Sunteți pe pagina 1din 44

Interviul Focus-grupul

Interviul
o tehnic de obinere, prin ntrebri i rspunsuri a informaiilor verbale de la indivizi n vederea verificrii ipotezelor sau pentru descrierea tiinific a fenomenelor socioumane (Chelcea, 2004, 297) Contrar unui sondaj, un interviu calitativ e o interaciune dintre operatorul de interviu i respondent, n care operatorul are un plan general, care acoper temele ce trebuie studiate, dar nu i un set de ntrebri care trebuie puse ntr-o anumit formulare i ntr-o anumit ordine. (Babbie, 2007/2010, 420)

Interviul

O convorbire cu sau fr ntrevedere


O conversaie ntre dou persoane, n care una obine informaii de la cealalt A B Termeni similari: ntrevedere, convorbire, dialog

Interviul
Scopuri (Kerlinger citat de Chelcea, 2004, 298): - Explorare se poate ajunge la identificarea unor relaii ntre variabile (construirea de ipoteze) - Instrument de recoltare a informaiilor n vederea testrii ipotezelor

- Recoltarea unor informaii suplimentare celor obinute prin alte metode

Interviul
Avantaje (Bailey citat de Chelcea, 2004, 301): - Flexibilitatea - Rat mai ridicat a rspunsurilor (inclusiv a persoanelor care nu tiu s citeasc) - Observarea comportamentelor nonverbale - Asigurarea standardizrii condiiilor de rspuns - Asigur controlul asupra succesiunii ntrebrilor - Colectarea unor rspunsuri spontane i personale - Asigurarea rspunsurilor la toate ntrebrile - Studierea unor probleme mai complexe

Interviul
Dezavantaje (Bailey citat de Chelcea, 2004, 301): Cost ridicat Timp ndelungat Efect de operator ridicat Imposibilitatea consultrii unor documente Subiecii rspund indiferent de dispoziia lor psihic sau fizic - Neasigurarea anonimatului - Lipsa de standardizare informaiilor - Dificulti n accesul la subieci

Interviul
Cnd folosim chestionarul?

Vrem s msurm:
Cte persoane merg la teatru? Care sunt variabilele care determin o probabilitate ridicat sau sczut a cuiva s mearg la teatru (s aib o atitudine pozitiv)? Ce i predispune la acest comportament? Analizm caracteristici de tipul: vrst, profesie, numr de copii, mediu de provenien, obiceiuri de consum

Interviul
Cnd folosim interviul? Vrem s msurm: Ce anume i determin pe oameni s mearg la teatru? Ce i face s treac de la starea de spectatori poteniali la starea de spectatori reali? Cum anume se percep ei nii atunci cnd merg al teatru? Aflm: condiiile n care se merge la teatru, motive, percepii, practici, obiceiuri

Interviul
(Malhotra, 1996/2010, 171)

Interviul
Obiective S obin o nelegere calitativ a motivaiilor

Chestionarul
S cuantifice datele i s generalizeze rezultatele de la eantion la populaia studiat Numr mare de cazuri reprezentative
Structurat Statistic Permit testarea ipotezelor

Eantion
Colectarea de date Analiza datelor Rezultatele cercetrii

Numr mic de cazuri nereprezentative


Nestructurat Nonstatistic Permit o nelegere preliminar

Interviul
Albert Einstein: Not everything that counts can be counted and not everything that can be counted counts.

Interviul
Importana teoriei
Nu exist modelul perfect de a realiza interviuri. Singurul mod greit de a face aceasta este de a urma paii de la 1 la 10. (Alenka Jelen, 2011). Aceasta depinde de: Ontologie Epistemologie Designul de cercetare (obiective, eantion, participani) Ali factori (calitatea clienilor guvern sau alte instituii de stat, ageni economici etc.), paradigma de cercetare, mediul n care are loc interviul etc.

