MERCADO

DISTRIBUIDOR
PROVEEDOR

EMPRESA CLIENTES

Competencia Directa

El cliente NO quiere un producto

Quiere satisfacer una necesidad

Competencia Indirecta

SED

Entonces. Quien gana El Proceso de marketing esta competencia?

Quien identifica y satisface mejor a las necesidades del cliente

Es decirquien tiene ventaja competitiva La Ventaja competitiva tiene que: Ser importante para el cliente

Como lograr una ventaja competitiva?

Publicidad Ventas

PROCESO DE M A R K E T I N G

PROCESO El Procesode de marketing marketing

1. Analizar oportunidades de marketing. . 2. Seleccionar MERCADO META. 3. Desarrollo de la mezcla de marketing (4Ps). Producto, Precio, Plaza y Promocin

1.Analizar oportunidades
Entorno Competencia
. .

.t

Clientes

Fuentes de informacin
Fuentes secundarias: Internet Revistas Peridicos . Encuestas (estructurada) . Entrevistas (semi - estructurada) . Observacin . Cliente fantasma
.

2.Seleccionar el mercado meta

SEGMENTACIN DE MERCADOS

Pasos de la segmentacin

SEGMENTACIN DE MERCADO

EVALUACION Y SELECCIN DE SEGMENTOS DE MERCADO

POSICIONAMIENTO

2.Seleccionar el mercado meta

Variables para segmentar el mercado

GEOGRAFICA

DEMOGRAFICA

PSICOGRAFICA

CONDUCTUAL

2.Seleccionar el mercado meta

Evaluacin del segmento de mercado.-

Tamao del segmento

Crecimiento del segmento. Objetivos y recursos de la empresa

2.Seleccionar el mercado meta

Factores estructurales:

Competidores. Productos sustitutos. Poder relativo de los compradores. Proveedores poderosos.

2.Seleccionar el mercado meta

LA EMPRESA SOLO DEBER INGRESAR EN AQUELLOS SEGMENTOS EN LOS QUE PUEDA OFRECER UN VALOR SUPERIOR Y OBTENER VENTAJAS SOBRE LOS COMPETIDORES

2.Seleccionar el mercado meta

Posicionamiento en el mercado.Hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relacin con los productos de la competencia , en las mentes de los consumidores meta.

3. Desarrollo de la mezcla de marketing

PRODUCTO Solucin

PRECIO
PLAZA

Gasto
Conveniencia

PROMOCIN Comunicacin

PRODUCTO Variedad Calidad

PROMOCIN Publicidad Venta personal Maketing Direc to Promocin de ventas Relaciones pblicas

Caractersticas
Marca Envase Tamaos Servicios Garantas Utilidad y uso PRECIO Precio de lista Descuentos Periodo de pago Trminos del crdito

PLAZA

Canales
Cobertura Transportacin Logstica

PRODUCTO

Producto.Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad.

PRECIO

PRECIO

Fijacin de precios basada en costos contra fijacin de precios basada en valor

Fijacin de precios basada en el costo
PRODUCTO COSTO PRECIO VALOR CLIENTES

Fijacin de precios basada en el valor

CLIENTES VALOR PRECIO COSTO PRODUCTO

PLAZA Distribucin

PLAZA Distribucin

Canal de Distribucin.Conjunto de organizaciones que dependen entre si y que participan en el proceso de poner un poner un producto o servicio a la disposicin del cliente

PLAZA Distribucin

Cmo un intermediario de marketing reduce el nmero de transacciones de canal.

1 2 3

4 5 6

7 8 9

A. Nmero de contactos SIN distribuidor

B. Nmero de contactos CON distribuidor

Canal 1 FABRICANTE Canal 2 FABRICANTE Canal 3 FABRICANTE Canal 4 FABRICANTE

DIRECTO INDIRECTO
MAYORISTA MAYORISTA DESTAJISTA

CONSUMIDOR DETALLISTA DETALLISTA DETALLISTA CONSUMIDOR CONSUMIDOR CONSUMIDOR

A. Canales de marketing de consumo

PROMOCION Comunicacin

PROMOCION Comunicacin

Comunicaciones integradas de Marketing

PUBLICIDAD VENTAS PERSONALES
Mensajes congruentes, claros y atractivos de la compaa y del producto

PROMOCIN DE VENTAS MARKETING DIRECTO

RELACIONES PBLICAS

PROMOCION Comunicacin

Estrategias de Promocin
PRODUCTOR

Actividades de Marketing del productor

DETALLISTA Y MAYORISTA

Actividades de Marketing del revendedor

CONSUMIDORES

ESTRATEGIA DE EMPUJE

PROMOCION Comunicacin

Estrategia de empuje (PUSH).Estrategia de promocin que requiere de uso de la fuerza de ventas y de la promocin comercial para empujar al producto a travs de los canales.

PROMOCION Comunicacin

Estrategias de Promocin
DEMANDA
PRODUCTOR DETALLISTA Y MAYORISTA

DEMANDA
CONSUMIDORES

Actividades de marketing del productor ( publicidad para consumidores, promocin de ventas, otras)

ESTRATEGIA DE ATRACCIN

Estrategia de Atraccin (PULL).Estrategia de promocin que requiere del gasto cuantioso en publicidad y en promocin para los consumidores a fin de crear una demanda.

En conclusin
El cliente es la persona ms importante de la empresa
La competencia siempre existir El Satisfacer las necesidades del cliente NO ES GOLPE DE SUERTE

En conclusin
El satisfacer las necesidades del cliente es.. el RESULTADO conocer al cliente y convertirlo en el centro de nuestro negocio

esenamorarse del cliente.

lra2672@ute.edu.ec Por favor indicar su nombre y tema del proyecto ANA LLAGUNO