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Mercadeo I

Filosofa de la Mercadotecnia:
"crear valor y satisfaccin para los clientes.
El valor est directamente relacionado con el precio

total que tiene que pagar el cliente para adquirir un producto o servicio y el conjunto de beneficios que va a obtener al utilizarlo.
La satisfaccin est relacionada con el desempeo

que percibe el cliente acerca del producto que adquiri y las expectativas que tena antes de la compra.

Funcin de la mercadotecnia:
Anlisis: Del mercado y su entorno de mercadotecnia

para encontrar oportunidades atractivas y evitar amenazas externas. Tambin debe analizar sus fortalezas y debilidades junto con las de su competencia, para determinar cuales oportunidades aprovechar mejor.
Planificacin: Esto implica decidir qu objetivos,

estrategias y tcticas de mercadotecnia ayudarn a la empresa a alcanzar sus objetivos generales.

Funcin de la mercadotecnia:
Implementacin: Es decir, convertir los planes de

mercadotecnia en acciones concretas para alcanzar los objetivos planteados.

Control y monitoreo: De las acciones y programas; es

decir, evaluar los resultados de las estrategias y planes de mercadotecnia y tomar medidas correctivas para asegurar que se alcancen los objetivos.

Punto de partida

Principales errores al introducirse en el marketing


1. La empresa no est suficientemente focalizada

en el mercado hacia el consumidor


2. La empresa no conoce totalmente a sus clientes

objetivo
3. La empresa tiene que definir y controlar mejor a

sus competidores
4. La empresa no ha gestionado bien las

relaciones con sus stakeholders.

Principales errores al introducirse en el marketing


5. A la empresa no se le da bien, gestionar nuevas

oportunidades.
6. El proceso de planificacin de marketing de la

empresa es deficiente.
7. Hay que reforzar las polticas de productos y

servicios de la empresa.

Principales errores al introducirse en el marketing


8. Las capacidades de creacin de marca y de

comunicacin de la empresa son dbiles.


9. La empresa no est bien organizada para llevar

adelante un marketing eficiente.


10. La empresa no ha hecho un mximo empleo de

la tecnologa.

Orientaciones clsicas del mercadeo.

Estos enfoques an estn presentes en algunas

industrias y mercados, aunque en la actualidad el marketing est cada vez ms orientado al mercado y al cliente.

Orientaciones clsicas del mercadeo.


Orientacin a la produccin: Los consumidores

prefieren productos que estn muy disponibles y a bajo costo.


Orientacin al producto: Se produce en los casos en

los que el mercado es nuevo o est dominado por una nica empresa oferente (monopolio).
Orientacin a las ventas: el mercado se encuentra en

expansin y varias empresas luchando por su dominio, su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas.

Orientaciones clsicas del mercadeo.


Marketing de orientacin al mercado: Una vez que

el mercado se ha asentado y los consumidores conocen bien el producto, el enfoque de la comercializacin cambia.
Orientacin a la marca: En mercados altamente

competitivos las marcas juegan el roll principal en los procesos de comercializacin.

Tendencias actuales
"Marketing social" u orientacin a la responsabilidad

social (marketing responsable).


Marketing relacional: orientacin que indica la

importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes.


Marketing holstico (Kotler, 2006): orientacin que

completa marketing integrado, marketing interno, marketing responsable y marketing relacional.

Tendencias actuales
Neuromarketing: consiste en la aplicacin de los

ltimos avances de la neurociencia y de la toma de decisiones por parte del cerebro humano al mrketing y al consumidor.
Inbound Marketing: Consiste en la utilizacin

coordinada de tcnicas de marketing social, SEO y marketing de contenidos con el fin de atraer a prospectos y clientes, en lugar de comprar espacios publicitarios para conseguirlos

Marketing verde

- El aumento mutuo de la conciencia ecolgica ha puesto de moda el marketing verde. Aunque hay muchos ejemplos de marketing verde legtimo, a menudo se usa como una forma de lavado de imagen o greenwashing.

Marketing verde

En mercadotecnia se ha presentado el nuevo marketing verde que son campaas publicitarias de empresas que lanzan productos ecolgicos a consumidores preocupados por el impacto que el calentamiento global ha tenido en nuestra era, son productos denominados como amigables con el ambiente.