Diagrama de Fluxo de Processo

Prof. Washington M. Cavalcanti

 uma tcnica grfica que se utiliza de smbolos previamente convencionados, permitindo a descrio clara e precisa do fluxo, ou seqncia, de um processo, bem como sua anlise e (re)desenho.

O fluxograma a representao grfica das atividades ou fases de um processo, na seqncia como elas ocorrem, permitindo entender, a partir da representao visual, como o processo executado. O fluxograma mostra tambm: atividades desnecessrias ou que no agregam valor, gargalos e atrasos, evidenciando o desperdcio, identifica clientes que passam despercebidos identifica oportunidades para melhoria.
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Objetivo principal Assegurar a fluidez dessa movimentao e manter o limites de deciso dentro de princpios que no permitam ineficincia e ineficcia de todo o processo. Objetivos secundrios: - identificar a utilidade de cada etapa do processo; - verificar as vantagens em alterar a seqncia das operaes; - procurar adequar as operaes (passos) s pessoas que as executam; e - identificar a necessidade de treinamento para o trabalho especfico de processo.

Fluxograma: serve para demonstrar os seguintes aspectos Quais operaes so realizadas Onde so realizadas as operaes Quem as executa Quais as entradas e sadas Qual o fluxo das informaes Quais os recursos empregados Quais os custos totais e parciais Qual o volume de trabalho Qual o tempo de execuo:parcial e total

A) Seqncia de operaes de um sistema.

B) Verificar se tais operaes esto sendo

executadas, da maneira mais eficiente, pelos

rgos e pessoas adequados.

C) Ver se no h duplicidade de execuo ou passos

dispensveis, e assim por diante.
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TIPOS DE FLUXOGRAMAS
HORIZONTAL DESCRITIVO: Descreve um processo como se estivesse escrevendo ou lendo (da esquerda para a direita), utilizando smbolos e convenes previamente definidas.

VERTICAL OU DE FLUXO DO PROCESSO: Mostra uma seqncia de eventos (processos) pela qual o produto/servio passa. O diagrama ilustra os passos do(s) processo(s) e o seu relacionamento.
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FLUXOGRAMA HORIZONTAL Simbologia

FLUXOGRAMA HORIZONTAL Simbologia

Terminal: indica o ponto de incio ou fim de um fluxo; pode indicar uma interrupo no local onde ocorre e sua eventual continuao em outro ponto, seja rea ou local ou rotina. tambm usado para indicar que um documento ou processo no permanece na rea em estudo.

FLUXOGRAMA HORIZONTAL Simbologia

Documento: identifica qualquer tipo de documento que entra no fluxo, pode ser um relatrio, uma listagem, um formulrio. Seu smbolo :

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL Simbologia

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL Simbologia

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL Simbologia

Processamento/ Operao: representa qualquer funo; operao definida causando troca de valor, forma ou localizao da informao. A quantidade de operaes que podem ser indicadas no smbolo pode ser varivel; aconselhvel que se escolha uma unidade qualquer, por exemplo, um funcionrio, tempo de execuo. O verbo deve estar sempre no infinitivo impessoal.

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL Simbologia

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL Simbologia

Deciso: smbolo usado para indicar possveis desvios para outros pontos do fluxo de acordo com as condies estipuladas na deciso. Sempre apresentada uma condio. As entradas para a deciso podem ser vrias, porm a sada ser obrigatoriamente binria: ou atende a condio ou no atende a condio.

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL Simbologia

Arquivo: possui a mesma utilizao dada no fluxograma vertical, anteriormente.

Costuma-se colocar dentro do smbolo a ordem que obedecida pelo arquivo, podem ser:

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL Simbologia

Conector de folha: especfico para indicar que o fluxo continua em outra pgina.

Conector de linha: especfico para indicar a continuidade da linha na mesma folha. A entrada recebe a mesma

identificao da sada.

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL
Vantagens do fluxograma horizontal de colunas
Identifica quais gargalos, onde e como acontecem, bem como a interferncia deles em todo o fluxo do processo Identifica duplicidade de atividades e as tarefas em cada rea Identifica a execuo de tarefas e tarefas desnecessrias Identifica atividades e tarefas que esto sendo desenvolvidas em reas no afins Identifica onde se originam os diversos documentos que tramitam no processo e qual o tratamento que dado em cada rea do fluxo Identifica quais as informaes que tramitam no processo, como e quando so utilizadas em cada rea e em todo o processo.

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL Exemplo

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FLUXOGRAMA HORIZONTAL Exemplo

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FLUXOGRAMA VERTICAL OU DE PROCESSO

Tambm denominado esqueleto, utilizado no estudo de processos produtivos (linha de produo), no qual se pode dividir um grande processo em vrios outros: mais simples; com poucas reas envolvidas e com um nmero restrito de operaes.
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FLUXOGRAMA VERTICAL OU DE PROCESSO

A colocao dos verbos deve ser na terceira pessoa do singular do presente do indicativo ("guarda") ou no infinitivo impessoal ("guardar").
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FLUXOGRAMA VERTICAL OU DE PROCESSO

Este diagrama mostra: As seqncias das atividades de processamento dos componentes Os pontos de introduo dos componentes

fabricados
Os pontos de introduo dos componentes comprados

Pode conter um resumo com o nmero de

operaes, inspees, a distncia percorrida e das esperas
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FLUXOGRAMA VERTICAL OU DE PROCESSO

Servio de manuteno

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FLUXOGRAMA VERTICAL OU DE PROCESSO

Fluxo de processo de Empacotamento, armazenamento e distribuio de uma empresa de frango congelado.

Aps observar os processos (as linhas de montagem/produo) de empacotamento, armazenamento e distribuio, discutindo as diversas fases de cada processo com os responsveis diretos, o gerente (e sua equipe) monta o diagrama.
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Ideal para pequenas tarefas

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FLUXOGRAMA DE PROCESSO
A maior parte das companhias falha em
manter a reviso de documentos que no so lidos. Os documentos tornam-se desatualizados porque os processos passam a ser definidos sem que haja ateno a esses documentos. Os fluxogramas so documentos vivos. Eles so alterados com facilidade e podem ser usados diariamente para ajudar a definir e refinar os processos.
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Fluxograma de processos

FIM
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