Interviul
Tipuri de interviuri: 1. Din punctul de vedere al coninutului comunicrii: a) de opinie b) documentar

2. Calitatea informaiilor: a) extensiv (aprox. 10 minute, numr mai mare de persoane) b) intensiv (1-2 ore, numr mai mic de persoane)

Interviul
3. Gradul de libertate al cercettorului: a) clinic (Carl Rogers) b) n profunzime (un aspect) c) cu rspunsuri libere sau ghidat d) centrat sau focalizat (semistructurat) - Merton e) cu ntrebri deschise f) cu ntrebri nchise directive semidirective nondirective

Interviul
Interviuri nondirective Numr redus de ntrebri Durat - neprevzut Volum mare de informaii, rspunsuri complexe Posibilitatea repetrii ntrevederii Centrat pe persoana intervievat Sentimente i atitudini exprimate spontan

Interviul
4. Repetabilitate: a) unice (vezi, J. K. Kaufmann, Prima diminea de dup sau Trupuri de femei privite de brbai. Sociologia snilor goi) b) repetate (vezi H. Garfinkel, cazul Agnes) 5. Tipul de respondeni: a) Oameni simpli b) Experi sau elite c) Copii sau adolesceni 6. Numr de persoane a) individuale b) de grup

Interviuri
dup tipuri de respondeni (Litting, 2009, dup Jelen, 2011)
P u t e r e

Elite

Experi

Specialiti Oameni simpli Cunoatere

Interviul
Contextul n care se face interviul CND? se hotarte mpreun cu intervievatul a se evita presiunea timpului timpul zilei: a se evita oboseala sau hiperactivitatea UNDE? se hotarte mpreun cu intervievatul a se cauta un loc linitit (fr zgomot de fond) a se evita locuri aglomerate gnditi-v la calitatea nregistrrii CUM SE PREGATESTE INTERVIUL prin telefon, fa n fa, prin email explicai: scopul interviului, lungimea, tipul de ntrebri discutai problemele de confidenialitate, nregistrarea

Interviul
DA mbrac-te adecvat (neutru) Informeaz intervievatul: fii onest! Fii deschis, receptiv, las-l pe celalalt s simt c eti acolo. Majoritatea oamenilor ador s vorbeasc cu cineva care pare cu adevrat interesat (Babbie, 2007/2010, 421) Joac rolul de ignorant, care vrea s fie nvat Ascult! Trebuie s fii capabil s ascultai, s gndii i s vorbii aproape simultan (Babbie, 2007/2010, 421)

Fii deplin familiar cu tema i ntrebrile puse

Interviul
NU Nu judeca! Nu sugera raspunsuri! Nu-l lasa pe celalalt sa presupun ca unele raspunsuri sunt corecte i altele greite Evita raspunsurile social dezirabile

Nu ncerca s pari interesant. Intervievatul trebuie s se simt interesant.


Nu vorbi mai mult dect e cazul. Nu mai mult de 5% din timp (Babbie, 2007/2010, 420)

Interviul
Eantionarea (este non-probabilistic):

Eantion bulgre de zpad plecm de la cteva cazuri care fac recomandri Eantion de convenien la care avem acces uor Eantion teoretic criteriile de selectarea a cazurilor se pot schimba n timp. Specific pentru grounded theory (Barnei Glaser i Anselm Strauss, 1967) Numr de respondeni pn ajungem la saturaie (depinde de numrul de criterii de selecie, obiective, eterogenitate)

Interviul
Tipuri de ntrebri (Krueger i Casey, 2000/2005, 63-7) - De deschidere de spart gheaa (generale despre respondent - carier, timp liber), la care rspund toi - De introducere au rolul de a prezenta tema de discuie - De tranziie pregtesc terenul pentru ntrebrile cheie - ntrebri cheie au ca scop gsirea rspunsului la ntrebrile de cercetare (cel mai mult timp, 2-5 ntrebri) - ntrebri de nchidere 1. joc de rol; 2. intervievatorul face o sintez i ntreab dac mai este ceva de spus; 3. Daca mi este ceva de spus, dac a fost o ntrebare care ar fi trebuit pus ntrebrile bune sunt: Clare, simple, scurte, non-directive, deschise, sun natural

Interviul
Etape n realizarea interviului (Jelen, 2011) 1. Sosirea 2. Introducerea temei de cercetare 3. nceperea interviului 4. Realizarea interviului 5. Sfritul interviului 6. Dup interviu

Interviul
1. Sosirea - Primele minute sunt eseniale pentru ctigarea ncrederii persoanei intervievate - Cercettorul joac rolul de oaspete - Nu se discuta despre subiectul cercetrii 2. Introducerea temei de cercetare - Spune care este tema - Reafirm faptul c se asigur confidenialitatea - Se cere permisiunea nregistrrii - Se asigur dac locul unde se face interviul este linitit, fr posibile ntreruperi

