PROGRAMA DE

CAPACITAÇÃO EM
LIDERANÇA
Facilitadora: Raquel Prado
MODULO I
 VISÃO

FALAR DA VISAO DA EMPRESA

O que a sua empresa quer ser quando
crescer?
Determinar tempo: de 2 a 5 anos.

MODULO I
 MISSÃO
 FALAR DA MISSA DA EMPRESA
“Construir e manter

relacionamentos
“O que vamos duradouros
fazer para acontecer a com
Visão”? nossos clientes e colaboradores,
mantendo um ambiente
saudável, através do
comprometimento com nossoMODULO I
 VALORES

Falar dos Valores da empresa.


Os Valores são a identidade da empresa.

Os seus Valores precisam ir de encontro com os da
empresa(de seus fundadores).

A identidade de valores faz com que você permaneça ou
não dentro da organização.

MODULO I
 Por quê estamos aqui
hoje?
http://www.youtube.com/watch?v=sXfy
U5PRitQ
VOCÊ SE LEMBRA DAS
PRINCIPAIS
CARACTERÍSTICAS
DESTACADAS?
 HARMONIA APRENDIZADO

EXPECTATIVA MOTIVAÇÃO DETERMINAÇÃO

CRIATIVIDADE LIDERANÇA AUTONOMIA

PERSISTÊNCIA TRABALHO DISCIPLINA

CONFIANÇA
NOSSOS
OBJETIVOS:
• Tornar-nos um Líder Exemplo para a equipe;
• Apresentar a missao e valores da nautika para os
subordinados;
• Alcançar a visão da empresa, atraves dos valores e
missao.
• Oferecer um e atendimento personalizado e
perseguir a excelencia.
LIDERANÇA
O QUE É LIDERANÇA

“Um líder leva pessoas onde
elas querem ir. Um grande líder
leva pessoas não
necessariamente onde querem
ir, mas devem estar.”
O QUE É LIDERANÇA
PARA A
http://www.youtube.com/watch?v=XHjKmCqgN
zo
http://www.youtube.com/watch?v=rUWqQ
ZMyK7M
Em tese, todo chefe deveria dispor
da condição de liderança, porém na
prática, o
que se observa é que existe um
distanciamento desta união de
qualificações, o que faz com que
nem todo chefe use racionalmente
sua condição ou capacidade de
Logo, concluímos que a
liderança é um dom
presente em todos os seres
humanos,
o que é preciso é lapidá-lo
para que o mesmo aflore e
seja utilizado em toda a sua
plenitude.
As pessoas são
diferentes.
As pessoas são diferentes,
reagem de forma diferente às
diversas situações e o fazem sob
emoção e não apenas pela
razão.
EXERCÍ
CIO:
Reconhecimento
como Líder:
LIDERAR, O GRANDE
DESAFIO.
Chefiar não significa
apenas dar ordens, existe
uma
mudança na relação
chefe x subordinados,
que precisa ser olhada a
partir de agora com
carinho especial.
LIDERAR, O GRANDE
DESAFIO.
Normas,
Regulamentos,
Tarefas, Disciplina
Rígida,precisam ser
adaptadas.
Os tempos mudaram.
LIDERAR, O GRANDE
DESAFIO.
Saber como funciona
a minha equipe, não
é Só importante,
como é
Fundamental!
LIDERAR, O GRANDE
DESAFIO.
Portanto Liderar é acima
de tudo um exercício de
comportamento
humano.
FIM DO
MODULO I
MÓDUL
O II
Vamos examinar os
seguintes métodos:
EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Ser claro;
Ser explícito;
Usar um tom de voz adequado;
Empregar frases corteses;
Evitar ordens simultâneas;
Reduzir ao mínimo as ordens
negativas, e
Evitar ordens contraditórias.
 EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Ser claro
Isso significa que, sendo
a clareza essencial, o
chefe deve escolher
cuidadosamente as
palavras – escritas ou
faladas – de tal forma
que signifiquem a
mesma coisa pra ele e os
 EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Ser explícito
Tornar conhecido, dos
subordinados, tanto
quanto possível, o que a
empresa espera deles.
Com relaçãoa
responsabilidade do
trabalho, qualidade dos
serviços, o que o cliente
 EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Usar o tom da voz adequado
As ordens devem ser
dadas num tom de voz
firme, natural, vigoroso,
sem denotar cansaço ou
aborrecimento.
 EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Empregar frases corteses
a) fazer com que a ordem seja sempre
precedida de uma solicitação, inclusive aos
empregados de categoria mais modesta;
b) evitar o uso do imperativo. Nas relações
entre chefes e subordinados, os chefes são
os responsáveis por fazer com que os
subordinados não sintam uma situação
propriamente de dependência e sim de
 EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Exemplo de ordem bem dada:

