Cultura Organizacional

PS MARIA ISABEL ALANIA C.

LA CULTURA
Del Latn cults = cultivado ura = accin, resultado de una accin

Qu es la cultura?

La cultura a travs del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un perodo determinado.

Qu es la cultura organizacional?
Es el patrn de comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes a los miembros.

Las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento humano

que las conforma.

Cultura Organizacional
Es un sistema de significado compartido entres sus miembros, y que distingue a una organizacin de otras. Podemos definir cultura como las respuestas dadas (o esperadas) ante determinados problemas. Incluye tabues, costumbres y usos, creencias y sentimientos colectivos.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL
"... la forma caracterstica de pensar y hacer las cosas en una empresa... por analoga es equivalente al concepto de personalidad a escala individual...".
Personalidad = Individuo Cultura = Organizacin

Garca y Dolan (1997)

Deben Compartir:
Valores Creencias Reglas Procedimiento Normas Lenguaje Ritual Ceremonias .

Funciones de la cultura
Tiene un papel de definicin de lmites

Crea diferencias entre una organizacin y otras

Funciones de la cultura Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organizacin.

Funciones de la cultura
Facilita la generacin de un compromiso, ms grande que el inters personal de un individuo.

Tengo la camiseta puesta

Mejora la estabilidad del sistema social

Funciones de la cultura

Es el aglutinante social que mantiene unida la organizacin, al darle los criterios apropiados sobre lo que los empleados debe decir y hacer.

Funciones de la cultura

Sirve como un mecanismo de control que gua y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados.

Cmo se Transmite la Cultura Organizacional? La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto de la dinmica organizacional.

Creacin y Sostenimiento de la Cultura Organizacional

Declaraciones formales de la filosofa organizacional.
Diseo de espacios fsicos. Sistema explcito de premios y castigos.

Que miden y controlan los lderes.

Reacciones del lder ante incidentes y crisis . Cmo est diseada y estructurada la organizacin.

Historias leyendas, mitos y ancdotas sobre temas importantes.

Sistemas y procedimientos organizacionales.

Cmo se mantiene viva una cultura?

Mediante la seleccin de nuevos candidatos (que se adaptan mejor a la cultura de la organizacin) Induccin

La Induccin
Es un proceso por medio del cual las personas logran concebir un principio o valor que se deriva lgicamente de unos datos o hechos particulares.

Que se Reconoce por Medio de la Induccin

Objetivos Bsicos de la Organizacin. Medios a Usar para sus Logros. Mi Responsabilidad segn mi cargo Como Lograr un Rendimiento Eficiente Reglas y Principios que me Rigen.

Quin es el Responsable de la Cultura Organizacional?

Es el Administrador, quien modela la cultura y para ello deber: Liderar con el Ejemplo Otorgar Recompensas Otorgar Castigos

Qu caractersticas incluye la Cultura Organizacional

Innovacin y asuncin de riesgos Atencin al detalle Orientacin a resultados Orientacin a las personas Orientacin al Equipo Energa Estabilidad
Muchsima - Mucha - Regular Poca Muy poca

Por qu es importante la cultura en una organizacin?

Facilita o dificulta el cambio Orienta a las personas Les da identidad Integra o fracciona a los miembros Refuerza o minimiza algunos valores ...

La cultura tiende a ser estable y es uno de los aspecto ms difciles de cambiar en una organizacin

Tipos de Cultura
(ejemplo de una clasificacin)

Academia Club Equipo de Besbol Fortaleza

Academia
A estas organizaciones les gusta reclutar profesionales recin graduados, proporcionarles capacitacin especial, y luego conducirlos pasando cuidadosamente por puestos especializados. Ejemplos: Ferreyros, IBM,...

Club
Alta lealtad y compromiso, la antigedad es la clave. La edad y la experiencia cuentan. En contraste con la Academia aqu se prepara a generalistas. Ejemplos: Dependencias del gobierno, Delta, Fuerzas Armadas...

Equipo de Besbol
Innovadores y tomadores de riesgo Diversidad de edad y de experiencias Grandes incentivos por la creatividad y resultados Ejemplos: Despachos contables, creadores de software, agencias de publicidad...

Fortaleza
Su preocupacin es la supervivencia. Muchas fueron antes Academias o clubes. Poca seguridad en el puesto. Se han enfrentado a tiempos difciles y ahora buscan revertir su debilitada situacin. Ejemplos: grandes minoristas, compaas de explotacin de gas...

Tres tipos de Transmisin de Cultura

La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos). La que se Aprende de los Padres (Valores y Creencias). La que se desarrolla entre pares e Induccin (rituales, smbolos materiales y lenguaje).

Margaret Mead

La cultura tiene efecto sobre sus miembros

Determina su comportamiento. (no totalmente) Gua su manera de pensar.

Se puede ver e.j. vestimenta, orden... Se puede sentir e.j. atencin, calidez...

Tienen las organizaciones culturas uniformes?

No. Hay una cultura dominante, que expresa los valores centrales que comparten la mayor parte de los miembros. Tambin hay sub culturas que generalmente se dan por departamento o por separaciones geogrficas La cultura dominante o las sub culturas pueden ser fuertes o dbiles.

Cultura: Dbil o Fuerte

Dbil
Poca intensidad Diversidad de valores Menor influencia sobre los miembros No es el eje de la identidad

Fuerte
Intensa Valores centrales Gran influencia sobre los miembros Eje de la identidad

Cultura Fuerte
Una cultura fuerte puede inhibir siendo:

Una barrera para el cambio Una barrera a la diversidad Una barrera a las fusiones y adquisiciones.

Cultura Fuerte y Formalizacin

Una cultura fuerte puede actuar como sustituto de la formalizacin. La cultura fuerte no necesita de documentacin escrita para influir sobre sus miembros o para saber que es lo que se les pide. Hay una tradicin fuerte y un flujo de informacin que llega a todos los niveles.
Formalizacin = Patrones escritos de comportamiento, funciones, reglas, etctera.

Cmo se aprende la Cultura?

Historias: Las llantas de Nordstrom. Rituales: Premiacin anual de Mary Kay. Smbolos materiales: Trabajar en Nike. Lenguaje: Terminologa propia de una organizacin (algunas veces propia de la actividad)

Historias
Un da llego un cliente a Nordstrom y exigi que le devolvieran el dinero por los neumticos que haba comprado y con los cuales no estaba satisfecho. Justo paso el Sr.Nordstrom y aprobo inmediatamente la devolucin para sorpresa del vendedor.
La cadena Nordstrom no vende neumticos. Esta historia se la cuentan siempre a los empleados nuevos

Rituales
La premiacin anual de Mary Kay (cosmtivos) es un ritual en el cual se pueden ver y sentir los valores de la empresa. Es casi un desfile de modas y los premios son lujosos (jams darn como premio un electrodomstico o un artefacto de lnea blanca... eso sera un insulto)

Smbolos Materiales
No es raro que los grandes ejecutivos de Nike hayan sido o sean grandes atletas. Las instalaciones estn rodeadas de espacios para practicar el deporte (gimnasios, canchas de basket, volley, etctera.) Hay bonificaciones a los ejecutivos que se movilizan en bicicleta.

Lenguaje
Charlie 26 30 en Cancha Limon 35
(operadores de trfico aereo)

Ha trado su 504?
Banco de la Nacin

Cunto subio el ICA?

Indice creado por el Grupo Apoyo.
GRACIAS..