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Modelagem de Processos
16/09/2009
1
Módulo 4.1
Aula 7
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Programação da disciplina
3
Programação da disciplina
5
Objetivos desta Aula
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"O planejamento diz respeito não a decisões futuras,
mas a impactos futuros de decisões presentes.“
Peter Drucker
7
Programação da Aula 7
Reengenharia de Processos
Introdução
Estruturação de Processos
Aspectos da Reengenharia
TI e Processos de Negócios
Introdução
EDI e EAI
SOA e XML
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Tema 6 - (Re)estruturação e
(Re)engenharia de Processos
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Programação da Aula 7
Reengenharia de Processos
Introdução
Estruturação de Processos
Aspectos da Reengenharia
TI e Processos de Negócios
Introdução
EDI e EAI
SOA e XML
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Reengenharia
• Na década de 90
– uma proposta radical.
– redefinir processos com foco no cliente.
– mudar completamente.
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Programação da Aula 7
Reengenharia de Processos
Introdução
Estruturação de Processos
Aspectos da Reengenharia
TI e Processos de Negócios
Introdução
EDI e EAI
SOA e XML
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Introdução
Reengenharia de Processos
Introdução
Estruturação de Processos
Aspectos da Reengenharia
TI e Processos de Negócios
Introdução
EDI e EAI
SOA e XML
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Reengenharia de Processos – Estruturação de Processos 16
Aspectos Estratégicos
• Planejamento estratégico
• Qualidade total
• Marketing total
• Logística
• Produto ou serviço
• Conhecimento
Reengenharia de Processos
Introdução
Estruturação de Processos
Aspectos da Reengenharia
TI e Processos de Negócios
Introdução
EDI e EAI
SOA e XML
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Reengenharia
• Enquanto podíamos ter melhorias incrementais
a reengenharia tem um caráter mais
revolucionário.
• A reengenharia tem foco em processos e
atividades que agregam valor.
• Além disto, visa a conquista de um
desempenho inovador medido nos resultados
da empresa.
• É importante medir o efeito real em termos de
lucratividade como princípio da reengenharia e
não apenas a melhoria no tempo de resposta a
pedidos de clientes, por exemplo.
Reengenharia de Processos - Aspectos 23
Reengenharia
• Trabalho participativo que deve ser direcionada aos
negócios e os resultados.
• Pode significar um reestruturação bem radical dos
processos, visando melhorias muito significativas em
indicadores de desempenho tais como custos,
qualidade e atendimento ao cliente.
• Esta mudança radical está relacionada a dar saltos
muito grandes.
– Por exemplo, se sua empresa quer aumentar os lucros
em 10%, existem diversas técnicas para isto, mas não
é o caso da reengenharia.
– Agora, se sua empresa quer aumentar os lucros em
500%, ai sim é o caso de aplicação da reengenharia.
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"As tecnologias de informação e de negócios estão se tornando,
inevitavelmente, uma coisa só. Não creio que alguém possa falar
sobre um sem falar sobre o outro."
Bill Gates
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Tema 7 - TI e Processos de
Negócios
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Programação da Aula 7
Reengenharia de Processos
Introdução
Estruturação de Processos
Aspectos da Reengenharia
TI e Processos de Negócios
Introdução
EDI e EAI
SOA e XML
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TI e Processos de Negócio
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Programação da Aula 7
Reengenharia de Processos
Introdução
Estruturação de Processos
Aspectos da Reengenharia
TI e Processos de Negócios
Introdução
EDI e EAI
SOA e XML
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Introdução
• Automação de processos
– importante no mundo corporativo
• Diversas mudanças nas concepções
de gestão influenciaram a demanda
para a correção de diversos problemas
– necessidade de gerir por processos
– automação próximo passo para alcançar
vantagem competitiva
Reengenharia de Processos
Introdução
Estruturação de Processos
Aspectos da Reengenharia
TI e Processos de Negócios
Introdução
EDI e EAI
SOA e XML
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Eletronic Data Interchange (EDI)
Reengenharia de Processos
Introdução
Estruturação de Processos
Aspectos da Reengenharia
TI e Processos de Negócios
Introdução
EDI e EAI
SOA e XML
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Service Oriented Architecture
(SOA)
• Evolução da integração de sistemas.
• Conectar sistemas sem depender de
softwares e interfaces proprietários
– independente de plataforma.
• XML (Extensible Markup Language).
<body>
<H1>Exemplo</H1>
Este é um exemplo de documento HTML
</body>
</html >
<?xml version="1.0"?>
<methodCall>
<methodName>buscaCEP</methodName>
<params>
<param>
<value>14700000</value>
</param>
</params>
</methodCall>
<?xml version="1.0"?>
<methodResponse>
<params>
<param>
<value><string>Bebedouro</string></value>
</param>
</params>
</methodResponse>
Reengenharia de Processos
Introdução
Estruturação de Processos
Aspectos da Reengenharia
TI e Processos de Negócios
Introdução
EDI e EAI
SOA e XML
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Referências
• CRUZ, T. Sistemas, métodos & processos:
administrando organizações por meio de processos de
negócio. São Paulo - SP: Atlas. 2005.
• LAURINDO, F. J. B. e ROTONDARO, R. G. Gestão
Integrada de processos e da tecnologia da informação.
São Paulo - SP: Atlas. 2006.
• MARANHÃO, M. e MACIEIRA, M. E. B. O processo
nosso de cada dia: modelagem de processos de
trabalho. Rio de Janeiro - RJ: Qualitymark. 2004.
• OLIVEIRA, D. D. P. R. D. Administração de Processos:
conceitos, metodologia, práticas. São Paulo - SP:
Atlas. 2007.
• SORDI, J. O. D. Gestão por Processos: uma
abordagem da moderna administração. São Paulo -
SP: Saraiva. 2005. 60
Sistemas Integrados de
Gestão Empresarial
FIM
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http://www.inepad.org.br/interativacoc/