Interviul
3. nceperea interviului - Are loc spargerea ghei ntrebri de deschidere 4. Realizarea interviului - Ghidarea participantului prin temele cheie - Sondarea - intervievatorul cere detalii, exemple, se trece de la ntrebrile generale la ntrebrile particulare (dac participanii nu detaliaz) 5. Sfritul interviului - Semnalizarea faptului c mai sunt 5-10 minute - ntrebrile de ncheiere

Interviul
6. Dup interviu Se nchide reportofonul Se mulumete persoanei intervievate Se reasigur confidenialitatea Informeaz despre posibilitatea de a avea acces la raportul de cercetare, avantajele obinute - Pot aprea noi afirmaii pe care cercettorul le scrie sau chiar repornete reportofonul. Pot fi off the record

Interviul
Transcrierea interviului. Posibile simboluri folosite [] (2.4) (.) Word Wo:rd 0 word 0 Speech overlap Silence measure in seconds Brief pause; less than 2 seconds word emphasis prolongation of sound section of talk uttered in lower volume than the surrounding talk section of talk uttered in higher volume than the surrounding talk smile voice laugh particle inserted within a word cut in the middle of a word

WORD

$word$ Wo(h)rd Wo-

Interviul
Transcrierea interviului. Posibile simboluri folosite
>word< >word< <word> (word) .hhh hhh . ? Hah, heh section of talk uttered in a quicker pace than the surrounding talk section of talk uttered in a quicker pace than the surrounding talk section of talk uttered in a slower pace than the surrounding talk transcriptionist doubt inhalation exhalation falling intonation at the end of an utterance raising intonation at the end of an utterance flat intonation at the end of an utterance incomprehensible sequence of words open laughter

Interviul
Gestionarea interviului ntrebri de clarificare - Putei s-mi spunei mai multe lucruri despre ? - Ai spus c nu este riscant s faci crri. Ce nelegei dvs. prin riscant? - Permitei-mi s verific dac am neles bine - Cum putei compara x cu y? - mi putei da un exemplu referitor la ceea ce vrei s spunei? ncurajarea nonverbal s vorbeasc - mimic, gestic, tcere ncurajarea unei dispute - Exist i persoane care spun c

Interviul
Gestionarea interviului ntoarcerea la o tem discutat anterior Putem s ne ntoarcem la ce spuneai mai devreme despre Tranziia la alt tem trebuie s fie lin (Babbie, 2007/2010, 422) Nu: Am vorbit despre mame, acum s vorbim despre tai Da: Ai spus c mama ta nu era interesat s tie cum te descurcai la coal tatl tu s-a implicat mai mult?

Focus grup
Este un interviu focalizat la care particip mai muli subieci (6-12 subieci)

Eantionul nu este probabilist (Alfred Bulai (2000, 31) l numete teoretic)

Omogenitatea eantionului: 1) Eantion omogen efecte de complementaritate 2) Eantion eterogen efect de polaritate
Variabilele cele mai folosite: sex, nivel de educaie, vrsta. Dar i dac are sau nu experien cu privire la un anumit produs sau serviciu, status social (grad didactic, poziie ierahic etc.).

Focus grup
Eantionare Cu ajutorul instituiei unde lucreaz Operatorii selecteaz subiecii Invitarea prin anunuri

Recompens material risc efect de moralitate


Folosirea unui chestionar de recrutare

Focus grup

Focus grup

Focus grup

Focus grup
Estomparea efectului de dezirabilitate (vezi bigotul timid)

- Reformularea rspunsurilor i polarizarea (Stimularea conflictelor i a poziiilor opuse fr a se ajunge la blocaje n comunicare)
- Depersonalizarea ntrebrilor (ntrebm subiecii dac exist o situaie, mcar una n care adulterul s fie permis)

- Construcia de situaii dilematice, care presupun n mod obligatoriu nclcarea unor norme (vezi ex. Bulai, 2000, 71)

Focus grup
Stimularea persoanelor timide - apelarea direct plecnd de la comportamentul nonverbal sau mimarea receptrii mesajului Ex. M iertai, mi s-a prut c vrei s punei ceva - Nu trebuie insistat prea mult pe subiecii inactivi ar perturba coerena discuiilor

