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DEL LABORATORIO
3ª UNIDAD
EDUCACION Y PREPARACION
DEL PACIENTE
EDUCACION
La comunicación es la principal herramienta de la
enfermera, laboratorista clínico, etc. A la hora de
preparar al paciente para su toma de muestras. Debe
considerarse siempre brindarle instrucciones e
información que el paciente requiera para su examen
medico. La entrevista, la observación, la interpretación
de datos de la historia clínica y la experiencia de la
enfermera, laboratorista, y/o doctor le permitirán evaluar
al paciente y detectar procesos de mala adaptación al
procedimiento al que será sometido.
PREPARACION
Los cuidados durante el procedimiento comienzan desde el
ingreso del paciente donde es recibido por el personal de
enfermería quienes se presentan al paciente el día anterior. Se
acompaña al baño, se le informa sobre la hora de inicio del
procedimiento, duración y pasos que se siguen dentro de la sala.
La tranquilidad y el manejo del medio ambiente de la sala de
procedimiento, así como el contacto físico, sostenerle una mano,
por ejemplo, darán seguridad al paciente y aliviará su ansiedad.
El manejo del entorno incluye los sistemas de monitorización,
donde una explicación acerca del funcionamiento y la reducción al
mínimo de sus alarmas audibles, así como la temperatura, y la
presión del monitor de presión arterial, brindarán comodidad al
paciente.
SUGERENCIAS PARA EL TRATO CON
PACIENTES
En el trato al paciente, también la comunicación es la
principal herramienta para lograr entenderse con el
paciente, pero en muchas ocasiones éste no entiende
las palabras o términos que el doctor explica o
comunica, porque no maneja y porque no conoce los
conceptos que le comunican. Para este caso se emplea
el concepto de la sencillez.
Por ejemplo evitando términos técnicos propios de la
medicina y buscar palabras más simples que el
paciente entienda.
Algunas sugerencias para lograr que el paciente
entienda el mensaje tal y como queremos son la
siguientes:
1. Evite hablar demasiado rápido.
Los seres humanos hablamos a una velocidad
cercana a las 150 palabras por minuto. Al
darle al paciente una explicación de un
aspecto clave de su enfermedad o al indicarle
su tratamiento sería conveniente hablar a una
velocidad de ligeramente menor a la normal,
digamos a un ritmo cercano a las 120 palabras
por minuto, a fin de ser adecuadamente
entendido.
3. Utilice palabras sencillas
Las razones son explicadas en el punto
siguiente.
3. Sea preciso
Utilice la cantidad justa y necesaria de
palabras. Un exceso de palabras puede
confundir al paciente y hacerlo malinterpretar
sus indicaciones.
4. Dar énfasis y claridad con ademanes e
inflexiones
Utilice en toda su plenitud el lenguaje corporal.
Deje que sus gestos y su voz; a través de su
tono, volumen y acentuación; refuercen su
mensaje.
5. Repita los conceptos clave
Recuerde que numerosos estudios realizados
demuestran que una idea es aceptada luego de ser
escuchada 6 veces. Por lo tanto, no dude en repetir
aquellas indicaciones que considere importantes para su
paciente, ya que al hacerlo está reforzando la
recordación de esa idea.
6. Explique
Si pretende que su paciente actúe de una determinada
manera, que siga sus sugerencias, explíquele, porque le
conviene hacerlo. Dele información y él no solo actuará
en el sentido indicado sino reconocerá su calidad
profesional y humana.
Muchas veces cuando el paciente le cuenta al
doctor o enfermera sus síntomas, el siente que
no lo escucha completamente, es decir, el
siente que no se le presta atención o se le
ignora. Para que el paciente no se sienta así se
usa o se emplea la escucha empática.
Pero, ¿Qué es la escucha empática?
Es la forma de escucha ideal pues nos permite
no sólo entender lo que el otro plantea sino
también cómo se siente al hacerlo, pero la
mayoría de los seres humanos no somos
buenos escuchando
¿Cómo podremos entonces mejorar nuestra escucha?
Hay una serie de medidas simples que pueden
ayudarnos a lograrlo:
1.Buen contacto visual
De ser posible vea al paciente de cuerpo entero. De
esta forma podrá reconocer sus mensajes no verbales y
entenderlo mejor.
2. No juzgue mientras escucha
La mayoría de las personas hacen lo que se llama una
escucha centrada y no empática. ¿Qué significa esto?
Pues que mientras el otro está hablando se pasa más
tiempo pensando en lo que se le va a responder que en
comprender cabalmente su mensaje.
3. Sea receptivo
Esto implica aceptar comentarios que no nos
agraden, escuchar posiciones diferentes a la
nuestra o simplemente ser paciente con una
persona a la que le hemos explicado dos veces
un concepto y vuelve sobre él por una tercera
vez.
4. Concéntrese
La escucha empática requiere de un esfuerzo
de concentración, nos obliga a estar pendientes
de los mensajes del otro.
5. Haga preguntas
El preguntar es un signo de interés. Si Usted le
pregunta al paciente sobre su forma de percibir
su afección, sus inquietudes o sus dudas sentirá
que él tiene un genuino agradecimiento hacia
Usted por su preocupación.
6. Tome notas
Es una variante del punto anterior. Al anotar
Usted le da a la persona un mensaje de la
importancia que tiene lo que ha dicho. Es una
forma de valorar sus comentarios
TOMA DE MUESTRA
DEFINICIÓN:
FASE ANALITICA
FASE POST-ANALITICA
FASE PRE-ANALITICA
Refrigeración o
congelación en
deacuerdo al
especimen.
Centrifugación,
inactivación,
desproteinización,
etc--procesamiento
propiamente dicho
Postura
Las muestras de sangre debe obtenerse en individuos en
posición sentada o supina.
Agujas
Aguja hipodermica nº 20 x 1
Aguja vacutainer nº 20 x1
Kit de mariposa
Soporte vacuteiner
Jeringa descartable
Tener en cuenta:
La localizacion
Tamaño
Tonicidad
Calibre
Verificar su trayecto
Buen estado de conservacion
VENOPUNCION USANDO JERINGAS
TOMA DE MUESTRAS PARA
HEMATOLOGIA
Pruebas hematológicas:
Hematocrito
Hemoglobina
Conteo de Glóbulos Rojos
Hierro serico
Conteo de Glóbulos Blancos
Conteo de plaquetas
Conteo sanguíneo diferencial
Tiempo de protombina
Hospital Antonio Lorena Cusco
Pruebas Hematologicas:
Hematocrito
Hemoglobina
Recuento de Glóbulos Rojos
Hierro serico
VCM
HCM
CHCM
________________ _____/______/_____
Firma y Sello Fecha
USOS DE LAS PRUEBAS
HEMATOLOGICAS
Conteo de glóbulos blancos y rojos.
Conteo de volumen de los hematocritos de los
globulos rojos.
Concentracion de la hemoglobina.
Conteo sanguineo diferencial.
Conteo de plaquetas.