1.

Despre ZARA
Zara e un brand spaniol de haine si accesorii care a reusit sa cucereasca toata Europa; Numele initial al brandului Zara a fost Zorba; Zara are nevoie de doar doua saptamani sa dezvolte produse noi si sa le expuna in magazine; Zara este prezenta in 64 de tari cu o retea de 1031 de magazine amplasate in zonele privilegiate din principalele orase.

Zara vinde trei tipuri de imbracaminte : pentru femei, barbati si copii. Fiecare sectiune beneficiaza de echipe creative independente care se ocupa cu propunerile privind moda pentru fiecare campanie. Acesta este si motivul pentru care clientii pot gasi in magazinele Zara propuneri de moda la cele mai inalte standarde, ce tin cont de ultimele tendinte la preturi rezonabile. ZARA MAN : VESTIR, MODA, JEANS ZARA KIDS : BOY, GIRL, MONTHS ZARA WOMAN : ZARA WOMAN , ZARA BASIC , ZARA TRF

2. Amplasarea magazinului
Magazinele Zara acorda foarte multa atentie acestui aspect; acestea sunt amplasate in cele mai bune puncte comerciale din orasele din toata lumea . Magazinele se afla pe amplasamente cu largi cai de acces, iar procentul persoanelor care trec prin fata magazinelor este mare.

Strategia Zara este de a ocupa locuri ample, spatioase in interior, cu multe ferestre si situate in zone centrale cu mare afluenta de public bazandu-se pe marketingul viral al clientelei. Magazinele obisnuiesc sa fie amplasate in centre comerciale sau locuri care permit accesul usor in magazin.

3. Design-ul exterior si interior al magazinelor Zara

Design-ul uniform al fiecarui magazin Zara, care se afla in slujba unui departament propriu de planificare, este o componenta importanta a imaginii de marca.

Magazinele sunt ample si luminoase.. Aceasta amplitudine s-a extins si asupra cabinelor de proba care in prima instanta nu erau prea comode. Acum clientul beneficiaza de mai mult spatiu si mai multa intimitate datorita usilor care in anumite magazine au inlocuit cortinele mari si greu de manevrat.

3.1. Design-ul exterior 3.2. Design interior

1. Fatada 2. Firma sau emblema 3. Accesul in magazin 4. Vitrarea

1. Peretii interiori 2. Pardoseala 3. Plafonul

4. Conditiile ambientale
4.1. Ambient de iluminare 4.2. Muzica 4.3. Temperatura

4.4. Ambientul igienic

4.5. Ambientul olfactiv

5. Asortimentul de produse
Zara se adreseaza unui public destul de amplu. In fiecare magazin putem intalni 3 linii: una pentru barbati, una pentru copii (de la bebelusi pana la 16 ani) si una pentru femei. Strategia de marca a evoluat in cadrul Zara, identificand fiecare tip de produs pentru fiecare public cu o marca, chiar si in interiorul aceleiasi game.

6. Imaginea magazinelor ZARA

Imaginea pe care o au clientii despre Zara este aceea unui magazin capabil sa le satisfaca necesitatile prin intermediul unei bune relatii calitate-pret si unui stil propriu aflat in continua convergenta su tendintele actuale ale modei. Din momentul deschiderii primului magazin Zara, imaginea magazinelor a evolutionat chiar daca, conceptul initial se mentine in continuare. Buna imagine pe care o are Zara se datoreaza fara indoiala faptului ca intotdeauna isi tine clientii aproape fiind preocupata sa le ofere articole de imbracaminte de calitate la un pret bun si intr-un cadru cu un design executat cu atentie.

7. Personalul magazinelor

1. Gestiunea personalului

2. Selectarea personalului

3. Formarea personalului