Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
fizicii.
Argument
Analiza contextului (mediului) concurenial este util n evaluarea oportunitilor i ameninrilor generate de acele elemente (indivizi, grupuri sau organizaii) care influeneaz direct ntreprinderea, sau pot fi influenate semnificativ de ctre aceasta.
Ea presupune, ntr-o prima faz, definirea cadrului de referin n care se vor desfura analizele urmtoare, deci alegerea corect a cmpului de lucru. O dat acest cadru ales, analiza se va axa apoi pe studiul forelor concureniale care-l afecteaz, deoarece rezultana acestor fore determin performanele sale poteniale.
Concurena
n prezent, concurena este o noiune cu o foarte larg utilizare, ceea ce face extrem de dificil definirea ei din punct de vedere tiinific.
Astfel concurena reprezint:
o rivalitate comercial, o lupt dus cu mijloace economice ntre industriai, comerciani, monopoluri, ri etc. pentru acapararea pieei, desfacerea unor produse, clientel i pentru obinerea unor ctiguri ct mai mari.
Dubla ipostaz de cumprtor i vnztor, n care ntreprinderile concurente apar n cadrul mediului, plaseaz competiia dintre ele n dou planuri: pe de o parte furnizorii, prestatorii de servicii i disponibilitile de for de munc, iar pe de alt parte clienii. Putem preciza faptul c aceasta mbrac dou forme distincte: concurena direct i concurena indirect.
Comportamentul concurenial
Este un concept ce exprim faptul c firmele se afl n competiie activ unele cu altele. Concurena cunoate grade diferite de intensitate, n funcie de raportul dintre cerere i ofert, de msura echilibrrii acestora, pe de o parte, iar pe de alta parte de raportul de fore n care se plaseaz agenii de pia.
Acest comportament poate fi adoptat daca se au in vedere urmatoarele elemente: - adaptarea la mediu; - atiudinea proactiv; - fair-play; - loialitate; - implicare social i etic.
Definiia dat de ctre Organizaia pentru Cooperare i Dezvoltare Economic (OCDE) n ceea ce priveste piaa ia n considerare att cererea ct i oferta: Definiia pieei ia n considerare att cererea ct i aprovizionarea. Pe latura cererii, produsele trebuie s fie substituibile din punctul de vedere al cumprtorului. Pe latura aprovizionrii, piaa include numai vnztorii care realizeaz produsul relevant sau care i pot lesne modifica producia spre a oferi produse de substituire ori conexe.
Concluziile rezultate din analiza mediului concurenial vor permite ntreprinderii s stabileasc direciile de aciune n viitor pentru valorificarea oportunitilor aprute i ocolirea ameninrilor care pot afecta dezvoltarea activitii acesteia.
Pentru stabilirea strategiei ntreprinderii se vor lua n considerare i opiunile persoanelor care decid n acest sens, respectiv ale proprietarilor, acionarilor sau managerilor firmei.
Studiu de caz
Studiul de caz s-a axat pe SC.Travel Group.SRL, o agenie tnr pe piaa turismului romnesc, avnd ca obiectiv primordial satisfacerea deplin a clienilor prin servicii de calitate, oferind o gam larg de produse turistice, pachete standard sau programe la cerere, att pentru turiti individuali ct i pentru grupuri.
n ceea ce privete analiza mediului intern i extern, am pus accent pe prestatorii de servicii, clienii (care reprezint cea mai important parte) i concurena. Nu n ultimul rnd, am scos n eviden punctele slabe, punctele tari, oportunitile i ameninrile cu care se confrunt agenia de turism.
nafar de obiectivele propuse de agenie, aceasta se bazeaz pe anumite ipoteze privind calitatea, dintre care: - planificarea atent pe termen lung i scurt; - orientarea ctre client; - implicarea angajailor n luarea deciziilor; - lucrul n echip pentru imbuntirea serviciilor. Campania de promovare a ageniei va fi axat pe urmtoarea idee compania noastr este una popular.
n concluzie, politica firmei este aceea de a permanentiza legturile cu clienii si astfel nct acestea s devin legturi permanente cu nite clieni fideli. Acesta este cuvntul cheie al reuitei ntregii afaceri, mulumirea unui client astfel nct el s revin la aceeai agenie cu un alt client.