Tema 10: Los Recursos Humanos

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Mg. Christian Acua Opazo
Profesor Depto. Industrial. ULS 2011

INTRODUCCIN

El individuo es el elemento clave de la empresa.

La persona es compleja por naturaleza.

INTRODUCCIN

Por tanto, la Direccin de RRHH adquiere una importancia bsica para conseguir los objetivos de la empresa. El problema que se plantea es agrupar los intereses individuales en ideas y actividades que conduzcan a conseguir objetivos comunes. Por ello, se hace imprescindible analizar cmo motivar a los individuos. La cuestin de la motivacin, deriva naturalmente en el estudio del liderazgo en la empresa, y en el desarrollo de los procesos de comunicacin. Todo lo anterior, unido a los procesos de bsqueda de las personas ms adecuadas para la empresa y sus sistemas de recompensas e incentivos, llevan a configurar la poltica de personal de la empresa.

MOTIVACIN

La motivacin intenta explicar porqu las personas se comportan de una determinada manera (Chiavenato,87) Autores clsicos: El comportamiento humano est motivado por la bsqueda del dinero y otras recompensas puramente materiales. Escuela de relaciones humanas: Todo comportamiento es motivado. La motivacin es la tensin persistente que lleva al individuo a alguna forma de comportamiento para conseguir la satisfaccin de una o ms necesidades.

MOTIVACIN

MASLOW, A.H. (1943). La motivacin de las personas viene dada por los siguientes tipos de necesidades:

Necesidades fisiolgicas Necesidades de seguridad Necesidades de afecto Necesidades de estima Necesidades de autorrealizacin

Pirmide de las Necesidades, segn MASLOW

MOTIVACIN

HERZBERG, F. (1966). En la motivacin influyen:

Factores higiene:

extrnsecos,

insatisfactores

de

Salario, seguridad en el trabajo, condiciones de trabajo, status, procedimientos, supervisin, relaciones interpersonales, etc.

Factores intrnsecos, motivadores:

satisfactores

Logro, reconocimiento, responsabilidad, progreso, crecimiento

La insatisfaccin depende de factores externos al propio trabajo, que deben estar cubiertos a priori, mientras que la satisfaccin depende del logro de factores intrnsecos.

MOTIVACIN Y COMPORTAMIENTO

McGREGOR, D. (1975):

Teora X. No es posible motivar al individuo, ya que parte de las siguientes hiptesis de comportamiento:

Los seres humanos evitan el trabajo siempre que sea posible, porque lo consideran como algo impuesto. Las organizaciones, para alcanzar sus objetivos, deben controlar y amenazar con castigos a los participantes para que su esfuerzo se encamine al logro de esos objetivos comunes. El ser humano, en general, prefiere ser dirigido a dirigir. El individuo trata de eludir las responsabilidades, siempre que sea posible. El ser humano tiene, relativamente, poca ambicin. Las personas se preocupan, por encima de todo, de su propia seguridad.

MOTIVACIN Y COMPORTAMIENTO

McGREGOR, D. (1975):

Teora Y. Comportamientos totalmente diferentes y permite plantear bases para sistemas de motivacin individual.

El trabajo puede ser fuente de satisfaccin o sufrimiento, en funcin de ciertas condiciones que se pueden controlar. Adems del control externo y de las amenazas, las personas pueden autocontrolarse y autodirigirse como medio de estmulo y de direccin de su esfuerzo. Las recompensas deben estar directamente ligadas con los compromisos asumidos. As la satisfaccin del ego y la autorrealizacin pueden ser recompensas de esfuerzos dirigidos hacia la consecucin de objetivos organizativos. Las personas pueden aprender a asumir responsabilidades. El ser humano tiene capacidad de imaginacin, creatividad e ingenio. Se puede conseguir una mayor utilizacin del potencial intelectual de las personas, ya que est lejos de ser plenamente utilizado.

MOTIVACIN Y COMPORTAMIENTO

OUCHI, W.G. (1982): Teora Z, que plantea la base de un sistema global de motivacin para el conjunto de los participantes en una empresa:

Coordinacin de objetivos: En la empresa debe reinar la confianza, partiendo de la coordinacin de objetivos de la organizacin y de los grupos e individuos. Lealtad: Integracin armnica entre fidelidad y nobleza en la actuacin de los participantes, de forma recproca entre empleados y direccin. Equidad: Equilibrio como manifestacin de justicia. Sentido de la realidad: Reconocimiento de los errores para corregirlos y de los aciertos para potenciarlos. Sutileza: Complemento a la anterior, supone el intento de llegar a lo ms profundo de la realidad. Espritu de grupo: El individuo se siente parte de un grupo, por ello, es capaz de multiplicar su actividad y su esfuerzo de manera insospechada.

MOTIVACIN Y COMPORTAMIENTO

MILGROM, P. y ROBERTS, J. (1993): El problema de la motivacin, se convierte en el de arreglar las cosas de modo que las acciones individuales tengan en cuenta, no slo cmo afecta la decisin a quien la toma, sino tambin cmo son afectados los otros por ella.

LIDERAZGO

Capacidad de influenciar en las personas para que se empeen voluntariamente en el mejor logro de los objetivos del grupo o de la organizacin. Concebir la visin de lo que debe ser la empresa, establecer la misin u objetivo trascendental de la misma y generar las formas de accin para lograrlo. Un adecuado liderazgo se puede percibir por:

La gente se siente til. El aprendizaje y la competencia en las personas es importante. Las personas sienten que forman parte de un equipo. El trabajo es estimulante, emocionante, retador, divertido.

POLTICA PERSONAL

Definicin de la estrategia sobre RRHH:

Desarrollo de la funcin de liderazgo, Cambio de cultura, Comunicacin Plantear objetivos: ampliar o reducir Descripcin de cada puesto de trabajo, jerarquas. Valoracin en trminos de capacidad, responsabilidad, remuneracin. Seleccin de personal, Carreras profesionales, Motivacin, Valoracin de resultados. Convenios colectivos, seguridad e higiene en el trabajo, fondos de pensiones. Nminas, incentivos, productividad, control horarios, vacaciones.

Planificacin de los RRHH

Organizacin y valoracin de puestos de trabajo

Contratacin, mantenimiento y desarrollo de RRHH

Relaciones industriales o laborales

Gestin administrativa de personal