupiter Media El 25% de los productos vendidos a travs de Internet fueron devueltos. (McKinsey & Co., Los e-shops ingleses cumplen con entregar el 80% de sus pedidos; los suecos con el 71%. (Andersen Consulting, 2000) El 72% de los consumidores abandon el carrito de compras por los elevados costos de envo. (Vividence Corporation, 2001)
2000) Metrix, 2000)

Intermediarios de informacin
Compaas y servicios recolectoras y distribudoras de informacin sobre los consumidores primordialmente a travs de Internet Mltiples serviicios relacionados con la recopilacin y difusin de toda clase de informacin Enorme variedad de servicios de intermediacin basados en informacin

Intermediarios de informacin

FUNCIONES: Integracin de servicios y necesidades creando nuevos productos Agregacin de servicios y necesidades reuniendo en un espacio virtual a vendedores y compradores Creacin de precios flotantes con base en la oferta y la demanda Administracin del flujo de productos

El teletrabajo y el teletrabajador

El trabajador no est fisicamente en su lugar de trabajo No existe un control inmediato del supervisor directo Se acerca el trabajo al trabajador Deben ser personas con gran autonoma y autodisciplina Organizacin del trabajo a travs de objetivos Requiere una legislacin

El teletrabajo y el teletrabajador

En Espaa 357,000 TT - 2.8 % de la Poblacin activa En el Reino Unido y Alemania supera los 2 Millones Lo importante es el resultado y la confianza Su trabajo se realiza en su domicilio, telecentros otro lugar Puede erosionar el espritu de equipo Es recomendable para ciertas tareas No deben su lealtad a una sola empresa