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FORTALEZAS Y DEBILIDADES
situacin que actualmente se tiene para lograr los objetivos y metas definidos como deseables Para este anlisis se deben considerar cada una de las diversas capacidades que sean significantes para el logro de los objetivos deseados.
Procedimiento
Tome ordenadamente cada una de las capacidades consideradas relevantes y analcelas o descompngalas
en factores que permitan su medicin. Analice la capacidad y califiquela en trmino de fortaleza o debilidad, en relacin a un competidor predefinido. Describa el efecto que esta capacidad calificada como fuerte o debil, tendra en la U.E.N. Estos efectos pueden describirse en trmino de lo que permitiran hacer, o los frenos que habra si no se cambian.
funcionales
Infraestructura de la firma Actividades de Apoyo Manejo de Recursos Humanos Desarrollo de la Tecnologa Adquisiciones Margen
Logstica de entrada
Operaciones
Servicio
Margen
Actividades de Apoyo
Infraestructura de la firma Manejo de Recursos Humanos Desarrollo de la Tecnologa Adquisiciones Actividades de Apoyo Logstica de entrada Operaciones Logstica Marketing Servicio de y Salida Ventas Margen
Margen
Administracin de Mercadotecnia
Publicidad
Literatura Tcnica
Promocin
Actividades primarias
Logstica Interna: Recepcin, almacenaje, manejo de materiales, bodegaje, control
de inventario, programacin de vehculos y devolucin a proveedores. Operaciones: transformacin de insumos en productos finales (por ej.:, trabajo con mquinas, embalaje, montaje, mantencin, control de calidad y funcionamiento de servicios). Logstica interna: distribucin del producto terminado (por ej.: almacenaje, manejo de materiales, operacin de vehculo de despacho, procesamiento y programacin de pedidos). Marketing y ventas: inducir y facilitar a compradores el proceso de compra del producto (por ej.: propaganda, personal de ventas, cotizaciones, seleccin de canales de distribucin, relacin con estos canales, determinacin de precios). Servicio: mantener o acrecentar el valor del producto, despus de la venta (por ej,: instalacin, reparacin, entrenamiento, suministro de repuestos, y ajuste del producto).
Actividades de apoyo
Adquisiciones: compra de materias primas, suministros y otros
temes tanto consumibles como del activo. Desarrollo de tecnologa: conocimiento experto, procedimientos e insumos tecnolgicos que precise cada actividad de la cadena de valor. Manejo de Recursos Humanos: seleccin, promocin y colocacin, evaluacin, recompensas, desarrollo administrativo y relaciones personal a jornal/empleados. Infraestructura de la firma: gestin general, planificacin, finanzas, manejo contable, legal, asuntos de gobierno y gestin de calidad.
(anlisis funcional)
organizacional Eficacia del equipo ejecutivo Cumplimiento de metas y planificacin operativa Capacidad de negociacin.
y futuro Recursos humanos suficientes en cantidad y calidad Nivel de satisfaccin y conflicto interno Experiencias y habilidades del personal Disponibilidad de personal de alta competencia
Capacidades Internas
CAPACIDAD DE MARKETING
Enfoque de Marketing Experiencia en el mercado Segmentacin de mercado Ventaja competitiva Fuerza de ventas Posicionamiento en el mercado Imagen de marca Intermediarios Promocin
La competencia
Factores de xito de los principales competidores
La imagen de la Ca en el
Rapidez y confiabilidad
de entrega Calidad del producto Valor monetario Servicio despus de ventas Publicidad
No todos estos factores tendrn la misma influencia desde el punto de vista de asegurar el xito. Por tanto, los factores necesitan ponderar en funcin de su importancia relativas
La competencia ESTRUCTURA
Tiene una organigrama claro para su departamento y
su compaa? Es conocido ampliamente este organigrama en toda la compaa? Ha cambiado la estructura de la compaa para satisfacer los diferentes mercados o es fija y probablemente quedar as? Tiene muy poco o demasiado personal en las reas claves?
La competencia PERSONAL
personal? Con que frecuencia hace reuniones de ventas? Necesita entrenamiento su personal? En ese caso, En qu reas? Tiene su personal descripciones del trabajo? Se actuializan stas peridicamente? Cual es su tasa de rotacin de personal? Es alta o baja? Son buenas las relaciones entre los miembros de diferentes departamentos? Conoce su personal los objetivos de la compaia y del departamento?
mercado, tiene buenos recursos. Para una compaa pequea: puede ser ms flexible. Tiene una buena organizacin externa de ventas. Tiene una buena organizacin externa de ventas.
grandes y bien conocidos en el mercado. Tiene una inadecuada organizacin interna de ventas. Tiene una organizacin externa de ventas incompleta o inadecuada.
reemplazarse. Hay incapacidad para seleccionar personal satisfactorio. Tiene una mala imagen de calidad. La compaa carece de una red de distribuidores o sta es inadecuada. Tiene una red inadecuada de servicios o no existe.
en un rea de alto costo de mano de obra. Tiene entregas demoradas o no confiables. Sus competidores tienen una red cautiva de ventas en todas las subsidiarias de altramar. Sus competidores tienen aprobaciones de industrias que ella no tiene.