”Por favor, amanhã chegaremos

antes das 7h00. O cliente está com
o tempo estimado para a entrega
do galpão em 48h00h. E
precisamos cumprir o prazo.”
 EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Evitar dar muitas ordens ao
mesmo tempo
A expedição de ordens ao mesmo tempo
confunde e desorienta os subordinados,
que se vêem em dificuldade para
assimilá-las e perceber a importância e
prioridade de cada uma;
Os subordinados muitas vezes não
sabem por onde começar e terminam por
retardar ou mesmo deixar de executar
 EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Reduza ao mínimo as ordens
negativas.
As ordens devem ter um conteúdo
positivo. A atenção deve ser focalizada,
de preferência, no que deve ser feito (e
não no que não deve ser feito), o que
reduzirá a margem das alternativas
indesejáveis.
EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Evitar ordens contraditórias.
Poucas coisas impressionam tão mal o
subordinado como a circunstância de o
chefe expedir determinada ordem e logo
a seguir, ou tempos depois, dizer para
fazer o contrário.
EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Os vários “tipos” de ordem.
FAÇA ISTO OU AQUILO!
1. Em caso de perigo;
2. Para com o subordinado preguiçoso ou
indiferente;
3. Para com o homem descuidado;
4. Quando o subordinado se recusa a obedecer
as regras de
segurança;
EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Os vários “tipos” de ordem.
FAÇA ISTO OU AQUILO!
5. Para com o que lhe recusa agir como lhe
é determinado;
6. Para como o impugnador sistemático ou
tagarela;
7. Para por termo ao desperdício;
8. Quando a pressa é um fator importante.
EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Os vários “tipos” de ordem.
TOM DE PEDIDO - Forma atenuada e mais
hábil de ordem.

1. Com o subordinado irascível, nervoso ou

sensível;
2. Experimentar os novos subordinados;
3. Obter maior cooperação;
4. Conseguir um pouco mais de execução no
EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Os vários “tipos” de ordem.
TOM DE PEDIDO - Forma atenuada e mais
hábil de ordem.
5. Com o subordinado interessado no trabalho;
6. Com a pessoa de iguais condições;
7. Com as pessoas idosas;
8. A execução de um trabalho qualquer, de
maneira particular.
EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Os vários “tipos” de ordem.
ORDEM IMPLÍCITA.

1. Quando se visam métodos aperfeiçoados;

2. Quando se trata de alguém que possui noção de
responsabilidade;
EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Os vários “tipos” de ordem.
ORDEM IMPLÍCITA.

3. Para com o empregado que se esforça por

progredir;
4. Quando se trata de um grupo novo de
trabalhadores experimentados;
5. Quando se deseja desenvolver a iniciativa.
EXPEDIÇÃO DE
ORDENS.
Os vários “tipos” de ordem.

Apelo a voluntários. A
denominação, bastante
expressiva, dispensa maiores
explanações.
Puniçõ
es:
Numa época em que a palavra
"chefe" foi substituída por "coach"
e "superior" agora é chamado de
"líder", a punição também é
substituída por aprendizagem.
Puniçõ
es:
Na maioria das empresas atuantes no
mercado mundial atualmente,
raramente se ouve falar em punição,
advertência e suspensão, palavras
substituídas por treinamento,
aconselhamento, avaliação e exclusão.
Puniçõ
es:

A medida consiste em administrar

problemas, conflitos e até mesmo baixa
produtividade com conversas,
aconselhamentos e chances.
PUNIÇÕ
ES.

Quando este tipo de disciplina não dá

certo, a empresa acaba tendo que ceder e
aplicar alguns métodos tradicionais de
punição, como as tradicionais suspensões
e advertências.
SUSPENSÕES E
ADVERTÊNCIAS.

Devem ser aplicadas quando:

PUNIÇ
ÕES

Concluimos que quando um colaborador

não age de acordo com os valores da
empresa, é porque não é possuidor dos
mesmos. Sendo assim, quando a
advertência ou suspensão não surte o
efeito desejado, é recomendada a
TIPOS DE
LIDERANÇA
1. Liderança enfocada
na tarefa
O Líder surge ou é nomeado para guiar
o grupo na execução de uma
determinada tarefa, organizando o
grupo, fixando padrões e focalizando a
realização do objetivo. Estes líderes,
muitas vezes, têm estilo orientador
TIPOS DE
LIDERANÇA
2. Liderança
Social
Líderes que surgem espontaneamente
no processo grupal.
Eles fomentam o trabalho em equipe,
mediando conflitos e apoiando seus
liderados.
ATÉ POUCO TEMPO
ATRÁS, DISTINGUIAM-SE
3 TIPOS DE LIDERANÇA:
1.
AUTOCRÁTIC
A
2. DEMOCRÁTICA 3. LIBERAL
EXERCÍ
CIO:
QUAL O SEU ESTILO DE
LIDERANÇA?

PARA VOCÊ, QUAL O

ESTILO IDEAL DE
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
• “Existem cinco tipos de empresas:

• aquelas que fazem as coisas acontecer;

• aquelas que acham que fazem as coisas
acontecer;
• aquelas que observam as coisas
acontecer; p or ..
É ui .
• aquelas que se surpreendem quando as aq
coisas acontecem; e
• aquelas que não sabem o que aconteceu.”
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
• EXERCÍCIO:

• DAS 5 EMPRESAS, QUAL VOCÊ

IDENTIFICA COMO SENDO A
SUA? VOCÊ S/A.
• POR QUÊ?
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
“Ter estratégia implica deixar de fazer determinadas coisas.
Não atender determinados clientes. Não atender
determinados canais de distribuição. Não oferecer produtos
com determinadas características. A estratégia exige
continuidade, requer investimentos em marcas, em canais de
distribuição, em novas tecnologias que venham a diferenciar a
empresa da concorrência  e os resultados levam tempo para
aparecer. Quem está preocupado com o curto prazo terá
dificuldade em traçar uma estratégia.“