TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Lucas de Lima Pereira Maiara Antonio Luvizoto

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

INTRODUO: A Teoria das Relaes Humanas, surgiu nos EUA como conseqncia das concluses obtidas na Experincia em Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores. Foi basicamente um movimento de reao e de oposio a Teoria Clssica da Administrao.

HISTRICO DA WESTERN ELETRIC

A Western Eletric Company era uma empresa norte-americana que fabricava equipamentos para empresas de telefonia. Caracterizada por se preocupar com o bem estar dos colaboradores da empresa ela fugia dos padres da Teoria Clssica.

NICIO DOS ESTUDOS

Em 1927 um grupo de 04 representantes coordenado por Elton Mayo da Escola de Adm. de Empresas de Harvard foi para uma das fbricas da empresa realizar experincias visando detectar de que modo os fatores ambientais (iluminao do ambiente) influenciavam na produtividade dos trabalhadores.

NICIO DOS ESTUDOS

Os experimentos mostraram que a intensidade da iluminao no ambiente de trabalho no influenciava na produtividade dos funcionrios da empresa. Com isso, a pesquisa se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes de trabalho, da rotao de pessoal e do efeito das condies fsicas de trabalho sobre a produtividade dos empregados.

Os estudos bsicos efetuados passaram por trs fases: 1) Sala de Provas e montagem de Rels 2) Programa de Entrevista 3) Sala de Observao terminais e montagem de

SALA DE PROVAS E MONTAGEM DE RELS

A finalidade dessa pesquisa era realizar um estudo da fadiga no trabalho e dos efeitos gerados por mudana de horrios ou introduo de horrios de descanso no perodo de trabalho.Foram selecionadas para a pesquisa seis moas que trabalhavam no departamento de montagem dos rels. A mdia de produo das moas era de 05 rels em 6 min. e o trabalho era realizado de forma contnua.

CONCLUSES - SALA DE PROVAS E MONTAGEM DE RELS

As moas gostavam de trabalhar na sala de provas, porque era divertido e tinham uma superviso branda, o que lhes permitia trabalhar com mais liberdade e menor ansiedade. A conversa era permitida, aumentando a satisfao no trabalho. Houve um desenvolvimento social do grupo experimental. As moas faziam amizades entre si e essas amizades estendiam-se para fora do trabalho. As moas passaram a se preocupar umas com as outras. Tornaram-se uma equipe.

PROGRAMA DE ENTREVISTAS
Com o objetivo de entender os motivos dos funcionrios adotarem posturas to diferentes em seus departamentos e na sala de provas seria realizado anualmente entrevista com todos os colaboradores da fbrica. Os entrevistadores seriam os prprios supervisores da empresa.

PROGRAMA DE ENTREVISTAS
O programa foi bem aceito tanto pelos operrios quanto pelos supervisores, j que os primeiros encontravam a possibilidade de falar o que sentiam a respeito da organizao como um todo, enquanto os ltimos poderiam conhecer os problemas e anseios que afligiam seus subordinados. E o resultado logo apareceu: a produtividade aumentou e a superviso melhorou.

CONCLUSES - PROGRAMA DE ENTREVISTAS

Constatou-se que os problemas psicolgicos alteravam de maneira significativa o comportamento dos funcionrios. Ao mesmo tempo, o Programa possibilitou que os funcionrios mostrassem direo quais suas angustias mais freqentes, a partir da, elas poderiam ser estudadas e seus efeitos minimizados.

CONCLUSES - PROGRAMA DE ENTREVISTAS

A principal descoberta nesta fase foi a existncia de grupos informais, formados pelos operrios dentro da empresa. A formao de um grupo informal refletia-se na produo controlada. Atravs dessa organizao informal, os operrios mantinham-se unidos atravs de uma certa lealdade ente si. Porm, os pesquisadores notaram que, muitas vezes, o operrio pretendia tambm ser leal empresa. Essa lealdade, dividida entre o grupo e a companhia poderia trazer certo conflito, tenso, inquietao e provvel descontentamento. Para estudar esse fenmeno, os pesquisadores desenvolveram a quarta fase da experincia.

SALA DE OBSERVAES DE MONTAGEM DE TERMINAIS

Nove colaboradores participariam desta experincia. Passaram a trabalhar em uma sala com as mesmas condies de trabalho se seus departamentos. Dentro da sala havia um observador e do lado de fora um entrevistador que faria perguntas espordicas aos operrios. Essa experincia visava analisar a organizao informal dos operrios. O sistema de pagamento era baseado na produo do grupo, os salrios s poderiam ser aumentados se a produo total aumentasse.

CONCLUSES - SALA DE OBSERVAES DE MONAGEM DE TERMINAIS

O observador pde constatar que os operrios usavam de uma poro de artimanhas: logo que os operrios montavam o que julgavam ser a sua produo normal, reduziam seu ritmo de trabalho. Verificou-se que esses operrios passaram a apresentar solidariedade grupal. O grupo desenvolveu mtodos para assegurar suas atitudes, considerando delator o membro que prejudicasse algum companheiro e pressionando os mais rpidos para estabilizarem a sua produo, atravs de punies simblicas. Essa Quarta fase permitiu o estudo das relaes entre a organizao informal dos empregados e a organizao formal da fbrica.

CONCLUSES DA EXPERINCIA EM HAWTHORNE

1) O nvel de produo resultante da integrao social e no da capacidade fsica ou fisiolgica do empregado (como afirmava a teoria clssica). a capacidade social do trabalhador que estabelece seu nvel de competncia e de eficincia. Quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho, maior ser a sua disposio de produzir.

CONCLUSES DA EXPERINCIA EM HAWTHORNE

2) Comportamento social dos empregados se apiam totalmente no grupo. Os trabalhadores no reagem isoladamente como indivduos, mas como membros do grupo. O grupo que define a quota de produo. O grupo pune o indivduo que sai das normas grupais.

CONCLUSES DA EXPERINCIA EM HAWTHORNE

3)Relaes Humanas so as aes e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos. Cada indivduo uma personalidade diferenciada que influi no comportamento e atitudes uns dos outros com quem mantm contato. exatamente a compreenso da natureza dessas relaes humanas que permite ao administrador melhores resultados de seus subordinados.

CONCLUSES DA EXPERINCIA EM HAWTHORNE

4)nfase nos aspectos emocionais. Os elementos emocionais, no planejados e mesmo irracionais do comportamento humano passam a merecer ateno especial por parte de quase todas as grandes figuras da Teoria das Relaes Humanas.

CONCLUSES DA EXPERINCIA EM HAWTHORNE