“AÑO DE LA UNION NACIONAL FRENTE A LA CRISIS EXTERNA”

NOMBRE: JESSICA MONTALVO PISCOYA

MODULO: V

DOCENTE : ING.ELENA VALIENTE RAMIREZ

TEMA: TIENDAS VIRTUALES

 TIENDA VIRTUAL

El concepto de Tienda Virtual representa el intento de trasladar la

"operativa" comercial habitual de un comercio tradicional a Internet.
Sin embargo, como ya han intuido muchos, el cambio va a ser tan
radical que ya no debemos conformarnos con hablar de Comercio
Electrónico sino que debemos hablar de Negocios Electrónicos (e-
business). Pero, vayamos por partes y examinemos cuáles son las
características principales de una Tienda Virtual.
Aunque pueda parecer una idea demasiado evidente, no está de más
distinguir la "tienda virtual" del negocio que hay detrás. Un error que
se puede cometer con facilidad, sobretodo en nuevos proyectos, es
confundir la construcción y explotación de la tienda virtual con el
negocio.
Supondremos, pues, que el equipo que está detrás de la tienda virtual
tiene claro cuál es el proyecto de fondo, que ha preparado su "plan de
negocio" y que tiene claro que la tienda virtual no es más que el
medio para hacer negocios en Internet y no un fin en sí mismo.
 Como en cualquier tienda, la ubicación es determinante para
el éxito.
La nueva tienda virtual puede ubicarse en "local propio", es decir
tener su propio dominio en Internet, por ejemplo,
http://www.mitienda.com/, o ubicarse dentro de alguna galería o
centro comercial compartiendo servicios con otros comercios,
por ejemplo: http://digitaldreams.mujeresdeempresa.com
 Cada día están surgiendo nuevas iniciativas e ideas a este
respecto, incluso existen proveedores que ofrecen herramientas
que permiten construir la tienda virtual "al vuelo" desde el
ordenador del cliente. Adicionalmente, temas como la
promoción de nuestra nueva tienda y las técnicas para atraer
visitantes a ella influirán en el éxito de la tienda. Sin embargo,
aquí nos centraremos en los distintos componentes de una tienda
virtual. Respecto a si alquilar o comprar nuestros servidores de
comercio electrónico, cada opción tiene sus ventajas y sus
inconvenientes. Lo fundamental es la coherencia de los distintos
aspectos del proyecto.
 Pasos para instalar un negocio en la Internet y
conseguir tener éxito
Tienda Virtual, esto es, una forma metafórica de llamar,
un sitio Web diseñado especialmente para vender
productos o servicios.
 Proceso automatizado de ordenes de compra, lo cual
requiere una arquitectura de software instalada que
permita procesar pedidos en una forma simple y confiable.
 Pagos en tiempo real, para aprovechar la más
revolucionaria característica de la Internet que permita en
forma segura, recibir pagos por productos o servicios.
 Soporte, destinado a que los usuarios tengan acceso en
todo momento y reciban el apoyo necesario de parte del
sistema.
 Distribución eficiente, esto es, hacer llegar al comprador
el producto o servicio, en con seguridad, rapidez y
eficiencia.
Comercio Electrónico Total, requiere reunir una serie de
capacidades, lo cual pareciera, a primera vista, una
proposición complicada, riesgosa, cara y larga de implantar.
Pero, realmente no tiene que serlo.
 SEGURIDAD
 ACCESO ADMINISTRATIVO PROTEGIDO
El administrador de la tienda está protegido por una
contraseña que usted podrá cambiar las veces que
necesite.
 PROTECCIÓN DE LOS DATOS DEL
TITULAR DE LA TARJETA
Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito,
se efectuan en la pasarela de pago correspondiente
(tpv de su banco, paypal, etc...). De esta forma,
usted sólo gestiona datos relativos a transacciones
realizadas o canceladas.
La pasarela de pago usa el protocolo SSL para mayor
seguridad en internet.
 COPIAS DE SEGURIDAD

La tienda virtual realiza copias de seguridad cuando

usted accede al panel de administración de forma
automática. También podrá descargar su copia de
seguridad.
 COMPONENTES DE SEGURIDAD
 Construir una tienda virtual puede ser un proceso muy sencillo o
extremadamente complejo.
 En la primera opción, se puede diseñar una página en donde se muestre
el producto y mediante un formulario incorporado a la misma, el cliente
pueda imprimir una orden de compra y enviársela a través del viejo fax.
También podría incluir un formulario electrónico como los utilizados por
Tiendas Urbanas para recibir las suscripciones o feedback y ser
enviados a través del correo electrónico o incluso también por fax.
No hablemos de seguridad ni de validación de tarjetas de crédito en
tiempo real. No hablemos de estadísticas ni cálculos parametrizados de
costos de envío o impuestos. Mucho menos de complejos motores de
búsqueda o posibilidad de agregar, quitar o modificar cantidades de
productos desde la hoja de órdenes de compra.
Para eso se requiere una afinada combinación de software específico de
e-commerce (los paquetes van desde los 500 dólares hasta los 20,000),
servicios provistos por la empresa que le brinde el servicio de hosting
(alojamiento de su tienda virtual), empresas de servicios de validación
de transacciones en tiempo real, certificados digitales, y la lista puede
seguir.
Hay cálculos que dicen que construir una verdadera tienda virtual puede
tener un costo de un millón de dólares pero las estadísticas publicadas
en nuestra sección Negocios y Tecnología (www.tiendasurbanas.com)
hablan de un valor cercano a los 300 mil dólares. Por eso, veamos
cuales son los principales componentes que una tienda virtual.