Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Valeriu ONE
ORGANIZATIA
MESAJ
MESAJ
IMAGINEA
GRILA DE EVALUARE
NEVOI, TREBUINTE, INTERESE, NORME SI VALORI MORALE SI SOCIALE
MESAJ
CANAL DE COMUNICARE
PUBLICUL
3
percepii
comportament
(obiceiuri) imagini (credine, ncredere, convingeri, loialitate, fidelitate)
5
percepia vizibilitate direct, imediat mesajele vizibilitate indirect, mediata (necesit un canal de comunicare)
pentru a fi cunoscute, organizaiile trebuie s i asigure vizibilitatea Pentru a avea o imagine buna, organizatiile trebuie sa-si asigure credibilitatea
6
Management strategic
ELEMENTELE DE IDENTITATE
PERSONALUL ORGANIZAIEI
CULTURA ORGANIZAIEI
MITURILE I CREDINELE
istoricul faptelor organizaiei succesele din trecut oamenii de baz ai organizaiei i faptele lor evideniaz ce trebuie respectat n organizaie steagurile, sigla, firma locul pe care l ocup anumite idei - for, evenimente i simboluri
CULTURA ORGANIZAIEI
limbajul specializat
LIMBAJUL SPECIFIC
codurile de limbaj socializarea organizaional i integrarea individului reflectate n structur, reguli i proceduri
VALORILE I NORMELE
ce este permis i ce nu este permis statusuri i roluri atribuite i asumate comportamentul organizaional dezirabil 9
Modelul Alessandri
Reputatia organizatiei
Imaginea organizatiei
Cum e perceputa
Identitatea organizatiei
Prezentare vizuala
Cum se prezinta
Comportament organizational
Misiunea organizatiei
10
Politic
Economic
Tehnic
Mediu
Avantaj competitiv
11
IMAGINEA SOCIAL:
Percepii/reprezentri, despre elementele de identitate, ale categoriilor specifice de public :
membrii organizaiei parteneri clieni competitori autoriti mass-media etc.
12
14
15
16
17
18
19
Contemporana
Riguroasa Atenta
Efect halou
Promovare tri-marca
20
mesaje functionale NU
IMAGINE
+
mesaje deliberate
ORGANIZAIA
Exista coerenta si compatibilitate ntre mesaje?
ACCEPTARE
DA Imagine coerenta
MESAJE EXTERNE
Imagine neconcludenta
Genereaza nencredere, NU
Genereaza convingeri
DA Genereaza ncredere
21
22