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La calidad en empresas Mexicanas

Yuri Medina Lpez Isaul Adams Cristina Hernndez

La calidad en empresas Mexicanas

Antecedentes. Empresas Mexicanas de Calidad. Premio Nacional de Calidad. Futuro de la Calidad en Mxico.

Antecedentes

Los mecanismos de fomento industrial seguidos por el Estado Mexicano a partir de la dcada de los 40's fueron los siguientes: Este vendi a muy bajos precios las mercancas y los servicios que gener, Mantuvo bajos los niveles impositivos, Ejerci un control poltico sindical, Obstaculiz las alzas salariales, Canaliz los crditos internos a travs del control de la asignacin de recursos de la banca privada y los crditos externos a travs de Nacional Financiera, Otorg exenciones fiscales sobre la renta, las importaciones, los ingresos y las exportaciones, El sistema de impuestos aduanales se orient a la proteccin industrial. Con tal poltica de industrializacin, donde el Estado jugaba un papel protector, impulsor y dinmico, la industria floreci acostumbrada a: mercados seguros, no tener competidores agresivos y a estar siempre abrigada bajo el manto seguro del Estado.

Antecedentes

El proceso de industrializacin empez en Mxico a finales del siglo XIX con la produccin de textiles, alimentos, cerveza y tabaco. Sin embargo, no fue sino hasta 1940 que comenz un fuerte movimiento de industrializacin basado en la poltica de sustitucin de importaciones.

Durante muchos aos la poltica industrial foment la existencia de empresas ineficientes y poco competitivas .

Antecedentes

La filosofa administrativa que busca la productividad por la estrategia de la calidad se introduce en Mxico en la dcada de los 80's y son ya varias empresas las que llevan a cabo programas de calidad.

A partir del 1ro. de enero de 1994, Mxico forma parte del bloque econmico de Norteamrica, a travs de la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio (TLC) entre nuestro pas, Estados Unidos y Canad. Para las empresas mexicanas este tratado es una oportunidad pero es tambin un reto.

Empresas Mexicanas de Calidad

La globalizacin de la economa, la abrupta apertura de nuestro mercado, el Tratado de Libre Comercio (TLC) dan cuenta de un proceso que ha puesto en crisis a las empresas mexicanas, muchas de estas han cerrado sus puertas al no poder competir, otras ms se han visto obligadas a buscar modelos que las ayuden a ser ms competitivas y productivas, para no perder sus mercados nacionales y poder ganar otros en el extranjero, dentro de este grupo que busca nuevos modelos administrativos hay algunas que han optado por el control total de calidad.

Empresas Mexicanas de Calidad

Francisco Gonzlez Prado, Director General del Instituto Mexicano de Control de Calidad (IMECCA), expres que las empresas mexicanas no podrn competir en los mercados internacionales si no mejoran en reas como: calidad, productividad y distribucin. Adems el acceso de los productos y servicios mexicanos a los mercados mundiales slo estar disponible para aquellas empresas que certifiquen la calidad; debido a que en los ltimos aos la certificacin de la calidad se ha convertido en la carta de presentacin de las empresas para ingresar a nuevos mercados. Por cierto que a nivel nacional no existen ms de 200 empresas certificadas internacionalmente.

Empresas Mexicanas de Calidad


La oportunidad-reto a la que se enfrentan las empresas mexicanas las obliga a: Ser ms competitivas en calidad, costo y servicios; Dejar atrs la forma tradicional de administracin y adoptar una nueva que les permita hacer frente a las presiones competitivas; y Mejorar la calidad de todo el negocio, no slo en las reas de produccin.

Empresas Mexicanas de Calidad

Es interesante reconocer que las empresas que llevan a cabo programas de calidad son transnacionales como: General Motors Ford Chrysler Kodak Nestl Roche Xerox

Empresas Mexicanas de Calidad

Organizaciones mexicanas con programas de este tipo son pocas; por ejemplo: Bimbo-Marinela Seguros la Comercial Petrocel Tambin podemos incluir los casos de organizaciones dedicadas al comercio o a los servicios, como son el caso de: Soriana Banamex Dentro del sector pblico podemos mencionar a: Petrleos Mexicanos (Pemex) Comisin Federal de Electricidad (CFE) Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Sistema Metro

Empresas Mexicanas de Calidad

Empresas Mexicanas de Calidad

Premio Nacional de Calidad

Es un reconocimiento otorgado en Mxico que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores prcticas de direccin para la Calidad Total y que por ello representan un modelo a seguir. Es el mximo reconocimiento a las organizaciones mexicanas que se distinguen por la calidad de su estrategia, su excelencia operativa y sus resultados de competitividad sustentabilidad. Fundado en 1989, con el objeto de apoyar a las organizaciones mexicanas a crear valor y prosperidad, con un compromiso slido con la sociedad, el PNC ofrece un programa integral para mejorar su desempeo al evaluar y retroalimentar la direccin de los negocios e instituciones que aspiran a la excelencia.

Premio Nacional de Calidad


Organizaciones Ganadoras: 2008: Biomdica de Referencia Grupo Bafar Grupo Textil Providencia Admon Portuaria Integral de Lzaro Crdenas Moon Palace Golf & Spa Resort Cancn Universidad Tecnolgica de San Juan del Ro, Qro Hospital General de Zona no 17 IMSS Laboratorio de Pruebas de Equipos y Materiales Secretaria de Planeacion y Desarrollo Regional Gob del Estado de Aguascalientes.

Futuro de la Calidad en Mxico

No podemos negar que se estn dando pasos en la bsqueda de la calidad, y que se est intentando generar un movimiento de calidad total en el pas, pero los esfuerzos son an aislados, y responden a polticas sexenales, lo que se traduce en falta de continuidad.

La percepcin de Mxico como un pas que slo ofrece mano de obra barata cambia paulatinamente. El da de hoy muchas de las corporaciones ms importantes en el mbito mundial incluyendo American Express, Ford Motor Company, Chrysler y General Motors, reportan que su fuerza laboral mexicana ofrece un nivel de calidad y confiabiliad no encontrado en otros pases.

Futuro de la Calidad en Mxico


Pero

nos falta mucho!!!: Entrenamiento, Conocimiento, Habilidades. Nivel de auto control en nuestras actividades. Valores para generar actitud y un estilo de vida que se lleva al lugar de trabajo.

Futuro de la Calidad en Mxico

El modelo de calidad total ha funcionado bien en pases como Japn y Estados Unidos; pero no debemos perder de vista que estamos hablando de culturas diferentes a la nuestra, su moral y principios se mueven en otros ejes. El ejemplo ms claro y ms cercano lo tenemos con nuestro vecino del norte. El norteamericano regido por la tica calvinista, vive para trabajar y todo lo dems pasa a segundo trmino, en casos extremos hasta la misma familia; para ellos el tiempo es dinero y su obra en los negocios es directa. En cambio el mexicano trabaja para vivir, la familia es lo ms importante, an ms que su trabajo y el tiempo es un marco de referencia, al cual rara vez se ajusta con tanta precisin, adems le gusta socializar antes de entrar en los negocios. Esto es slo un ejemplo que nos deja ver con claridad que estamos ante culturas diferentes.