SESIN N1 Gestin de la informacin

Ing. Doris Ruth Valerio Sanabria

Las Nuevas tecnologas de la Informacin como herramienta en la gestin de la informacin en la empresa

Concepto e importancia de la gestin empresarial

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La gestin empresarial conocida tambin como administracin de empresas o ciencia administrativa es una ciencia social que estudia la organizacin de las empresas y la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.

Son ciencias administrativas o ciencias econmicas y financieras, la contabilidad, las finanzas corporativas y la mercadotecnia, la administracin, la direccin estratgica etc.

La importancia creciente de la informacin en la empresa

Cules son las caractersticas del entorno actualmente?
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La globalizacin La demanda ms selectiva Los ciclos de los productos ms cortos Sntesis: cambio

Qu es la globalizacin?
Proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala. Consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo. Unifica mercados, sociedad y culturas a travs de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global.

Transformaciones de la Globalizacin
Conocimiento
La globalizacin entrega la nocin de una sociedad centrada en el conocimiento. Abundante presencia de informacin a travs de los medios de comunicacin. Estas transformaciones constituyen la fuente fundamental para conformar un sistema social emergente.

Cultural
La globalizacin no tan solo se limita a la economa. Este proceso tiende a uniformar. Destruye todo aquel patrimonio colectivo estableciendo una cultura nica. Con el paso de los aos y los avances tecnolgicos provoca la perdida de innumerables culturas locales.

Transformaciones de la Globalizacin
Ventajas
Crecimiento econmico. Apertura cultural.

Desventajas
Poder de las empresas transnacionales. Menos cobertura social.

Transformaciones de la Globalizacin

La globalizacin es uno de los mayores procesos que ha vivido la historia del hombre, implantando cambios tanto en economa, mbitos sociales e incluso polticos. Lo que ha trado consecuencias agradables y desagradables para el mundo. Sin embargo este brusco cambio no tiene vuelta atrs.

La importancia creciente de la informacin en la empresa

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Qu implicaciones tiene para la empresa? Exige una nueva forma de hacer negocios
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Hace que la informacin sea clave

La externa (competidores, clientes, tecnologa) La interna

De qu herramienta se dispone?
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Las TIC

La informacin como cuarto factor de produccin

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Cules son los 3 factores productivos bsicos al que ahora se une la informacin?
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La tierra (era agrcola) El capital (era industrial) El trabajo

En permanente conflicto

La informacin como cuarto factor de produccin

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Qu caractersticas peculiares tiene este recurso?

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Es un bien pblico:

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No es fcilmente divisible Combinada da lugar a ms informacin

no se consume: no se gasta con el uso, sino que incluso en su caso incrementa su valor no exclusin: no es apropiable fcilmente

Qu consecuencias tienen?
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Las tcnicas de gestin de recursos de informacin han de adaptarse

La gestin de la informacin
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Cul es la finalidad de esta gestin? Conseguir, producir y tratar la informacin para que ayude en la toma de decisiones

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Qu requisitos debe tener una buena gestin? Mnimo coste Calidad, actualidad y exactitud

La gestin de la informacin
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Qu funciones implica esta gestin? Las clsicas de la direccin: planificar, hacer,.... Qu papel juegan aqu las computadoras? Son una herramienta para esta gestin, pero no aseguran la calidad de la misma. Lo importante es el contenido de la informacin.

Niveles en la gestin de la informacin

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Qu niveles hay? Estratgico Tctico Operativo

Niveles en la gestin de la informacin

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Cundo hablamos de gestin estratgica?

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Cuando es a largo plazo Cuando est relacionada con las reas clave de la empresa

Cules son los objetivos de la gestin estratgica? Mejorar la relacin con el entorno Obtener ventajas competitivas Generar beneficios a largo plazo

Niveles en la gestin de la informacin

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Cundo hablamos de gestin tctica? Conversin e interpretacin de estrategias en planes concretos en el nivel departamental.

Cules son los objetivos de la gestin tctica? El propsito de las decisiones en este nivel, debe ser limitado, con plazos ms cortos, reas menos amplias. Es el enlace entre el nivel estratgico y operativo.

Niveles en la gestin de la informacin

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De qu se ocupa la gestin operativa?

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De la recogida, elaboracin y anlisis diario de la informacin operativa

Qu objetivos tiene este nivel de gestin?

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Aumentar la productividad

Cmo lo consigue?
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Generando rutinas para automatizar procesos

Mdulos funcionales bsicos y sus objetivos de informacin

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Activos fijos
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Valoracin/costes de mantenimiento/reparacin / actualizacin/sustitucin Modelos de simulacin de financiacin (compra, leasing, alquiler) Modelos de simulacin de funcionamiento

Mdulos funcionales bsicos y sus objetivos de informacin

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Compras
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Lanzamiento automtico de pedidos Informacin sobre proveedores Seleccin de ofertas Control de calidad Rechazos Plazo de entrega

Mdulos funcionales bsicos y sus objetivos de informacin

Produccin
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Gestin de materiales Hojas de ruta Ordenes de produccin Planificacin capacidad productiva Modelos de optimizacin en produccin conjunta

Mdulos funcionales bsicos y sus objetivos de informacin

Almacenes
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Recepcin / salida de productos / evolucin / control / valoracin Modelos matemticos de reposicin de stock

Mdulos funcionales bsicos y sus objetivos de informacin

Comercial
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Clientes / ofertas / precios / servicios post-venta Modelos matemticos de prediccin de la demanda

Mdulos funcionales bsicos y sus objetivos de informacin

Recursos Humanos
Presencia / horarios / turnos nminas / tributos Base de datos del personal Planes de formacin / seleccin

Mdulos funcionales bsicos y sus objetivos de informacin

Contabilidad
Apuntes diario, mayor, elaboracin de Estados contables (balances..) Auditora Liquidacin de impuestos Conectada al resto

Mdulos funcionales bsicos y sus objetivos de informacin

Finanzas
Control de presupuestos / estructura financiera / resultados / gestin de fondos / relacin con bancos / indicadores y herramientas control de gestin

Mdulos funcionales bsicos y sus objetivos de informacin

Otros
Anlisis entorno Posicionamiento productos

El papel de las TIC en la empresa

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Cules son los componentes de las TIC?

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Software Hardware Telecomunicaciones

Para que nos sirven?

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Como herramienta para la gestin de la informacin en la empresa

El papel de las TIC en la empresa

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Qu evolucin ha sufrido en su aplicacin?

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Antes :utilizacin operativa: mecanizacin de tareas rutinarias para el ahorro costes Actualmente:
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tareas ms complejas ayuda en toma de decisiones estratgicas

Qu avances lo han permitido?

IA (robtica, inteligencia artificial, procesamiento lenguaje natural, sistemas expertos)

La gestin de las TIC

Qu cambios conlleva la introduccin de las TIC en la empresa?
Creacin de nuevos departamentos Reclutamiento masivo de RRHH Grandes inversiones Cambios en los procesos al introducir nuevos sistemas

La gestin de las TIC

Qu conlleva su implantacin?
Coordinacin con estrategia de la empresa Formacin de los RRHH Conectividad con proveedores/clientes/ distribuidores Ubicacin en estructura de personal tcnico Desarrollar o comprar aplicaciones Controlar los resultados

Temas a considerar

E-commerce, inteligencia de negocios, agentes inteligentes y DWH E-business, portales de conocimiento E-recruitment E-procurement Globalizacin, transformacin de negocios, BSC Gestin de calidad Gerencia de proyectos Trabajos en grupo (5 por equipo)