Mapa Organizacional TAF (O que temos | O que Alcanamos | O Que Fazemos

SUCESSO
.
1

v.1

D.01

Eu Equipa

C.01

C.01

Eu Equipa

B.01

B.01

Eu Individual

A.O1

A.O1

Aplicao da metodologia Balanced Scorecard - Mapa Estratgico (Inovao)

Cliente

Financeira

Processos

Apren dizage m

2012- Unidade de Sade Familiar Arquis Nova Aplicao da metodologia Balanced Scorecard - Mapa Scorecard
. Clientes
como garantir uma maior cobertura assistencial dos utentes?
1

v.1

Melhorar a Acessibilidade C.03.01

Garantir a Satisfao do Utente

Garantir a prestao de cuidados integrados diversificados

Melhorar Qualidade de Vida C.02.01 C.02.02 C.02.03 C.01.01 C.01.02 C.01.03

C.04.01 C.04.02

Financeira
Como vamos optimizar os nossos recursos e acrescentar valor?

F.06.01 Estabelecer Parcerias com a comunidade local

F.05.01 F.05.02 Reduzir Custos

Processos
como garantir a eficincia e eficcia dos processos internos da USF ?
P.07.01 P.09.01 P.08.01

Diminuir os tempos de espera dos acessos

Melhorar as boas prticas teraputicas

Melhorar a qualidade dos servios aos olhos dos utentes

Aprendizagem
O que fazer para motivar e formar os colaboradores da USF
Reforar a competncia dos Colaboradores Reforar o alinhamentos dos profissionais com os Objectivos da USF A.10.O1 A.12.O1 Promover uma cultura de colaborao A.11.O1

VISO: promover a sade e o bem-estar geral para a melhoria da qualidade de vida da populao MISSO: A USF Arquis Nova, pretende ser reconhecida como uma unidade de referncia na gesto integrada da
sade dos cidados.
.
Indicador
% de mulheres entre os 50 e 60 com rastreio do cancro da mama
% utentes com a idade entre os 50 e 70 anos com rastrio do cancro do colon % de vacinao ao recm nascido % de consultas mdicas realizadas % actos de enfermagem realizados % de consultas mdicas de especialidade realizadas Taxa de satisfao do utente Percentagem de residentes com mdico de famlia Taxa global de utilizao de consultas mdicas %Custo mdio dos medicamentos facturados por utilizador % custo mdio dos meios complementares de diagnstico e terapetica Nmero de protocolos/parcerias com a comunidade Tempo Mdia de espera da 1 consulta no urgente (dias) Taxa de reclamaes Nmero de protocolos e guidelines clnicas elaborados/revistos

Meta Medidas
Elaborao de inqurito de Satisfao

60
60 97 80 55 20 70 75 25 10 10 12 25 5% 20
Implementao de um sistema informtico integrado Implementao de um sistema de integrao na dimenso clnica e de informao Elaborao de projectos por equipas multidisciplinares Divulgao da informao sobre a organizao e funcionamento da USF

Programao de visitas domicilirias pelas equipas multiprofiassionais da USF Reorganizao de processos e servios para melhorar a acessibilidade

% frequncia em aces de formao

Mdia mensal horas de reunies multidisciplinares para analise, discusso de procedimentos N reunies multidisciplinares para Monitorizao do plano estrartgico

85%
10 2

Reforar o trabalho em equipa e coordenao entre profissionais

Dar a conhecer o plano estratgico aos colaboradores e a sua execuo Promover a formao especializada dos colaboradores

2012- Unidade de Sade Familiar ArquisNova Aplicao da metodologia Balanced Scorecard - Mapa Estratgico
. Clientes
como garantir uma maior cobertura assistencial dos utentes?
1

v.1

Melhorar a Acessibilidade C.04.01 C.04.02 C.03.01

Garantir a Satisfao do Utente

Garantir a prestao de cuidados integrados diversificados

Melhorar Qualidade de Vida C.02.01 C.02.02 C.02.03 F.06.01 Estabelecer Parcerias com a comunidade local C.01.01 C.01.02 C.01.03 F.05.01 F.05.02 Reduzir Custos

Financeira
Como vamos optimizar os nossos recursos e acrescentar valor?

Processos
como garantir a eficincia e eficcia dos processos internos da USF ?
P.07.01 P.09.01 P.08.01

Diminuir os tempos de espera dos acessos

Melhorar as boas prticas teraputicas

Melhorar a qualidade dos servios aos olhos dos utentes

Aprendizagem
O que fazer para motivar e formar os colaboradores da USF
Reforar a competncia dos Colaboradores Reforar o alinhamentos dos profissionais com os Objectivos da USF A.10.O1 A.12.O1 Promover uma cultura de colaborao A.11.O1