8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

1. Verific dac este obiecie sau neclaritate 2. Zmbete 3. Ascult 4. Clarific 5. Condiioneaz 6. Explic 7. Verific 8. Acioneaz

Vinzari
Se intampla foarte des ca oferta sa fie respinsa de client, chiar daca vanzatorul o considera imposibil de refuzat. Evident ca, pentru a reusi in vanzari, trebuie sa rezolvam mai intai obiectiile.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie: 1. Verific dac este obiecie sau neclaritate

Tonalitatea vocei poate sa mearga in sus sau in jos la sfirsitul propozitiei: ex: Pretul la Galaxy S4 este foarte scump. Pretul la Galaxy S4 nu este un pic cam scump ? (clientul posibil ca habar nu are de preturile care sint pe piata si te intreaba. Mai grav cind pui intrebarea in comparatie cu ce?)

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

2. Zmbete
Este important sa zimbesti pentru ca: este ultimul lucra pe care l-a asteptat sa-l faci. El se asteapta sa-I explici. Zimbind ii transmiti o siguranta si o liniste fantastica. Foarte important: cind eu iti spun ceva si tu zimbesti eu ma simt obligat sa-ti explic ceea ce ti-am spus. Regula de comunicare spune ca daca tu ai vb si celalalt nu-ti raspunde inseamna ca trebuie sa ii explici. Zimbind el iti spune: pai este sump pentru ca: .. Cu alte cuvinte ai luat obiectia si ai puso la el: Explica tu de ce pretul e mare Trebuie sa zimbesti pentru ca nu este logic dar psihologic.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

3. Ascult
Asculta pina iti explica tot, adica pina termina clientul de vorbit.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

4. Clarific

Clarifica obiectia ca sa intelegi foarte bine ca ai obiectia lui. Sa inteleg domnul Client ca pretul pentru dumneavoastre este cel mai important? Rs. Da E clar avem obiectie.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

5. Condiioneaz
Domn client daca rezolv problema cu pretul sinteti dispus sa procurati telefonul astazi ? Daca iti rezolv obiectia cumperi Sa rezolvi problema clientului indiferent daca este in favoarea lui sau nu.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

6. Explic
Folosesti tehnicile de vinzari pe care le stii: beneficii avantaje, 1 dezavantaj. Explici dece pretul este mare ..etc.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

7. Verific
Important! Inainte sa faci vinzarea verifica daca a inteles. Daca o sa cumparat si accesorii la acest telefon veti avea reducere 15% la suta. Verifica: Domn client daca veti cumpara acest telefon care va fi reducerea pe care o sa o primiti? Asigurate ca a inteles.

8 Pai pentru a trece de orice obiecie:

8. Acioneaz