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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN

El poder de la comunicacin estratgica Enfoques tericos sobre la comunicacin en las organizaciones

EL PODER DE LA COMUNICACIN ESTRATGICA

La comunicacin tiene un poder superior que se puede domar s actuamos o nos comunicamos estratgicamente.
Platn en el 456 a.C. manifiesta quien domina el arte retrico ostenta un poder teraputico superior al de los propios mdicos. Se dice que el poder de la comunicacin es tan fuerte que no slo puede curar sino tambin matar. No hay ninguna exageracin en lo que anteriormente se expone, autores como Rafael Alberto Prez Gonzlez, experto en este campo, afirma que la palabra hiere, la palabra mata.

S alguien tiene alguna duda grite FUEGO! en un teatro o una discoteca llena de pblico. Actualmente podemos ver como las grandes organizaciones, en algunos casos, reconocen el poder de la comunicacin, conocimiento que se ve representado por los gerentes, polticos y empresarios que ya cuentan con un equipo de trabajo especializado en comunicaciones o jefes de prensa. Sin embargo es importante reconocer, que no en todas las situaciones este poder es adecuadamente ejecutado.

Partiendo de este punto, el poder de la comunicacin es utilizado para borrar o corregir los errores que anteriormente han cometido durante su gestin y no precisamente para mejorarla.

Ms all de las funciones informativas que la comunicacin cumple, su propsito ms destacable es el poder que aporta a quien sabe hacer uso inteligente de ella.

La comunicacin puede verse representada en la vida social o cotidiana de mltiples formas y procesos: EXPLICACIN DE MISTERIOS: tiene un poder mgico, religioso y cientfico. TRANSMISIN DE CONOCIMIENTOS: el poder del conocimiento y la educacin. ESTABLECIMIENTO Y CAMBIO DE REGLAS: poder normativo. ESTRUCTURACIN DE LA SOCIEDAD: poder social.

GESTIN DE NEGOCIOS: poder econmico. COACTUACIN SOBRE EL ENTORNO: poder poltico. ATRACCIN: poder de liderazgo y personal. ENTRETENIMIENTO: poder de los dolos musicales y deportivos.

Hablar de la administracin del poder de la comunicacin nos lleva a pensar necesariamente en la COMUNICACIN ESTRATGICA. S queremos canalizar la fuerza de la comunicacin para llevarla a nuestro terreno, s queremos domar ese poder y que no resulte contrario a lo que esperamos (efecto boomerang), no tenemos otra opcin que gestionar con arreglo a ciertos criterios. Todos sabemos por nuestra experiencia personal que la eficacia de cualquier proceso comunicativo depende de cmo, cundo y de qu forma lo planteamos.

ENFOQUES TERICOS DE LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES

Enfoques tericos sobre la comunicacin en las organizaciones

TEORA CLSICA

Sistematizacin de la actividad organizada para la determinacin de cul es la estructura ms eficiente.

Representantes destacados: F.W. Taylor (1911), H. Fayol (1929), M. Weber (1947).


Para Taylor en su texto The principles of scientific management la mejor forma de organizar cualquier tipo de trabajo consiste en la consideracin de factores tales como: la psicologa humana, la especializacin en funcin de las tareas y principios de motivacin.

Enfoques tericos sobre la comunicacin en las organizaciones

Para Fayol sus 14 principios de administracin formulados en el documento General and industrial management, estaban relacionados con la estructuracin de las tareas y autoridad dentro de las organizaciones.
Para Max Weber a travs de su Teora de la burocracia formulada en Theory of social and economic organization, sostiene que los grupos deben funcionar de acuerdo a reglas abstractas y firmes.

TEORA HUMANISTA

Nace a mediados de 1930, focalizando el rendimiento organizacional en el inters de los supervisores y gerentes en funcin de los intereses de sus supervisados. Se da especial importancia a las RELACIONES INTERPERSONALES entre todos los miembros de la organizacin.

Se destacan las contribuciones de: Kurt Lewin, Lippit y White (1939), Douglas Mc Gregor (1960), Chris Argyris (1957) y Rensis Linkert (1961). El enfoque humanstico da prioridad a la participacin horizontal de todos los empleados de niveles bajos y medios frente a la toma de decisiones de la organizacin.

TEORA DE LOS SISTEMAS

Las organizaciones adquieren una perspectiva dinmica, empiezan a considerarse como sistemas abiertos. Katz y Kahn (1966) en Psicologa Social de las Organizaciones, investigadores destacados de esta corriente plantean que las empresas estn compuestas de partes independientes, que no se pueden comprender en su aspecto aislado sino en relacin a la totalidad que las contiene.

Todas las partes afectan el todo en una compaa; toda accin tiene repercusiones en la organizacin. Las cuestiones relacionadas con el trabajo, la cadena de mando, el campo de control, los centros de la toma de decisiones, etc, son tan importantes como las cuestiones relacionadas con la actitud, la moral, la conducta, los roles y la personalidad.

TEORA CONTINGENTE

Esta teora propone que lo que puede hacer eficiente a una organizacin, puede no hacerlo en otra, ya que varan aspectos tales como: la configuracin de las tareas, las caractersticas de la gente, la estructura de las relaciones interpersonales y los subsistemas ambientales.
Borns y Stalker (1961) En su documento El gerente de innovacin plantean cmo el medio ambiente incide en los sistemas de administracin y comunicacin. Lawrence y Lossh (1967) Las organizaciones exitosas son las que adaptan sus estructuras al entorno.

XITOS EN CADA UNA DE SUS ACTIVIDADES