MTODOS Y TCNICAS DE LOS ESTUDIOS DE USUARIOS

EDILMA NARANJO VLEZ ESCUELA INTERAMERICANA DE BIBLIOTECOLOGA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA Medelln 2002-07

TRMINOS RELACIONADOS(1)
METODOLOGA: Conjunto de mtodos que se siguen para llevar a cabo una investigacin. MTODO: Plan mental para organizar o desarrollar el conocimiento; es la forma de abordar el conocimiento.

TRMINOS RELACIONADOS(2)
MTODO
Mtodo inductivo: ste parte de lo particular a lo general. Se aplica, especialmente, en las ciencias sociales y permite el anlisis cualitativo. Se trabaja con hechos reales en el que se deben interpretar significados del contexto; presenta una tendencia holstica frente a la interpretacin del fenmeno.

EL MTODO (2)
Mtodo deductivo: va de lo general a lo particular, regularmente relacionado con el mtodo cientfico y su anlisis es cuantitativo. Este mtodo es propio del positivismo; en l los casos se subordinan, se determinan fenmenos generales; basado en la experimentacin; utiliza mtodos estadsticos

EL MTODO (3)

Mtodo directo: "... este mtodo se elige, cuando se pretende conseguir que sea el propio usuario quin defina sus hbitos, necesidades o el uso que hace de la informacin que solicita." SANZ CASADO, Elas. Manual de estudios de usuarios.
Madrid : Fundacin Germn Snchez Ruiprez, 1994; p. 91.

EL MTODO (4)
Mtodo indirecto: "... este tipo de mtodo, permite conocer de forma indirecta, sin tener que consultar a los usuarios, sus hbitos y necesidades de informacin. "
Ibid.; p. 101.

TRMINOS RELACIONADOS(3)
TCNICA: Norma o regla para dirigir eficazmente una actividad, es decir, un conjunto de procedimientos o pasos preestablecidos para llevar a cabo una investigacin teniendo en cuenta el mtodo.

TRMINOS RELACIONADOS(4)
INSTRUMENTO: Es la herramienta o el medio organizado que se construye y adapta para llevar a cabo un propsito especfico. De esta manera un instrumento puede estar fundamentado en diversas tcnicas, pues lo importante es que cumpla con el objetivo para el que se construye. As, el instrumento siempre estar al servicio de la tcnica, debido a que es el vehculo a travs del cual se realizan las acciones.

TRMINOS RELACIONADOS(5)
VARIABLE: Es cada elemento del instrumento que plantea una situacin que requiere solucin, que propone acciones a desarrollar o suscita reacciones que se traducen en respuestas, cuestiona o problematiza una situacin vivida al interior de una unidad de informacin.

MTODOS Y TCNICAS DE LA INVESTIGACIN SOCIAL

Dan a conocer Aspectos y caractersticas

De la

Hbitos Comportamientos Demandas

Informacin y los usuarios Relacionados con

Opiniones

Satisfacciones
Actitudes

Motivaciones

Expectativas

Deseos

Hbitos Comportamientos Demandas Motivaciones Expectativas Deseos Relacionados con

Opiniones Satisfacciones Actitudes

Frente a
Los servicios La informacin stos a su vez frente a
La posicin del usuario

El sistema bibliotecario

La generacin del conocimiento Hasta

Desde

Y su relacin con El flujo de la informacin

Su creacin

TPICOS
Qu se va a estudiar? Por qu se va a estudiar? Para qu se va a estudiar? Cmo se va a estudiar? Cundo se va a estudiar?

TCNICAS: mtodos
directos (1)
EL MTODO DELPHI: esta tcnica, de gran aceptacin en los estudios de usuarios de la informacin, puede ser aplicado solo o junto con otras tcnicas de recoleccin de datos cuando se busca conocer los hbitos y necesidades de informacin ms inexplicables de los usuarios o, para crear nuevos servicios o productos en las unidades y centros de informacin.

TCNICAS: mtodos directos

(2)
LA ENCUESTA: esta es, quizs, la tcnica ms utilizada para conocer las necesidades de informacin de los usuarios. Esto debido a que facilita llegar a un gran nmero de personas e instituciones que se encuentren localizadas en lugares dispersos y remotos o concentrados, bien sea personalmente o por correo y hoy da, va correo electrnico. Asimismo, tiene un bajo costo si se tiene en cuenta que puede llegar a un sinnmero de usuarios.

TCNICAS: mtodos directos (3)

ENTREVISTA:

TCNICAS: mtodos directos (4)

EL INCIDENTE CRTICO:

TCNICAS: mtodos indirectos

ANLISIS DE CITAS ANLISIS DE REFERENCIAS ANLISIS DE PETICIONES DE DOCUMENTOS LA OBSERVACIN