Focus grup
Inhibarea persoanelor hipercative - Trebuie lsai s vorbeasc 1-2 minute chiar dac nu sunt n tem - Sunt oprii pentru a trece la o alt ntrebare conform ghidului

Gndirea de grup (Groupthink) - Moderatorul poate juca rolul de avocat al diavolului

Focus grup
Stiluri de moderare - empatic - neutru - amuzant, de bun dispoziie

Citate interviu compartament de risk


Cnd fac salturi (este vorba despre motocross) simt ntradevr c zbor. De fapt, chiar zbori. Cnd ncepi saltul ie fric puin c nu l-ai nceput bine, c poziia motocicletei nu e cea care trebuie i c trebuie s te rearanjezi n aer, dar n general i-e fric doar cnd aterizezi. A fi n aer, uneori i la 10 metri deasupra pmntului, este cea mai tare senzaie. (Stefan, 27 de ani, motocross)

Citate interviu dansatori tango


A tanguera said that maybe for some females dancers it is an opportunity to wear nice clothes, to dress up, to look well; things that you dont do in your everyday life. Another tanguera asked rhetorically: Ok, you buy some outfits, but where can you wear them? A male subject of our study has the same positive perspective on tango. He started to learn sportive dance but he gave up because he was not interested by the exhibitionistic side of the dance: I havent figured it out yet, but I think tango is a form of personal expression. One argument in this regard is that tango language is not totally repetitive, but it presupposes interpretation, improvisation, so more than the sportive dance does.

Citate interviu securitatea i sntatea n munc


S: Da. n situaia asta fac referat i l naintez la conducere. i se i-au msuri pe linie de SSM [securitate i sntate n munc]. VF: Dar n comitet va-i ntlnit n ultimul timp? S: Da, ne-am ntlnit. Dar n-a fost ceva deosebit, o discuie punctual (Compania A, reprezentant al lucrtorilor 1 CSSM)

VF:De cnd suntei [membru]? S: De vreo doi-trei ani. Nu mai in minte. De cnd a nceput sistemul sta. VF. i ai avut vreo ntlnire n comitet? S: Nu. Doar spun c sunt implicat n tot ce ine de SSM prin faptul c solicit echipament etc. VF. Cui solicitai? S: Conducerii direct... M-au pus acolo c am o influen sau lobby. Prin funcia pe care o am n societate, am i un punct de vedere mai accentuat fa de conducere n sensul c trebuie aduse alea, trebuie fcute alea. VF. Am neles. Dar dumneavoastr suntei, din contr, reprezentantul conducerii n comitet. Nu al muncitorilor. S: (Pauz) Da, dar eu m consider i o interfa fa de muncitori. Tot timpu umblu printre muncitori care se plng ba c nu au salariu ct trebuie, ba c nutiuce, ba aia... Prin asta au hotrt s m... C nu ne-am ntlnit aa..., dar ne-am ntlnit n fiecare zi. Cu eful sindicatului ne ntlnim de dou ori pe zi fr nicio problem (Compania A, reprezentant al angajatorului 1 n CSSM)

Citate Focus grup evaluare nvmnt superior


R.L. (prof., stat) asociaz nvmntul universitar cu o uzin sau cu un S.R.L, vorbind de un consumatorism academic: Cteva lucruri de spus, particular fa de uzina noastr, la 13.000 de studeni pot s spun c e uzin, ntr-un an avem 3000 de studeni, nvmntul este ....O s v spun c noi am simit acest consumatorism academic mai mult dect oricine i efectul globalizrii i a tendinei de S.R.L. s-a vzut la nivelul Universitii, la nivelul facultii noastre e clar.

Bibliografie
Babbie, Earl. (2010). Practica cercetrii sociale. Iai: Editura Polirom. Bulai, Alfred (2000). Focus-grup. Bucureti: Editura Paideia Chelcea, Septimiu. (2004). Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative. Bucureti: Editura Economic. Jelen, Alenka. (2011). Expert Interviews for Qualitative Data Generation. ECPR Summer School in Methods and Techniques. Krueger, Richard A., Casey, Mary Anne [2000](2005). Metoda focus grup. Iai: Editura Polirom